洗車(chē)操作規范及技能——保潔員擴展技能培訓（一）

【培訓內容】

1.備用工具：水桶、干濕抹布、長(cháng)柄刷、洗潔凈、專(zhuān)用架子、噴水機器

2.工具存放及保養

3.洗車(chē)操作

（1）外洗：

a.右手握住拖柄，在沖洗車(chē)頂部，按順序循環(huán)沖刷；

b.用洗潔凈加水（適量比例），順序同上；

c.用水槍將車(chē)體污液沖凈（順序同上）。

d.用干凈濕毛巾擦拭車(chē)體水珠（順序同上）。

e.用干毛巾鞏固擦拭車(chē)體各表面部位

（2）內洗：

a.將腳踏地墊放置架子上，用長(cháng)柄刷沖洗；

b.車(chē)內清潔，用濕毛巾擦拭轎箱門(mén)窗（從上而下），干毛巾鞏固。駕駛室從上而下，干毛巾鞏固；

c.將腳踏墊放置原處，關(guān)好門(mén)窗。

（3）善后工作

a.地面用清水沖凈；

b.將使用過(guò)的工具擦洗干凈，存放好。

培訓標準：使每位保潔員熟悉、了解洗車(chē)服務(wù)規范及技能，在掌握日常工作技能外,接受其他技能的培訓,能勝任各項工作，專(zhuān)崗人員需熟練掌握，注重現場(chǎng)操作要求。

培訓方法：每季度強化培訓，指導人口頭講解、現場(chǎng)示范。

培訓考核：每次培訓后問(wèn)答抽查、操作考核、每季度考核覆蓋率100%。