保潔流程的概念、作用和制定辦法

什么叫保潔操作流程？

保潔操作流程是指保潔實(shí)際工作應遵循的作業(yè)前后順序。

保潔操作流程的現實(shí)意義及作用有哪些？

①規范了保潔作業(yè)，使其有一定的規律性；

②防止了保潔作業(yè)的漏洞；

③引導了保潔如何開(kāi)展；

④是保潔W?；鸵幏痘幕A：

⑤給保潔的考核和管理提供了一定的依據。

保潔操作流程一般是如何制定的？

①首先是預想、設計，即由相關(guān)管理人員按理想化的狀況予以沒(méi)計、制定。

②考察修正，即由設計人員現場(chǎng)觀(guān)察并與客戶(hù)溝通，對理想流程予以補充修正。

③實(shí)際驗證修正，即對初定的流程在實(shí)際工作中進(jìn)行反復驗證，適當加以補充修正。

④最終確定，即經(jīng)過(guò)①?③的不斷修補，得以完善后而最終形成既定的現實(shí)操作流程。

制定保潔的操作流程時(shí)需參考哪些事項？

①工作場(chǎng)地的建筑結構布局和使用狀況；

②考慮自有員工的結構、人員配置情況以及各人的能力等；

③考慮總的質(zhì)量目標；

④考慮提供主要服務(wù)的范圍和一些重要部位的工作；

⑤考慮班次的任務(wù)劃分；

⑥考慮時(shí)間段，包括季節情況、氣候條件等。

保潔操作流程主要包括哪些內容？

①首先包括日常工作的順序，主要從上班一直到下班的整個(gè)過(guò)程中包括的一些環(huán)節；

②對每一個(gè)重要環(huán)節進(jìn)行設定，包括方法、時(shí)間、要求等；

③在流程的設定上，有兩個(gè)環(huán)節是必需的，一個(gè)是時(shí)間，另一個(gè)是事項。

保潔操作流程如何分類(lèi)？

①單項作業(yè)操作流程（僅為某一保潔工藝而定）和系統工作管理操作流程（可以涵蓋一個(gè)區域、一個(gè)部位，也可包括一日、一周、一月等）；

②行業(yè)規范操作流程和個(gè)體（包括單位或某個(gè)單位的下屬部門(mén)）操作流程；

③強制流程（主要為一些特殊場(chǎng)所服務(wù)所制定的，如醫院感染科等）和一般流程；

④指導性流程（如某單位的框架性指導流程）和具體細節流程（一般是現場(chǎng)執行部門(mén)的實(shí)用操作流程）。

保潔操作流程的主要特點(diǎn)有哪些？

①單項作業(yè)操作流程一般以進(jìn)度為線(xiàn)索，是串聯(lián)安排的，比較細致；

②系統工作管理操作流程一般以時(shí)間段為線(xiàn)索，是連貫安排的，相對粗廣；

③流程一般只能作為常規指導，不能涵蓋一些重大事項及突發(fā)事項；

④流程一般只是一種粗線(xiàn)條的指導，不包含具體細節及技術(shù)指導。

目前保潔操作流程的執行情況是怎樣的？

①流程只能是短期的，不具有長(cháng)久性；

②在實(shí)際操作中只起參照作用，部分不能或根本無(wú)法遵照執行；

③有些流程過(guò)于死板，實(shí)際情況完全超出其指導范圍，完全參照就會(huì )出現浪費或不切實(shí)際；

④流程有時(shí)會(huì )成為一紙空文，得不到操作員的重視。

什么叫流程再造？

指原定的流程不符合現實(shí)情況或因形勢發(fā)生變化不再適應，管理者和操作者結合實(shí)際￡作現狀和現實(shí)要求等對流程進(jìn)行重新設定的活動(dòng)。

保潔流程再造的主要程序是怎樣的？

①根據實(shí)際情況對原來(lái)流程進(jìn)行評估；

②根據現實(shí)工作狀況和條件找出需修改和調整的方向，還要考慮將來(lái)的趨勢；

③對以上情況進(jìn)行研究，并進(jìn)行流程文本修改；

④根據修改后的文本進(jìn)行試運行，并補正不足和欠妥的地方；

⑤根據實(shí)際效果確定流程的正式文本和操作規范，并照章執行。

保潔流程對哪些事項或因素是例外的？

①突發(fā)事件、事故等，一般不是流程控制的，由應急預案調整；

②大型活動(dòng)或臨時(shí)安排，需要管理人員臨時(shí)機動(dòng)安排或進(jìn)行預案調整。