清潔管理方案

1.清潔管理方案的內容

根據物業(yè)的具體情況，制訂合適可行的清潔管理方案是清潔管理工作中的重要內容。而由于物業(yè)種類(lèi)的多樣化以及物業(yè)具體情況的不同，讀者在制訂清潔管理方案時(shí)，應有針對性地考慮實(shí)際情況。

一般情況下，一份好的清潔管理方案應包括以下內容：

（1）制訂詳細的清潔工作計劃安排

清潔部的日常清潔工作應按照一定計劃安排井然有序地進(jìn)行，才能時(shí)刻保持物業(yè)環(huán)境的清潔與舒適。一般情況下，清潔部應根據物業(yè)的具體情況制訂每日、每周、每月、每季直至每年的清潔工作計劃安排。

（2）清潔劑的選擇

在制訂清潔管理方案時(shí)，應選用對人、建材、環(huán)境無(wú)污染、無(wú)損害并且無(wú)刺激性氣味的清潔劑。并在清潔完成后噴灑空氣清新劑，保持空氣 清新。

（3）清潔技術(shù)的選擇

清潔技術(shù)的選擇是制訂清潔管理方案的重要內容，下面列舉了如今常見(jiàn)的清潔技術(shù)，讀者可根據具體情況進(jìn)行選擇。

1）大理石晶面處理技術(shù)對大理石的保養采用云石水晶處理法，以增加其 光澤。

2）大理石打磨拋光技術(shù)采取噴霧磨光法。

3）不銹鋼保養技術(shù) 按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進(jìn)行。

4）玻璃清潔技術(shù)集清潔與維護同時(shí)進(jìn)行。

5）地面清潔保養技術(shù) 包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、 上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。

6）地毯護理技術(shù) 干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊 洗法。

（4）制定節能降耗措施

制定相關(guān)的節約用水、用電，嚴格執行機器原操作程序等規定，例如：

1）警示所有人員，堅決杜絕長(cháng)流水，開(kāi)徹夜燈的情況發(fā)生。

2）沖洗外圍時(shí)要手壓水管，使其出水口小，沖擊力大，從而節約沖洗時(shí)間，節約用水。

3）使用機器設備時(shí)，要抓緊時(shí)間，迅速地完成清潔作業(yè)任務(wù)，不可有不規范的操作，以最快的速度完成任務(wù)，以節約用電。

4）取水后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，同時(shí)對清潔管理區域的水源注意檢查，如有漏水或未關(guān)閉的情況應立即進(jìn)行處理。

5）可自然采光區域應關(guān)閉照明設施，以節約電源。

（5）抵制環(huán)境污染措施

針對各種形式的污染、干擾源，在制訂清潔管理方案時(shí)，應著(zhù)重從以下幾方面采取措施抵制污染：

1）對垃圾收集、處理實(shí)行全過(guò)程封閉管理。

2）最大限度消除電磁波、噪聲干擾。

3）對游離粉塵、辦公用品及辦公設施排放的有害氣體，建議增添吸收反應回收裝置，凈化辦公場(chǎng)所。

4）及時(shí)清理建筑物表面及內部懸掛、堆放的雜物。

（6）制訂四害防治與垃圾處理的措施

1）四害包括蚊、蟲(chóng)、蠅和老鼠，清潔部需定期對四害進(jìn)行消殺，可采用物 理防治法或生物防治法等。

2）物業(yè)中垃圾的處理也是清潔管理的重要內容。對垃圾的處理可采用以下的措施：一方面進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)袋裝化，裝修垃圾用袋裝并運放到規定地點(diǎn)統一清運，日常生活垃圾統一收集后運至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理。另一方面物業(yè)公司應向用戶(hù)宣傳生活垃圾分類(lèi)袋裝化的優(yōu)越性，要求用戶(hù)將垃圾裝入相應的專(zhuān)用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨 意亂倒。

（7）制訂宣傳教育措施

清潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等，這些很可能發(fā)生在某些用戶(hù)身上，所以不可掉以輕心。用戶(hù)整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)服務(wù)公司員工通過(guò)宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力。

清潔的宣傳教育措施有以下幾點(diǎn)：

1）物業(yè)服務(wù)公司在早期介入階段，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶(hù)時(shí)，對未來(lái)的用戶(hù)進(jìn)行超前宣傳教育，明確清潔管理的要求，以便收到事半功倍的 效果。

