室外公共區域及樓梯間清潔標準作業(yè)規程

1.0目的

為了規范室外區域保潔員工作，確保公共場(chǎng)地衛生良好、環(huán)境整潔，特制定本規程。

2.0適用范圍

本規程適用于物業(yè)管理公司各項目室外公共場(chǎng)地及樓梯間的環(huán)境清潔管理。

3.0職責

3.1環(huán)境管理部主管負責室外及樓梯間衛生清潔計劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監控。

3.2環(huán)境管理部班長(cháng)負責協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3保潔員負責依照本規程具體進(jìn)行室外及樓梯間衛生保潔員作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區域及樓梯間清潔計劃的制定

4.1.1環(huán)境管理部主管應根據氣候變化、項目的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。

4.1.2保潔員針對不同區域的清潔，領(lǐng)用相應工具，填寫(xiě)《保潔材料使用登記表》。

4.1.3計劃應包含以下內容：

a）不同天氣情況保潔頻率；

b）重點(diǎn)路段的保潔頻率；

c)日常清潔程序

4.2建筑物及項目圍墻外立面

4.2.1建筑物及項目圍墻外立面（3米以下）

a）保潔員應隨時(shí)巡檢，隨時(shí)清理。

b）外立面清潔方法具體依照《特種清潔項目標準作業(yè)規程》操作。

4.2.2建筑物及項目圍墻外立面（3米以上）

a）每年定期清洗1次；

b）由專(zhuān)業(yè)清洗公司進(jìn)行

4.2.3建筑物及項目圍墻外立面的清潔標準：

a）目視無(wú)明顯污漬、無(wú)亂貼亂畫(huà)；

b）外觀(guān)整齊化一，整體形象良好。

4.3道路的清潔、保潔

4.3.1每天對項目的道路、兩側行人道定時(shí)清掃2遍。

4.3.2對主干路段除定時(shí)清掃外，應安排相關(guān)人員巡回保潔。

4.3.3雨、雪天應及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。

4.3.4發(fā)現路面有油污應及時(shí)用清潔劑清潔。

4.3.5用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物。

4.3.6道路的清潔標準：

a）目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙；

b）道路、人行道無(wú)污漬，每200平方米痰跡控制在1個(gè)以?xún)龋?/span>

c）行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬；

d）路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.4街心花園、廣場(chǎng)的清潔

4.4.1花園、廣場(chǎng)應有專(zhuān)人負責循環(huán)清潔、保潔。

4.4.2清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.4.3及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。

4.4.4每天擦拭1次花園的座椅、花壇、設施等。

4.4.5發(fā)現花園的水池內有垃圾應馬上撈出。

4.4.6廣場(chǎng)、花園的保潔標準：

a）地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

b）花壇外表潔凈無(wú)污漬；

c）廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.5綠化帶的清潔

4.5.1每天清潔綠化帶1次，秋冬季節或落葉較多時(shí)應增加清潔次數。

4.5.2綠化帶的清潔標準：

a）目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；

b）每100平方米煙頭控制在1個(gè)以?xún)龋?/span>

c）花壇外表潔凈無(wú)污漬。

4.6噴水池的清潔

4.6.1保潔員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔

4.6.2噴水池清潔每月1次

4.6.3噴水池清潔前環(huán)境管理部主管應先將魚(yú)撈出，并通知維修部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進(jìn)行清洗；

a）打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，等池水放去2/3時(shí)，保潔員入池清潔；

b)用長(cháng)柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；

c）用毛巾擦洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)，大理石表層的青笞、污垢；

d）排盡池內污水并清理干凈池底臟物、垃圾；

e）關(guān)閉排水閥、打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)，通知維修部通水供電，并清洗水池周?chē)孛嫖圹E。

4.6.4池底鵝孵石每季度清洗1次。

4.6.5清潔噴水池時(shí)應注意：

a）清洗時(shí)應先斷開(kāi)電源，以防觸電；

b）擦拭電線(xiàn)、燈飾不可用力過(guò)大，以免將其損壞；

c）清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀(guān)賞效果；

d）清洗池底后應將鵝孵石理平；

e）注意防滑，以免跌倒。

4.6.6噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀、池邊無(wú)污跡。

4.7人工湖的保潔

4.7.1人工湖的保潔工作應每天進(jìn)行1次。

4.7.2作業(yè)人員必須會(huì )游泳。

4.7.3飄浮到近岸的垃圾，保潔員于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

4.7.4當手持作業(yè)工具無(wú)法打撈飄浮垃圾時(shí)可乘小船進(jìn)行工作。

4.7.5保持人工湖水面無(wú)飄浮物。

4.8游樂(lè )設施的清潔

4.8.1轉椅、滑梯等兒童游樂(lè )設施應每天擦1次：a）用抹布擦拭娛樂(lè )設施表面上灰塵；b）用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布擦干；c）清掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)募埿?、果皮?shù)葉等垃圾；d）擦拭附近的石椅石凳。4.8.2保潔時(shí)應注意：a）在擦拭兒童游樂(lè )設施時(shí)，發(fā)現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有

安全隱患時(shí)，應及時(shí)匯報給環(huán)境管理部主管或維修部；

b）發(fā)現游樂(lè )的人特別是小孩未按規定使用游樂(lè )設施時(shí)，應予以制止、糾正。

4.8.3游樂(lè )設施清潔標準：

a）游樂(lè )設施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹跡；

b）目視游樂(lè )場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈的保潔應每月1次。

4.9.2路燈的保潔應在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前環(huán)境管理部主管應通知維修部斷開(kāi)電源。

