物業(yè)保潔管理機構的設置

(一)物業(yè)環(huán)境保潔管理機構的設置

為了搞好物業(yè)區域的環(huán)境保潔管理，首先，物業(yè)管理企業(yè)應當確定物業(yè)區域的環(huán)境保潔管理模式，并在此基礎上設置不同的保潔管理機構。環(huán)境保潔管理模式主要有以下幾種：

(1)委托式。即物業(yè)區域的環(huán)境保潔管理工作委托給專(zhuān)業(yè)的保潔公司負責。采用這種模式時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)一般要采取招標的方式選聘專(zhuān)業(yè)的保潔公司。物業(yè)管理企業(yè)只需配備1~2名管理人員，根據委托協(xié)議對保潔公司進(jìn)行檢查、監督、評議即可。

(2)自主式。即物業(yè)區域的環(huán)境保潔管理工作完全由自己負責。采用這種模式，主要是因為物業(yè)區域規模大、類(lèi)型多、清洗高層樓宇外墻的任務(wù)也比較重。在這種情況下,物業(yè)管理企業(yè)需要建立一個(gè)比較完備的物業(yè)環(huán)境保潔管理機構。

(3)結合式。即物業(yè)區域的環(huán)境保潔管理工作一部分自己負責、一部分由專(zhuān)業(yè)保潔公司負責，也就是自主與委托相結合的方式。采用這種模式，主要是因為物業(yè)區域規模小、清洗高層樓宇外墻的任務(wù)不多。一般情況下，物業(yè)管理企業(yè)自己下設一個(gè)公共區域保潔班，負責公共區域的清掃與保潔的任務(wù)。清洗高層樓宇外墻的任務(wù)則交給具有一定設備的專(zhuān)業(yè)保潔公司來(lái)完成。

(二)物業(yè)環(huán)境保潔管理人員及其崗位職責

物業(yè)環(huán)境保潔管理人員，一般由部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)人員、班組長(cháng)、保潔員和倉庫保管員等幾部分人員組成，他們的崗位職責如下：

1.部門(mén)經(jīng)理的職責

(1)按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針、目標和任務(wù)，制定環(huán)境衛生的保潔計劃和費用預算，組織安排各項環(huán)境衛生保潔的具體工作。

(2)經(jīng)常在物業(yè)區域內巡查，盡量做到每日檢查各區域、各保潔任務(wù)的完成情況，并根據不同情況及時(shí)做出相應的處理意見(jiàn)。如果發(fā)現不足之處要及時(shí)組織人員返工；如果發(fā)現衛生死角，就要及時(shí)調配人員予以清除。

(3)積極對外接洽各種保潔服務(wù)業(yè)務(wù)，做好對外提供保潔服務(wù)的創(chuàng )收工作。

(4)定期向物業(yè)管理公司和業(yè)主匯報有關(guān)情況，聽(tīng)取有關(guān)意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)工作，并接受物業(yè)所在地環(huán)境衛生行政管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導和監督。

2.技術(shù)人員的職責

(1)配合部門(mén)經(jīng)理的工作，擬訂實(shí)施物業(yè)環(huán)境衛生保潔計劃的方案。

(2)指導使用專(zhuān)用的保潔設施與機械設備。

(3)隨時(shí)檢查和保養保潔機械設備。

(4)協(xié)助檢查、監督保潔區域和保潔項目任務(wù)的完成情況。

3.班組長(cháng)的職責

(1)按照部門(mén)經(jīng)理或當日主管的指示，具體落實(shí)保潔任務(wù)與人員的安排。

(2)檢查本班組員工出勤情況和工作情況，做好考核評估工作。

(3)檢查或巡查所轄范圍的保潔成效，發(fā)現問(wèn)題馬上糾正。

(4)編制本班組各種保潔衛生用品和物料的使用計劃。

(5)檢查督促本班組員工使用、保養保潔器具和機械設備，以減少耗損、控制成本。

(6)觀(guān)察和掌握本班組員工的工作情緒，批評、糾正、指導及評估員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。

(7)做好工作情況和保潔器具使用情況的報告。

4.保潔員的職責

(1)遵守勞動(dòng)紀律，統一著(zhù)裝上崗。

(2)聽(tīng)從領(lǐng)班安排，按規定標準保質(zhì)保量地完成個(gè)人所應當完成的任務(wù)。

(3)嚴格按照保潔程序，確保保潔成果的持續性。

5.倉庫保管員的職責

(1)按時(shí)到達工作崗位，及時(shí)巡視倉庫物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

(2)認真做好倉庫的安全、保潔工作，經(jīng)常打掃衛生、合理堆放貨物，及時(shí)檢查，清除火災等危險隱患。

(3)正確填寫(xiě)入庫單，發(fā)貨時(shí)，一定嚴格按照審批發(fā)放手續進(jìn)行，對手續不符者拒絕發(fā)放。

(4)領(lǐng)取保潔工器具和材料用品時(shí)，必須由領(lǐng)班列出清單，經(jīng)保潔專(zhuān)管審批簽字后，方能發(fā)貨。

(5)物品入、出庫，都要及時(shí)登記收、發(fā)賬目，結出余額，以便隨時(shí)查核。做到入賬及時(shí)，當日單據當日清。

(6)做好月底盤(pán)點(diǎn)手續，及時(shí)結出月末庫存數量，并上報給保潔主管。

(7)禁止私自借用倉庫中的保潔工器具和材料2品。

(8)做好每月保潔工器具和材料用品的庫存采購計劃，應及時(shí)或盡量提前呈報給主管，保證采購及時(shí)，庫存合理。