2）通過(guò)編印和發(fā)放《居住區環(huán)保手冊》，在區內設寵物糞便收集區，舉辦家庭園藝培訓班等，提升全體社區成員的環(huán)保意識。

3）在宣傳欄內張貼環(huán)保宣傳公告。

4）同時(shí)需要制訂相關(guān)的環(huán)保公約，要求物業(yè)內的所有人員遵守。下面列出 了部分具體的公約條例，供讀者參考。

a.請自覺(jué)維護物業(yè)內房屋的公共衛生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品；

b.垃圾分類(lèi)裝袋，分別置于不同的垃圾桶內，以便及時(shí)分類(lèi)收集；

c.請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道；

d.飼養寵物必須符合政府的有關(guān)規定，且不得影響鄰里休息；

e.物業(yè)用戶(hù)裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所；

f.物業(yè)內任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂張貼，違者負責清除和粉 刷費用并在公告欄予以曝光；

g.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地擴大營(yíng)業(yè) 場(chǎng)地；

h.請提醒進(jìn)入物業(yè)的親友，遵守物業(yè)的管理規定，維護物業(yè)的整潔；

i.管理處負責物業(yè)的垃圾清運和消殺工作，積極配合環(huán)衛、衛生防疫部門(mén)采取多種形式開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳，使住戶(hù)人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛生。

(8)制訂檢查計劃

制訂檢查計劃是清潔管理方案中不可缺少的環(huán)節。清潔部應按照具體的清潔 標準，定期對清潔工作進(jìn)行檢查。

物業(yè)環(huán)境清潔的通用標準是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾，以及“六不”、“六凈” 標準。

2.綜合物業(yè)的清潔管理方案

下面列出了某綜合物業(yè)的部分清潔管理方案，供讀者參考。

(1)室外的清潔管理方案

按照“六不六凈”、“三優(yōu)三化”的原則進(jìn)行清潔。

1)“六不六凈”：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不見(jiàn)衛生死角、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹(shù)坑墻根凈、垃 圾箱凈；

2)“三優(yōu)三化”：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；凈化、美化、 綠化。

(2)辦公區的清潔管理方案

辦公區是清潔管理重點(diǎn)區域，以確保工作人員擁有一個(gè)干凈舒適、整潔優(yōu)美、安靜雅致的工作環(huán)境。

1)公共區域清潔。充分利用用戶(hù)業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行清潔，將清潔工作寓于 “隱形服務(wù)”之中，實(shí)施“零干擾”工作方式；

2)辦公室內清潔。辦公室由一人定時(shí)(上午上班之前)進(jìn)行清潔服務(wù)，確保室內清潔、安全、保密；與用戶(hù)溝通，在其規定時(shí)間內迅速完成清潔作業(yè)；若 用戶(hù)室內需臨時(shí)應急清潔，清潔人員須積極主動(dòng)服務(wù)。

（3）會(huì )議室的清潔管理方案

會(huì )議室的清潔應遵循如下程序：定期清潔一保潔一協(xié)助布置會(huì )場(chǎng)一保潔—清潔收尾。

1）做好定期清潔作業(yè)；

2）與用戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)了解大小會(huì )議及新聞發(fā)布會(huì )安排期時(shí)間，進(jìn)行會(huì )前保潔，并協(xié)助用戶(hù)布置會(huì )場(chǎng)；會(huì )議結束后，做好清潔收尾工作，注意“三清三關(guān)”，即清除會(huì )議桌上的物品、清除室內垃圾、清除可能出現的隱患，關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門(mén)窗及搬運桌椅等，最后再檢查一次，確保不留任何隱患；

3）其他用戶(hù)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行公共區域清潔作業(yè)；

4）用戶(hù)上班期間，將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中，實(shí)施“零干擾”工 作方式。

（4）居住樓宇天臺的清潔管理方案

為保障樓宇天臺的完好以及清潔，應制訂相關(guān)的管理規定，要求用戶(hù)遵守：

1）嚴禁對天臺進(jìn)行違章鑿拆、搭建。

2）保持天臺整潔，嚴禁亂扔雜物、垃圾。

3）不許攜帶貓、狗等寵物進(jìn)入天臺。

4）嚴禁三無(wú)人員留宿天臺。

5）禁止在天臺上打球，嬉戲。

6）禁止占用天臺堆放自行車(chē)、家私、大型玩具等物品。

3.高檔物業(yè)的清潔管理方案

下面是高檔別墅的部分清潔管理方案。

高檔別墅的清潔區域大致包括道路、綠地、入口廣場(chǎng)、河流水域、垃圾箱 房、會(huì )所（包括室外泳池、兒童嬉水池）等。

（1）道路的清潔管理方案

道路包括小區內的所有交通流線(xiàn)，如主干道、次干道、園林中的蜿蜒小徑、休閑長(cháng)廊（包括涼亭）、健身場(chǎng)地等，亦即住宅建筑外小區環(huán)境中的一切硬地面積。小區主、次干道，除了日常的打掃外，還應定期用水沖洗，邊沖邊掃，以基本消除小區環(huán)境中的揚塵，最大限度地減少空氣中的懸浮顆粒，使空氣更清新怡人。

