全心全意全為您——保潔案例分析（四）

去年6月中旬，城市花園部分老年業(yè)主向物業(yè)管理部提出：城市花園老年人活動(dòng)場(chǎng)所較少，而現有的門(mén)球場(chǎng)又不標準，不能適應老年人的活動(dòng)需要，希望能在9區北側新建一個(gè)標準門(mén)球場(chǎng)，公司領(lǐng)導指示要盡力辦好此事（雖然門(mén)球場(chǎng)屬于開(kāi)發(fā)商投資，物業(yè)公司只是行使管理的職能，但物業(yè)公司仍十分重視，在力所能及的情況下盡量滿(mǎn)足業(yè)主的需求）。為了經(jīng)濟實(shí)惠地辦好此事，管理部技術(shù)人員翻閱了大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，決定自己建造門(mén)球場(chǎng)。一個(gè)星期后，一個(gè)標準美觀(guān)的門(mén)球場(chǎng)誕生了，所有花費5000元，比外請專(zhuān)業(yè)公司建造節約了4000元（在保證質(zhì)量的前提下，發(fā)揮自身專(zhuān)長(cháng)，節約了成本，體現了愛(ài)崗敬業(yè)的精神）。當得知老人們又在為成立門(mén)球隊的服裝、標識等發(fā)愁時(shí)，管理部又利用設計優(yōu)勢為門(mén)球隊設計了隊徽、帽徽，并積極地聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行制作。在物業(yè)管理部的協(xié)助下，老年門(mén)球隊成立了，管理部經(jīng)理為門(mén)球隊開(kāi)了第一桿球。

在今年的上海市老年門(mén)球比賽中，門(mén)球隊獲得了第二名的好成績(jì)。老年業(yè)主們都稱(chēng)贊物業(yè)為他們辦了一件大好事，有些原來(lái)對物業(yè)公司有誤會(huì )的業(yè)主也改變了態(tài)度，認為物業(yè)確實(shí)名不虛傳（物業(yè)公司應當善于利用各種方式、各種渠道對物業(yè)管理工作進(jìn)行宣傳，使業(yè)主能充分理解認識，以利于更好地開(kāi)展物業(yè)管理工作）。

點(diǎn)評：

物業(yè)管理一定要以人為本，只有以實(shí)際行動(dòng)感染人，滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求，才能證明我們的工作是成功的。

通過(guò)此事，再一次體現了物業(yè)“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，也為物業(yè)管理工作做了良好的宣傳，使業(yè)主從中對物業(yè)管理有了進(jìn)一步的認知和支持。