衛生保潔細則

物業(yè)管理公司保潔工作主要范圍分為四個(gè)方面：寫(xiě)字樓內的公共部位衛生；住宅區（工作區）的公共場(chǎng)地和樓道衛生；生活（辦公）廢棄物處理；環(huán)境衛生日常管理。

一、寫(xiě)字樓內的公共部位保潔

（一）保潔范圍

寫(xiě)字樓內從底樓到頂樓天臺的所有公共部位；包括樓梯、天臺、電梯間及電梯、門(mén)廳、公用衛生間、公共活動(dòng)場(chǎng)所（會(huì )議室）和樓宇外墻玻璃幕等。

（二）清潔標準

1、樓梯

A.掃凈及拖抹所有樓梯，每天1次；

B.掃凈扶手及欄桿，每天1次；

C.洗擦扶手及欄桿，每周1次；

D.洗擦及磨光樓梯表面，每年1次；

E.擦抹樓梯間的窗戶(hù)玻璃，每月1次或按指定時(shí)間擦拭；

F.清潔樓梯間的雜物，每天1次；

2、電梯間及電梯

A.掃凈及清擦電梯門(mén)表面，每天2次；

B.抹凈電梯內壁、門(mén)及指示板，每天2次；

C.電梯內天花板表面除塵，每月1次；

D.電梯門(mén)縫吸塵，每天1次；

E.電梯表面涂上保護膜，每周1次；

F.電梯槽底清理垃圾，每周1次；

3、天臺

A.清理天臺的垃圾及雜物，隨時(shí)清理，保持干凈；

B.抹凈天臺門(mén)窗表面，每周1次；

4、門(mén)廳清潔

A.掃凈和拖抹門(mén)廳地面，隨臟隨拖；

B.清擦門(mén)廳門(mén)玻璃，每天1次；

C.門(mén)廳表面墻壁除塵，每周1次；

D.門(mén)廳天花板與燈具除塵，每月1次；

E.擦抹門(mén)廳內的設施表面，每天1次；

F.門(mén)廳地面拋光打蠟，每半年1次；

5、公共場(chǎng)所（含會(huì )議室）清潔

A.擦抹會(huì )議室內桌椅，每天不少于1次或隨用隨清；

B.清潔會(huì )議室內茶具，每天1次；

C.拖抹地面，每天1次；

D.會(huì )議室內墻面、電源開(kāi)關(guān)、天棚、燈具除塵，每月1次；

E.會(huì )議室內門(mén)窗玻璃擦抹，每周1次；

6、公共衛生間清潔

A.抹凈門(mén)窗玻璃，每周1次；

B.抹沖及洗凈衛生設施，每天2－3次；

C.抹凈地表面，每天2－4次；

D.天花板墻表面及照明設施除塵，每周1次；

E.抹凈排風(fēng)設備，每月1次；

F.清理衛生桶污物，每天2次；

7、樓宇外墻（玻璃幕墻）清潔

A.樓宇外墻表面清洗除塵，每年1次；

B.樓宇外墻表面除污，隨時(shí)；

C.外墻表面處粘貼物，隨時(shí)；

二、住宅區（工作區）的公共場(chǎng)地和樓道衛生

（一）保潔范圍

住宅區的公共場(chǎng)地衛生清掃范圍包括：道路、綠化帶、公共停車(chē)場(chǎng)、休閑活動(dòng)場(chǎng)所等。

（二）清潔標準

公共場(chǎng)地的衛生清潔做到“六不”，“六凈”，“五定”。

1、“六不”標準；

A.不見(jiàn)積水B.不見(jiàn)積土C.不見(jiàn)雜物D.不漏死角E.不見(jiàn)糞便F.不堆垃圾。

2、“六凈”標準；

A.路面凈B.路沿凈C.人行道凈D.綠化帶中凈E.墻根凈F.垃圾箱周?chē)鷥簟?/span>

3、“五定”標準；

A.定人B.定地點(diǎn)C.定時(shí)D.定任務(wù)E.定質(zhì)量。

4、居民樓道衛生清潔標準

A.樓梯和扶手，每日清潔；

B.樓道雜物，隨見(jiàn)隨清；

C.樓道窗戶(hù)，每月一清或隨臟隨清；

三、生活（辦公）廢棄物的處理

生活廢棄物主要包括，垃圾和糞便處理。

（一）生活垃圾處理標準

住宅區（工作區）的生活垃圾做到日產(chǎn)日清，不存積，消殺滅蠅，無(wú)害化處理。

A.垃圾箱和垃圾桶，定期清洗，刷油，保持完好，外觀(guān)干凈。

B.垃圾清運車(chē)輛封閉運輸，不散落。

C.生活垃圾指定地點(diǎn)傾倒，不污染環(huán)境，符合市政要求。

D.室外下水管道每年清理一次，清理的臟物及時(shí)運送指定地點(diǎn)。

E.下水堵塞，及時(shí)疏通，防止污水冒漏。

F.住戶(hù)室內下水管路堵塞，物業(yè)管理公司疏通，實(shí)行有償服務(wù)。

四、環(huán)境衛生管理

（一）專(zhuān)管經(jīng)理責任：物業(yè)管理部經(jīng)理負責衛生管理工作，對轄區內的環(huán)境衛生要按著(zhù)相關(guān)規定，組織檢查、評比和指導，對保潔程序和管理方式提出完善意見(jiàn)并組織實(shí)施，對所屬人員有權實(shí)施獎懲。

（二）保潔工人責任：保潔工人對分管衛生區域嚴格按著(zhù)規定的標準進(jìn)行清掃。發(fā)現有人違反衛生管理規定要及時(shí)耐心地進(jìn)行勸歸，并將違規行為和經(jīng)過(guò)如實(shí)地報告上級主管。

（三）業(yè)主（住戶(hù)）要認真遵守《住戶(hù)手冊》相關(guān)條款，積極協(xié)助環(huán)衛工人做好保潔工作。對保潔人員享有監督和投訴權利。同時(shí)，對于違反衛生管理規定的業(yè)主（住戶(hù)），公司將對其批評教育，并依據處罰標準，給予相應罰款。

五、衛生檢查制度

衛生檢查由管理部經(jīng)理組織實(shí)施，管理員和清潔隊長(cháng)參與檢查。衛生檢查要做好檢查記錄，并對檢查結果進(jìn)行講評或下發(fā)通報。

檢查記錄內容：（要制作專(zhuān)用的檢查記錄）

1、檢查日期；2、檢查人；3、檢查項目；4、檢查結果。

衛生檢查分為月檢查和周檢查，月檢查時(shí)間通常安排在每月的25日至30日進(jìn)行，檢查時(shí)間不少于8小時(shí)；周檢查通常安排在周五下午進(jìn)行，檢查時(shí)間不少于2－4個(gè)小時(shí)。檢查結果講評不應少于30分鐘。

月檢查覆蓋面達到90以上；周檢查可以采取抽檢方式，也可以采取逐片（逐區）檢查方式。

管理部門(mén)對每次檢查結果都要做好詳細記錄，做好數據統計，每季度對檢查結果下發(fā)一次通報。通報內容側重衛生管理狀態(tài)；當前存在的主要問(wèn)題和處罰決定。