園林小徑、長(cháng)廊等硬地系統，應注意用鏟、刷清除地面的口香糖、食品等粘黏污物，使地面嶄新如初。

(2)綠地的清潔管理方案

綠地是指小區園林的綠化地帶。這一區域的清潔應注重清除綠化叢中的廢棄物，如易拉罐、飲料瓶、塑料袋、煙蒂等無(wú)法降解的無(wú)機垃圾，并應及時(shí)清除枯枝落葉，尤其在秋天更應注意清埋。綠地清潔以撿、拾方式為主，應注意對綠化的保護。工作人員不要隨意在綠地叢中踐踏，以免傷害植物。綠地清潔還應對各類(lèi)園林小品進(jìn)行清潔?；虿聊?、或沖洗，應注意不損傷小品的表面。此外，與一般小區不同的是園林中的坐位、靠椅，應是清潔 重點(diǎn)。

(3)入口廣場(chǎng)的清潔管理方案

入口廣場(chǎng)如同人的臉面，又是小區的人流集散地，此處應成為清潔的重點(diǎn)區域。但清潔應掌握時(shí)間段，應避開(kāi)人流高峰期，以免干擾居民業(yè)主。入口之處，白天以一般清掃為主，晚上則要在清掃之后，堅持每晚用溫濕拖把拖一遍，以保持入口的光潔如新。此外，除了地面清潔外，還應注意對大門(mén)立面、立柱、建筑裝飾物的清洗清 潔，以及對花壇欄桿的擦拭清潔。

(4)小區水體的清潔管理方案

水體的清潔也是不可忽視的。應堅持每天巡視檢查各水域，及時(shí)撈取各類(lèi)水中漂浮物，清除淤堵。此外，還應堅持每年一次的清淤、梳理清潔工作，最好在冬季進(jìn)行。因冬季的水位低，易操作。且氣候干冷，揮發(fā)性小，清理出的污物異味對環(huán)境的影響也小。水體是把雙刃劍，清澈的水體能優(yōu)化居住環(huán)境，調節環(huán)境小氣候，而一旦養護清潔不當，便能成為小區新的污染源，散發(fā)陣陣異味、怪味，滋生蚊蠅蟲(chóng)害， 而大煞風(fēng)景，敗壞空氣和環(huán)境。

(5)會(huì )所的清潔管理方案

會(huì )所清潔可以說(shuō)是個(gè)精細清潔。它是體現物業(yè)形象的又一重要區域，又是個(gè)小區公共空間，是供業(yè)主休閑、享受、交往、溝通的場(chǎng)所。這一環(huán)境清潔的要求較高，直接牽涉到物業(yè)的品位、檔次感，牽涉到業(yè)主的心理感受。因此，也是重點(diǎn)清潔區域。這一區域清潔的項目較多，不僅需要地面的清潔，還需對會(huì )所大堂局部墻體的大理石墻面進(jìn)行清潔，對各類(lèi)大面積的玻璃門(mén)窗的清潔，以及會(huì )所家具、器械、樓梯扶手、欄桿等的清潔。

此處保潔以濕布擦抹和半濕的丁字拖的拖抹為主，以減少揚塵，增強清潔效果。地毯除通常的吸塵外，還應及時(shí)清除粘染的污漬。

玻璃門(mén)窗，最好用專(zhuān)用擦具和玻璃清潔劑擦拭，既效率高，又潔凈光亮。

游泳池應定期人工換水、清洗、消毒。更衣室、沖淋房也應注意保潔和通風(fēng)換氣，相對保持其干燥，以免墻角的霉菌滋生。

(6)垃圾箱和垃圾房的清潔管理方案

這是小區最易臟亂的部位，也是污染物的集中之地，也應側重清潔。

小區垃圾箱和垃圾筒的設置可適當多些，以便人們隨時(shí)隨地都有丟棄之處，方便人們保持環(huán)境的整潔。并應及時(shí)清除箱、筒內的垃圾，防止垃圾的腐敗污染。

集中的垃圾房，應設分類(lèi)垃圾箱和有機垃圾無(wú)害化處理裝置。這可從根本上消除有機垃圾的腐敗異味的污染，有效提髙環(huán)境質(zhì)量，并減少甚至消滅蚊蠅的滋生。