會(huì )客接待制度

1.接待來(lái)訪(fǎng)人員要熱情禮貌。

2.詢(xún)問(wèn)其本人的姓名、單位及要找的人的部門(mén)。

3.來(lái)找部門(mén)經(jīng)理的人員需部門(mén)經(jīng)理同意后，填寫(xiě)會(huì )客登記單，手續齊全方可進(jìn)入會(huì )客。

3.1先打電話(huà)與部門(mén)經(jīng)理聯(lián)系，告訴某人某事找。

3.2如部門(mén)經(jīng)理同意入內，值班人員讓客人登記、扣押證件，放其進(jìn)入。

3.3如部門(mén)經(jīng)理拒絕接待，值班人員要好言勸離來(lái)訪(fǎng)人員。

3.4如會(huì )客人態(tài)度蠻橫、強行進(jìn)入，值班人員要強行制止，并迅速上報值班長(cháng)。

3.5上班時(shí)間一般不準會(huì )客。特殊情況，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，到值班室外會(huì )客。

4.如來(lái)訪(fǎng)人找員工。

4.1知來(lái)訪(fǎng)人，公司員工上班期間不會(huì )客。

4.2如果沒(méi)有緊急事情，可以讓來(lái)訪(fǎng)人寫(xiě)留言條轉交。

4.3如有緊急事情，電話(huà)通知員工部門(mén)經(jīng)理，由其經(jīng)理決定。

5.中午休息時(shí)間，不接待訪(fǎng)客，如有來(lái)訪(fǎng)客請其上班以后來(lái)。

6.下午18：00點(diǎn)后如有來(lái)訪(fǎng)客告訴其現已下班，請于明日上班時(shí)再過(guò)來(lái)。

7.如在休息或下班時(shí)間，預約客來(lái)訪(fǎng)，先電話(huà)聯(lián)系，同意后登記入內。

8.不要與來(lái)訪(fǎng)人員沖突，有異常情況上報值班長(cháng)。