保潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規程

1.0目的

為了規范保潔工作質(zhì)量檢查標準，確保項目環(huán)境清潔衛生，對保潔工作質(zhì)量作出可觀(guān)評價(jià)，特制定本規程。

2.0適用范圍

本規程適用于物業(yè)管理公司各物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責

3.1環(huán)境管理部主管、班長(cháng)負責依照本規程對保潔員作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛生評比工作。

3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行清潔衛生的自查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區域的檢查方法與質(zhì)量標準

4.1.1道路

a)檢查方法：每責任區抽查三處目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標準：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100m2內煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)直徑1cm以上的石子。

4.1.2綠化帶

a)檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標準：

—無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú)直徑3cm以上石子；

—房屋陽(yáng)臺下每100m2煙頭等雜物在5個(gè)以?xún)?，其他綠化帶100m2內雜物在1個(gè)以下。

4.1.3垃圾箱（桶）：

a)檢查方法：每責任區抽查1個(gè)，全面檢查;

b)質(zhì)量標準：地面無(wú)散落垃圾、無(wú)異味、無(wú)明顯污跡。

4.1.4果皮箱：

a)檢查方法：每責任區抽查兩個(gè)，全面檢查；

b)質(zhì)量標準：內部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。

4.1.5標識宣傳牌、雕塑：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標準：目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂粘貼。

4.1.6污雨水井：

a)檢查方法：每責任區抽查3個(gè)，目視檢查;

b)質(zhì)量標準：底部無(wú)沉淀物，內部無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

4.1.7游樂(lè )場(chǎng)：

a)檢查方法：目視檢查;

b)質(zhì)量標準：目視地面無(wú)垃圾、紙屑，設施完好無(wú)污跡。

4.1.8化糞池：

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標準：進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢。

4.1.9噴水池：

a)檢查方法：目視檢查；

b)質(zhì)量標準：目視無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或有異味。

4.1.10樓頂：

a)檢查方法：每責任區抽查1棟樓宇，目視檢查；

b)質(zhì)量標準：無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

4.2室內公共區域的檢查方法與質(zhì)量標準

4.2.1地面的清潔：

a)檢查方法：每責任區抽查5處，目視檢查;

b)質(zhì)量標準：

—無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬;

—大理石地面光澤均勻；

—地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。

4.2.2墻面的清潔：

a)檢查方法：每責任區抽查5處，全面檢查;

b)質(zhì)量標準:

—大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無(wú)明顯灰塵；

—乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵；

—墻面、墻紙干凈無(wú)污漬。

4.2.3樓道梯間、地面：

a)檢查方法：目視檢查，每責任區抽查2個(gè)單元；

b)質(zhì)量標準：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元每層煙頭不超過(guò)2個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門(mén)消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)等：

a)檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查；

b)質(zhì)量標準：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭100m2，無(wú)明顯污染。

4.2.5電梯：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標準：電梯轎箱四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印，電梯門(mén)軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵、轎箱干凈無(wú)雜物、污漬。

4.2.6辦公環(huán)境：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標準：整潔、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵，空氣清新。

4.2.7公用衛生間：

a)檢查方法：全面檢查；

b)質(zhì)量標準：

—地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；

—墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫(huà)；

—設施完好、用品齊全；

—天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；

—玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：

a)檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查;

b)質(zhì)量標準：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。

4.2.9玻璃門(mén)窗、鏡面：

a)檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查；

b)質(zhì)量標準：玻璃表面無(wú)污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

4.3地下室、地下車(chē)庫

4.3.1檢查方法：每責任區抽查3處，目視檢查。

4.3.2質(zhì)量標準：

a)車(chē)庫、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡；

b)車(chē)庫、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；

c)車(chē)庫的標識牌、消防栓公用門(mén)等設施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

4.4環(huán)境管理部主管匯同班長(cháng)等人員對各責任區域進(jìn)行衛生評比檢查，每天進(jìn)行1次，并將檢查情況記錄在《日常工作檢查表》中。

4.5該表由物業(yè)管理中心歸檔保存3年，評比結果作為個(gè)人績(jì)效考評的依據之一。

4.6各物業(yè)管理中心根據公司統一要求標準制定本項目具體方案。

5.0記錄

《日常工作檢查表》SW-JL-057

6.0相關(guān)支持文件

《室外公共區域及樓梯間清潔標準作業(yè)規程》SW-ZY-BJ-01

《室內公共區域清潔標準作業(yè)規程》SW-ZY-BJ-02

《日常工作檢查標準作業(yè)規程》SW-ZY-FW-02