關(guān)于保潔質(zhì)量標準的判定和影響要素

什么叫保潔質(zhì)量標準？

保潔質(zhì)量標準是指保潔活動(dòng)最終所達到的效果。

目前保潔質(zhì)量標準情況怎樣？

①目前保潔行業(yè)在中國尚未規范化，故無(wú)統一標準;

②目前通用的保潔質(zhì)量標準是由從事保潔的活動(dòng)者提供；

③可將酒店、賓館、醫療衛生及其他行業(yè)相關(guān)的標準借鑒為保潔的標準。

目前保潔質(zhì)量標準如何確定？

前保潔質(zhì)量標準可根據合約中甲方意愿、目標，結合保潔施工方能力，同時(shí)參考地區觀(guān)點(diǎn)而各自確定。有待制定保潔行業(yè)規范，并針對不同情況統一標準。

保潔行Jlk的理想宗旨是什么？

①服務(wù)第一；

②專(zhuān)業(yè)至上；

③環(huán)保為主；

④保值為責；

⑤潔凈衛生為義務(wù)；

⑥誠實(shí)辛勞為根本。

影晌保潔整體質(zhì)量及效果的因素有哪些？

①投入，這是關(guān)鍵的問(wèn)題，它包括客戶(hù)和保潔單位投入的資金和物資；

②標準，這是效果實(shí)現的關(guān)鍵，如果沒(méi)有明確標準，就無(wú)法判斷整體保潔效果；

③監督，這是控制關(guān)鍵，包括客戶(hù)的監督和保潔機構的監督；

④獎懲，這在現實(shí)中主要由保潔單位實(shí)行，而客戶(hù)往往只注重了懲，獎只是口頭上的獎勵，缺乏力度。

影晌保潔投入的因素有哪些？

（1）從客戶(hù)的角度來(lái)講，影響保潔投入的因素有：

①客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力；

②客戶(hù)的需求欲望；

③客戶(hù)所理解或認知的標準或效果；

④客戶(hù)的綜合人文素養，這是軟環(huán)境，同樣會(huì )影響保潔的投入。

（2）從保潔機構來(lái)講，影響保潔投入的因素有：

①合同的約定；

②企業(yè)的經(jīng)濟能力；

③管理層的技術(shù)和管理能力以及經(jīng)營(yíng)理念：

④管理的力度和對效果的追求；

⑤企業(yè)關(guān)鍵人物的人文素養、職業(yè)素養。

（3）從員工的方面來(lái)講，影響保潔投入的因素有：

①員工的身體狀態(tài)和精力；

②員工的技能和工作態(tài)度；

③管理規章、制度的約束能力；

④員工的文化素質(zhì)和道德素質(zhì)。