清潔工作的檢驗

為了有效地控制清潔服務(wù)過(guò)程，使專(zhuān)業(yè)分包所提供的服務(wù)符合合同的工作要求標準，為物業(yè)使用人營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，物業(yè)公司應建立健全的清潔工作質(zhì)量監控體系，每夫、每周、每月都有專(zhuān)人或專(zhuān)門(mén)部門(mén)對專(zhuān)業(yè)分包公司的清潔工作進(jìn)行檢查，確保物業(yè)內的清潔保潔達到規定標準，清潔工作按計劃順利完成，質(zhì)量記錄完整。

1.清潔工作的檢驗標準和方法

為了使物業(yè)清潔、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔工作的效果有一個(gè)客觀(guān)評價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要內容有：檢查項目、檢查方法和質(zhì)量標準，主要有下述23個(gè)檢查方面。

(1)道路

1)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，評分取平均值；

2)質(zhì)量標準：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑數量平均不超過(guò)兩個(gè)，無(wú)直徑1厘米以上的沙子。

(2)綠化帶

1)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，評分取平均值；

2)質(zhì)量標準：

a.無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾袋等物，地上無(wú)3厘米以上石子；

b.房屋陽(yáng)臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以?xún)?，其他綠化帶100 平方米內雜物在1個(gè)以下。

(3)排水明溝

1)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查評分取平均值；

2)質(zhì)量標準：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、棉簽或紙屑在兩 個(gè)以下。

(4)垃圾箱

1)檢查方法：每責任區抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；

2)質(zhì)量標準：地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。

(5)垃圾中轉站

1)檢查方法：每天清潔后目視檢查；

2)質(zhì)量標準：

a.地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡；

b.墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

(6)果皮箱

1)檢查方法；每責任區抽查兩個(gè)，全面檢查；

2)質(zhì)量標準：內部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，粘附物。

(7)標識宣傳牌、雕塑

1)檢查方法：每責任區抽查3個(gè)，目視檢查；

2）質(zhì)量標準：表面和內壁無(wú)粘附物，無(wú)污跡。

（8）沙井和污雨水井

1）檢查方法：每責任區抽查3個(gè)，目視檢查；

2）質(zhì)量標準：底部無(wú)沉淀物，內壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

（9）游樂(lè )場(chǎng)（會(huì )所）

1）檢查方法：目視檢查；

2）質(zhì)量標準：目視地面無(wú)垃圾、紙屑，設施完好無(wú)污跡。

（10）化糞池

1）檢查方法：目視檢查；

2）質(zhì)量標準：進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢。

（11）噴水池

1）檢查方法：目視檢查；

2）質(zhì)量標準：目視無(wú)紙屑、雜物、青苔，水無(wú)變色或異味。

（12）天臺、雨篷.

1）檢查方法：每責任區抽查1棟樓宇，目視檢查；

2）質(zhì)量標準：無(wú)雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

（13）地面的清潔

1）檢查方法：每責任區抽查5處，目視檢查；

2）質(zhì)量標準：

a.無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬；

b.大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

c.釉面地磚可映出照明燈的輪廓；

d.地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。

（14）墻面的清潔

1）檢查方法：每責任區抽查5處，全面檢查；

2）質(zhì)量標準：

a.大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯灰塵；

b.乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵；

c.墻毯、墻紙干凈無(wú)污漬。

（15）樓道梯間、走廊地面

1）檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個(gè)單元，50平方米走廊3處；

2）質(zhì)量標準：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級煙頭不超過(guò)兩個(gè),走廊100平方米煙頭不超過(guò)1個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

（16）墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓 道燈開(kāi)關(guān)、臺階、管道表面等

1）檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查；

2）質(zhì)量標準：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵，用紙巾擦拭100厘米長(cháng)無(wú)明 顯污染，樓道臺階及扶手干凈無(wú)污跡。

（17）電梯

1）檢查方法：全面檢查；

2）質(zhì)量標準：電梯轎廂四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)手印，電梯門(mén)軌槽、顯 示屏干凈無(wú)塵，轎廂干凈無(wú)雜物、污漬。

（18）辦公室

1）檢查方法：全面檢查；

2）質(zhì)量標準：整潔、無(wú)雜物，墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污跡，桌椅、 沙發(fā)、柜無(wú)灰塵，空氣清新。

（19）公用衛生間

1）檢查方法：全面檢查；

2）質(zhì)量標準：

a.地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；

b.墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫(huà)；

c.設施完好、用品齊全；

d.天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；

e.玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

（20）燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

1）檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查；

2）質(zhì)量標準：目視無(wú)明顯灰塵、污跡，燈罩內無(wú)蟲(chóng)尸。

（21）玻璃門(mén)窗、鏡面

1）檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查；

2）質(zhì)量標準：玻璃表面無(wú)污跡、手印，清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