4.9.3路燈保潔方法具體依照《特種清潔項目標準作業(yè)規程》操作。

4.9.4擦拭燈罩時(shí)，應注意力度，以免用力過(guò)猛導致燈罩破裂，發(fā)現燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應及時(shí)匯報給環(huán)境管理部主管。

4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

4.10.1雕塑裝飾物的清潔：

a）備長(cháng)柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b）有污跡時(shí)應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《特種清潔項目標準作業(yè)規程》方法進(jìn)行操作。

4.10.2宣傳標識牌的清潔：

a)有廣告紙時(shí)請先撕下紙后再用濕抹布擦抹，然后用干布擦干凈，如有污跡應用清潔劑進(jìn)行清洗；

b)宣傳牌、標識牌等應每天擦拭1遍。

4.10.3清潔時(shí)應注意：

a)梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b)保潔工具不要損傷被清潔物。

4.10.4清潔后檢查應無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4.11樓頂（露臺）的清潔

4.11.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：

a）先將樓頂的垃圾清理裝入編織袋；

b）用鐵桿疏通樓頂（露臺）上排水口（管）；

c）雨季期間樓頂每月清掃1次。4.11.2清潔時(shí)應注意：a）保潔員上下梯時(shí)應注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；　　

c）清掃時(shí)應避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。4.11.3清潔標準：應達到目視樓頂無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔4.12.1垃圾筒、果皮箱內的垃圾應每天清運1次。4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應增加清洗次數（如

夏季應增加清洗次數）。4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)避免影響業(yè)主的使用。

4.12.4清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，然后用清潔劑反復擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

4.12.7清洗完畢應及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。夏季應在桶內噴灑消毒劑。

4.12.8清潔標準：

a）目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡；

b）垃圾筒、果皮箱周?chē)鸁o(wú)積水。

C）無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)鼠害。

4.13信報箱的清潔

4.13.1業(yè)主信報箱每周擦拭2次。

4.13.2擦拭后的信報箱應干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

4.14監控探頭

4.14.1監控探頭每周擦拭1次：

a）用鏡頭專(zhuān)用紙擦拭探頭鏡片；

b）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.14.2擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.14.3清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

4.15樓梯間的保潔

4.15.1操作要領(lǐng)

a）每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；

b）定時(shí)進(jìn)行垃圾收集，并運到指定的垃圾存放處；

c）樓梯扶手、各類(lèi)常用開(kāi)關(guān)、指示牌等每日擦拭1次；

d）用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、護欄、墻面、墻根部分地腳線(xiàn)等公共設施，應保證每周循環(huán)保潔3次以上；

4.15.2各樓梯間通道的壁面、頂面應每周進(jìn)行1次擦拭和除塵。

4.15.3各樓梯間玻璃每月進(jìn)行1次擦拭和除塵

4.15.3大理石地面應每日除塵1次。

4.15.4注意事項：

a）清潔樓道時(shí)，注意防止擾民；

b）除正在使用中的工具外，其他保潔員具統一放置在一層樓道內。

4.15.5清潔作業(yè)標準：

a）地面、臺階、玻璃潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵；

b）樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒(méi)有明顯臟污；

c）護欄（鐵藝護欄油漆無(wú)脫皮）完好；

d）樓梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

e）地腳線(xiàn)干凈無(wú)灰塵；

f）大理石地面目視干凈、無(wú)污漬。

4.16電梯

4.16.1日間保潔：

a）保持電梯轎箱地面的清潔，定期要用吸塵機吸塵；

b）每天早上更換1次地毯，必要時(shí)增加更換次數；

c）對電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；

d）用干抹布對電梯門(mén)軌、光幕進(jìn)行簡(jiǎn)單清理擦拭；

e）樓內電梯每天保潔1次。

4.16.2夜間對電梯內的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹：

a）打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運作；

b）把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作；

c）用吸塵機吸邊角和電梯門(mén)軌的沙、灰塵；

d）清潔玻璃鏡面；

e）用微濕的布擦電梯門(mén)的光幕部分及門(mén)軌；

f）關(guān)上電梯門(mén)，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分；

g）地毯吸塵；

h）把控制按鈕恢復原位，關(guān)上控制箱，恢復電梯正常運行。

4.16.3電梯地板拋光應每周1次。

4.16.4轎箱的頂部及燈飾每周清潔1次，應夜班進(jìn)行。

4.16.5注意事項：

a）日間保潔吸塵時(shí)應先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進(jìn)行吸塵；

b)應避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客搭乘電梯應暫時(shí)停止

保潔工作。

4.16.6清潔標準：

a）玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡；

b)地毯干凈無(wú)污跡；

c）不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；

d）燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

e）電梯門(mén)軌、光幕無(wú)灰塵、沙土；

f）轎箱四壁干凈無(wú)灰塵，用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。

4.17室外公共區域及樓梯間保潔員作檢查

4.17.1環(huán)境管理部班長(cháng)應按相關(guān)規程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于《日常工作檢查表》中。

4.17.2環(huán)境管理部主管應每天檢查1次室外公共區域的衛生并將檢查情況記錄于《日常工作檢查表》中。

4.17.3環(huán)境管理部主管每周應根據工作檢查記錄對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估將作為員工績(jì)效考評的依據之一。

5.0記錄

《日常工作檢查表》SW-JL-057

《保潔材料使用登記表》SW-JL-053

6.0相關(guān)支持文件　

《保潔工具管理及使用標準作業(yè)規程》SW-ZY-BJ-04

《清潔劑的使用標準作業(yè)規程》SW-ZY-BJ-09

《特種清潔項目標準作業(yè)規程》SW-ZY-BJ-07