環(huán)境管理內涵

1.物業(yè)環(huán)境的定義

物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分，它是指物業(yè)，如居住小區、寫(xiě)字樓、購物中心、酒店等所在區域內的情況和條件。物業(yè)環(huán)境按用途的不同可分為生活居住環(huán) 境、生產(chǎn)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境和辦公環(huán)境等。

2.環(huán)境管理的內容

環(huán)境管理包括：物業(yè)內的綠化管理、清潔管理、噪聲管理等內容。物業(yè)內的綠化管理和清潔管理將在本書(shū)的第2章以及第3章中詳細講述，噪聲管理由于涉及的內容較少，將在本章后有詳細講述。

綠化管理包括：綠化管理人員的管理、綠化管理規定、綠化管理方案，綠化植物的種類(lèi)介紹、種植方法以及種 植后的養護等。

清潔管理包括公共地方的 清潔、共用部位的清潔、垃圾的處理及四害消殺以及清潔工具的使用與管理。

3.環(huán)境管理的原則

(1)環(huán)境具有價(jià)值的原則

環(huán)境管理屬于資源管理，要求環(huán)境管理者實(shí)施誰(shuí)損害誰(shuí)負擔、受益與使用者付費、保護與建設者得利的原則。

環(huán)境具有價(jià)值這一原則，有助于建立各種指標體系，把環(huán)境管理工作定量化、科學(xué)化，有助于把環(huán)境管理通過(guò)物業(yè)環(huán)境管理真正落實(shí)到各項具體工作中去。環(huán)境具有價(jià)值原則是物業(yè)環(huán)境管理的基礎和前提。

(2)全局和整體效益最優(yōu)的原則

物業(yè)環(huán)境管理要遵循全局和整體效益最優(yōu)的原則。這條原則表明了物業(yè)環(huán)境管理必須遵循生態(tài)規律，可從以下三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：

1)既要把物業(yè)環(huán)境問(wèn)題作為城市和社會(huì )經(jīng)濟建設中的一個(gè)有機組成部分,又要把環(huán)境問(wèn)題作為一個(gè)有機聯(lián)系的整體，正確處理全局與局部、局部與局部之 間的關(guān)系，取得最大的全局和整體效益。

2)在制定物業(yè)環(huán)境方案和組織實(shí)施方案時(shí)，要對物業(yè)區域內的各組成要素或功能性群體進(jìn)行定性和定量分析，把不同層次與不同部門(mén)的管理工作有機聯(lián)系物業(yè)環(huán)境綠化與清潔管理和協(xié)調起來(lái)，避免決策失誤和管理不善等情況的發(fā)生，促進(jìn)環(huán)境管理的整體效益 與全面效益不斷提高。

3)加強物業(yè)環(huán)境規劃和物業(yè)區域內的綜合治理工作，實(shí)現物業(yè)環(huán)境管理的 最佳整體效益。

(3)綜合平衡的原則

環(huán)境管理具有生態(tài)經(jīng)濟屬性，環(huán)境管理必須遵循生態(tài)經(jīng)濟規律，力求做到生態(tài)與經(jīng)濟的協(xié)調和平衡。在物業(yè)環(huán)境管理中，遵循綜合平衡原則具體表現為以下 三方面：

1)把物業(yè)區域內的生態(tài)保護和環(huán)境管理納入城市經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，從而協(xié)調和綜合平衡城市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系，在整個(gè)城市、乃至整個(gè)社會(huì )發(fā)展的基礎上搞好物業(yè)區域內的環(huán)境管理。

2)物業(yè)環(huán)境管理要有預見(jiàn)性和長(cháng)遠性，開(kāi)展物業(yè)環(huán)境評價(jià)和環(huán)境預測工作，尤其要開(kāi)展經(jīng)濟建設中的環(huán)境影響評價(jià)工作，并使之制度化和規 范化。

3)要制定和實(shí)施綜合有效的制度、條例和規范，強化物業(yè)環(huán)境管理。在制定環(huán)境管理制度與措施時(shí)，既要考慮諸如大氣、水體、土壤、生物和非生物之類(lèi)的環(huán)境因素，又要考慮社會(huì )、政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)技術(shù)、法律等方面的情況，并對這些情況進(jìn)行綜合考慮、統一決策、分工協(xié)作、協(xié)調發(fā)展。

(4)可持續發(fā)展的原則

可持續發(fā)展要以提高人類(lèi)生活質(zhì)量為目標，同社會(huì )進(jìn)步、發(fā)展相適應。對于居住類(lèi)物業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境管理的最終目的是為居民創(chuàng )造一個(gè)舒適、寧靜、高雅、安逸的高質(zhì)量生活環(huán)境，并在此基礎上為用戶(hù)創(chuàng )造一種從物質(zhì)到精神，既具有現代風(fēng)貌，又具有個(gè)性特征的生活方式。與社會(huì )服務(wù)相結合的、功能完善的物業(yè)管理是以“物業(yè)”為中心的一個(gè)“微型社會(huì )”，通過(guò)良好的環(huán)境管理形成一個(gè)“陶冶情操，凈化心靈，提升精神”的小社會(huì )。因此，良好的物業(yè)環(huán)境管理在充分保障用戶(hù)的合法權益的同時(shí)，應增強用戶(hù)的睦鄰友好意識，創(chuàng )造互相尊重、和樂(lè )共處的氛圍，從而達到居住環(huán)境和社會(huì )關(guān)系、社會(huì )發(fā)展的和諧統一和協(xié)調發(fā)展。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理不僅是改善市民居住條件、提高居住水平的物質(zhì)基礎，而且也是人類(lèi)居住區可持 續發(fā)展的重要前提。

(5)用戶(hù)參與的原則

在環(huán)境管理中，要通過(guò)宣傳教育的方式引導物業(yè)用戶(hù)提高環(huán)境管理意識，注意物業(yè)的清潔，不亂丟垃圾，不隨意亂畫(huà)，愛(ài)護物業(yè)的綠化等。