（22）地下室、地下車(chē)庫

1）檢查方法：每責任區抽查3處，全面檢查；

2）質(zhì)量標準：

a.車(chē)庫、地下室地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、泥沙、油跡，道路無(wú)泥沙、 無(wú)生草；

b.車(chē)庫、地下室墻面目視無(wú)污漬、 無(wú)明顯灰塵；

e.車(chē)庫的標識牌、消防栓公用門(mén) 等設施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵，消防栓表面無(wú)灰塵，頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

d.地下污水井內積水不能過(guò)半, 水面無(wú)結塊漂浮物；

e.地下室停車(chē)場(chǎng)的天棚和地面各 抽查管線(xiàn)30米長(cháng)，看其清潔程度是否達到標準。

(23)垃圾清運

檢查方法及標準：垃圾清運是否準時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過(guò)程中散落的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。

2.清潔工作的檢驗記錄與整改通知

清潔部對專(zhuān)業(yè)分包公司清潔工作進(jìn)行檢驗的過(guò)程中需要進(jìn)行記錄，以作為考核評定的依據，同時(shí)對于清潔工作不合格的地方要及時(shí)發(fā)出整改通知。

(1)清潔員的清潔作業(yè)記錄

專(zhuān)業(yè)分包公司在進(jìn)行商場(chǎng)、寫(xiě)字樓的洗手間清潔保潔后，由清潔工或清潔班長(cháng)填寫(xiě)表3-12所示的《清潔作業(yè)記錄卡》，物管公司檢查人員收集該卡以備檢查。

清潔作業(yè)記錄卡

保潔員保潔次數保潔時(shí)間檢查員評價(jià)垃圾分撿檢查時(shí)間備注

優(yōu)差是否

保潔員保潔次數保潔時(shí)間檢查員評價(jià)垃圾分撿檢査時(shí)間備注

優(yōu)差.是否

年 月日

注：1-寫(xiě)字樓洗手間清潔，每隔90分鐘清潔一次。商場(chǎng)洗手間清潔，每隔30分鐘清潔一次

2.檢查員：管理處清潔主管按時(shí)檢查并做好記錄。

（2）清潔工作的檢驗記錄

物業(yè)公司檢査人員每天依據檢驗標準，對分包范圍內的日常清潔、消殺及垃圾清運工作進(jìn)行監督檢查，專(zhuān)業(yè)分包公司也要要求清潔工進(jìn)行自查和主管進(jìn)行巡查。檢查內容分為日檢與月檢。檢查人員根據檢查的實(shí)際情況分別填寫(xiě)下面的《室內清潔工作日檢表》、《室外清潔工作日檢表》以及《清潔工作月檢表》等。

表3-13室內清潔工作日檢表

單位：年月日

受檢人檢査項目檢查時(shí)間檢査結果處理結果

1.地（路）面7.消防栓 2.墻面、門(mén)8.標牌 3.衛生間9.雕塑 4.大堂10.沙井 5.電梯11.垃圾箱（池、站） 6.樓梯

注：記錄欄內填寫(xiě)不合格項序號及其位置。

檢査人:

室外清潔工作日檢表

單位：年月日

受檢人檢査項目不合格次數處理結果

1.人行道 2.排水溝 3-散水坡 4.停車(chē)場(chǎng) 5.單車(chē)棚6.游樂(lè )場(chǎng) 7-衛生間 8.垃圾池 9.垃圾站 10.馬路11.崗亭 12.綠地 13.公共場(chǎng)地 14.雕飾 15.標示牌16.污水井 17.路燈 18.宣傳欄 19.噴水池

注：由班長(cháng)檢査記錄，合格的在記錄欄內打“V”；發(fā)現不合格時(shí).寫(xiě)出對應項目序號及不合格原 因；輕微不合格由班長(cháng)自己處理；嚴重不合格由班長(cháng)及時(shí)報告管理處主任處理。

(3)清潔工作整改通知

檢查人員在日常檢查或質(zhì)量檢查組在每月進(jìn)行抽樣檢查時(shí)發(fā)現不合格的項目，都必須要求專(zhuān)業(yè)分包公司進(jìn)行整改，另外如在清潔工作日常檢查記錄表中發(fā)現每月累積超過(guò)10~15天出現不合格項目，則要對專(zhuān)業(yè)分包公司發(fā)出《清潔工 作整改通知單》(見(jiàn)表3-16),要求進(jìn)行整改，并發(fā)出書(shū)面警告。

《清潔工作整改通知單》一式兩份，一份由清潔部存檔，一份交給分包 公司。

表3-15清潔工作月檢表

部門(mén)：檢査人：工作月份:

物業(yè)環(huán)境綠化與清潔管理—

表3-16清潔工作整改通知單

發(fā)現問(wèn)題通知單編號

不合格描述：

檢查人檢查日期

接單人接單日期