環(huán)境環(huán)境班長(cháng)崗位要求

職位描述職位名稱(chēng)直接上級環(huán)境部部長(cháng)直接下級（清潔工、綠化工）

入職資格

A、學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷（園林專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。

B、經(jīng)驗：四年以上工作經(jīng)驗，一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；或連續10年以上本專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗。

C、證件：有物業(yè)管理上崗證者，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級以上技術(shù)職稱(chēng)者優(yōu)先。

D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統。

E、年齡：40歲以下F、性別：不限G、身體狀況：健康

職位要求具體項目績(jì)效評估標準工作能力專(zhuān)業(yè)知識

A、園藝綠化基本知識B、ISO14001/ISO9000

C、保潔相關(guān)基本知識D、物業(yè)管理基本知識

E、物業(yè)管理相關(guān)法律法規知識達到公司規定的培訓學(xué)分

工作技能

A、表達力

B、協(xié)調溝通力

C、計劃力

D、執行力

E、投訴處理能力

A、具準確表達自己見(jiàn)解的能力。

B、具妥善處理上下級及同事之間的關(guān)系。

C、具根據部門(mén)目標制定合理工作計劃的能力。

D、具正確理解上級工作意圖，并有效實(shí)施工作計劃的能力。

E、具妥善處理客戶(hù)有關(guān)投訴，令客戶(hù)滿(mǎn)意的能力。

工作心態(tài)

A、敬業(yè)精神

B、忠誠度

C、表率性

D、團隊精神

E、自我提升意識

F、服務(wù)意識

A、熱愛(ài)本職工作并全身心投入，為實(shí)現公司目標而不懈努力。

B、高度認同公司文化，隨時(shí)保持公司形象，處處維護公司利益。

C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。

D、除完成自己的本職工作，能不計較個(gè)人得失，積極協(xié)助其它同事共同達成工作目標。能與下屬共同營(yíng)造有效工作團隊。

E、具良好的進(jìn)取心，不斷學(xué)習和接受新思維、新觀(guān)念并加以運用。

F、能以客戶(hù)服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。

工作職責

1▲日常巡查，有效監管日常清潔衛生。

2▲巡查督促環(huán)境分包方（保潔、園藝）工作：

A、清潔、綠化工作進(jìn)行督導并檢查；

B、清潔、綠化服務(wù)的不合格項制定改進(jìn)措施，組織落實(shí)并跟蹤實(shí)施效果；A、分包方工作能符合要求；

B、不合格項改進(jìn)及時(shí)；

3▲設施巡查：

A、每月制定公共設施保養計劃；

B、巡查公共設施的保養狀況。

A、30日前完成下月保養計劃；對不能完成的計劃分析原因，提出改善對策；

B、保養欠佳的項目，及時(shí)提出改善意見(jiàn)并跟催實(shí)施效果。

4協(xié)助部長(cháng)對與本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境因素方面因素進(jìn)行評價(jià)，并制定相應的措施。符合公司環(huán)境管理要求。

5對直接下屬入職指引及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

對直接下屬進(jìn)行考勤。A、培訓達到預期效果。

B、考勤真實(shí)，無(wú)舞弊行為。

6溝通：充分保持與其它部門(mén)、公司領(lǐng)導、小區業(yè)主間的溝通。保持信息的暢通。

7解答住戶(hù)有關(guān)費用方面疑問(wèn)：熟悉物業(yè)管理法律法規，解答住戶(hù)有關(guān)清潔、綠化方面疑問(wèn)。耐心、細致，不因服務(wù)態(tài)度引起投訴。

8完善改進(jìn)：向工程技術(shù)部提出完善設施管理相關(guān)工作制度的建議，持續不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。逐步完善小區各項環(huán)境設施管理制度。

帶▲為工作要項