保潔員質(zhì)量檢查操作流程

1．目的

規范保潔工作質(zhì)量檢查標準，確保小區環(huán)境衛生整潔，對保潔工作質(zhì)量作出客觀(guān)評價(jià)。

2．適用范圍

適用于公司各物業(yè)部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3．職責

3.1物業(yè)部經(jīng)理、保潔班長(cháng)負責依照本流程對保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛生評比工作。

3.2保潔員負責依照本流程進(jìn)行清潔衛生的自查。

4．操作

4.1室外公共區域的檢查方法與質(zhì)量標準

4.l.l道路

a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標準：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、塑料袋、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)，無(wú)直徑1cm以上的石子、無(wú)大面積落葉。

4.1.2綠化帶

a)檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量檢查：無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú)直徑3cm以上石子；

c)房屋陽(yáng)臺下每l00㎡的煙頭或棉簽等雜物在兩個(gè)以?xún)?，其他綠化帶100㎡內雜物在一個(gè)以?xún)取?/span>

4.1.3排水明溝

a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標準：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以?xún)取?/span>

4.1.4垃圾箱

a)檢查方法：每責任區抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；

b)質(zhì)量標準：地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。

4.1.5垃圾中轉站

a)檢查方法：每天清潔后目視檢查；

b)質(zhì)量標準：地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡；墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

4.1.6果皮箱

a)檢查方法：每責任區抽查兩個(gè)，全面檢查；

b)質(zhì)量標準：內部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。

4.1.7標識宣傳牌、雕塑

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標準：目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼。

4.1.8沙井和污、雨水井

a)檢查方法：每責任區抽查三個(gè)，目視檢查；

b)質(zhì)量標準：底部無(wú)沉淀物，內壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

4.1.9游樂(lè )場(chǎng)

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標準：地面無(wú)垃圾、紙屑，設施完好無(wú)污跡。

4.1.10噴水池

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標準：無(wú)紙屑、雜物、青苔，水無(wú)變色或無(wú)異味。

4.l.11天臺、雨蓬

a)檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查；

b)質(zhì)量標準：無(wú)雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

4.2室內公共區域的檢查方法與質(zhì)量標準

4.2.l地面的清潔

a)檢查方法：每責任區抽查五處，目視檢查；

b)質(zhì)量標準：

——無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬；

——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

——地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。

4.2.2墻面的清潔

a)檢查方法：每責任區抽查五處，全面檢查；

b)質(zhì)量標準：

——大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎡內無(wú)明顯灰塵；

——乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵；

——墻面、墻紙干凈無(wú)污漬。

4.2.3樓道梯間、走廊地面

a)檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個(gè)單元，50㎡走廊三處；

b)質(zhì)量標準：無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級煙頭不超過(guò)1個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過(guò)1個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)等

a)檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查；

b)質(zhì)量標準：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡內無(wú)明顯灰塵。

4.2.5辦公室

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標準：整潔、無(wú)雜物，墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵，空氣清新。

4.2.6公用衛生間

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標準：

——地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；

——墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫(huà)；

——設施完好、用品齊全；

——天花板、燈具目視無(wú)明顯灰塵；

——玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

4.2.7燈罩、出風(fēng)口、指示燈

a)檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查；

b)質(zhì)量標準：無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。

4.2.8玻璃門(mén)窗、鏡面

a)檢查方法：每責任區抽查三處，全面檢查；

b)質(zhì)量標準：玻璃表面無(wú)污跡、手印，無(wú)劃痕，清潔后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

4.2.9地下室、地下車(chē)庫

a)檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查。

b)質(zhì)量標準：

——地下室地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、泥沙、油跡；

——車(chē)庫、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；

——車(chē)庫的標識牌、消防栓、公用門(mén)等設施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

4.3保潔班長(cháng)匯同管理人員對各責任區域進(jìn)行衛生評比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《室外保潔工作檢查記錄表》（YC/QR.84.A/0）上。

4.4該表由部門(mén)歸檔保存一年，評比結果作為個(gè)人績(jì)效考評的依據之一。

5.記錄

《室外保潔工作檢查記錄表》YC/QR.84.A/0

6.相關(guān)支持性文件