清潔專(zhuān)業(yè)培訓的知識點(diǎn)

在自主管理模式下，物業(yè)清潔公司應負責清潔管理的員工進(jìn)行充分的清潔專(zhuān)業(yè)知識培訓。培訓可采用外請教師或選派技術(shù)骨干外出接受培訓后再對其他員工進(jìn)行培訓，或在條件允許的情況下由本公司的業(yè)務(wù)主管或技術(shù)人員對員工進(jìn)行培訓。墻訓的內容應包括：常用清潔設備的使用和日常保養培訓，常用清潔劑的分辨、使用方法培訓，室內公共區域清潔的培訓，室外公共區域清潔的培訓，地面清潔保養培訓，高空操作的培訓，消殺服務(wù)的培訓，安全操作的培訓和其他保潔知識的培訓等。

1.常用清潔設備的使用及日常保養培訓

培訓的內容主要有：（1）吸塵機的使用及日常保養；（2）擦地機的使用及日常保養；（3）拋光機的使用及日常保養；（4）吸水機的使用及日常保養；（5）吹風(fēng)機的使用及日常保養；（6）高壓清潔機的日常保養；（7）現場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。

2.常用清潔劑的分辨及使用方法

培訓的內容主要有：（1）清潔劑的顏色、氣味；（2）清潔劑的性能；（3）清潔劑的使用方法；（4）地毯清洗方法培訓（干洗操作、干泡清潔操作、抽洗操作）；（5）清潔劑注意事項。

3.室內公共區域清潔的培訓

培訓的內容有：（1）室內公共區域的清潔頻率；（2）大堂、會(huì )所大廳保潔方法；（3）保潔的注意事項；（4）辦公室的清潔保養；（5）洗手間的清潔保養；（6）公共通道的清潔保養；（7）垃圾的收集處理。

4.室外公共區域清潔的培訓

培訓的內容主要有：（1）主干路段的清潔頻率；（2）噴水池、人工湖的清潔方法；（3）管井、管道的情況；（4）天臺雨篷的清潔；（5）委外服務(wù)的質(zhì)量要求。

5.地面清潔保養培訓

培訓的內容主要有：（1）地板日常保養的注意事項；（2）地板清潔的頻率；（3）地板操作的程序。

6.高空操作的培訓

培訓的內容主要有：（1）高空清洗的條件；（2）高空清洗的方式；（3）高空清洗的操作程序；（4）高空作業(yè)安全檢查;（5）維修保養。

7.消殺服務(wù)的培訓

培訓的內容主要有：（1）滅蟲(chóng)的頻率；（2）消殺的區域;（3〉藥物的使用與保管。

8.安全操作的培訓

培訓的內容主要有：（1）清潔機械安全操作方法與注意事項；（2）安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規程。

9.其他保潔知識的培訓

培訓的內容主要有：（1）保潔工作順序；（2）保潔工作技巧；（3）保潔應注意事項。

10.外出參觀(guān)學(xué)習

物業(yè)公司每年也應有計劃地選派一定的員工外出參觀(guān)學(xué)習，一方面可以激發(fā)員工的積極性，另一方面也讓員工發(fā)現自己的不足及別人的長(cháng)處，及時(shí)改進(jìn)自己的工作。

11.培訓效率

全面的清潔專(zhuān)業(yè)知識培訓，每月至少進(jìn)行一次，并確保培訓質(zhì)量。物業(yè)清潔知識培訓至少每年舉行一次，時(shí)間由公司統一安排。對骨干管理人員和技術(shù)人員的培訓應每周進(jìn)行一次，可采用總結或針對管理中出現的問(wèn)題的方法進(jìn)行，要加強主要管理人員和技術(shù)骨干的管理意識與服務(wù)意識。

12.培訓成果考核

培訓考核有筆試、實(shí)操考核、工作質(zhì)量考核、寫(xiě)工作總結等多種方式。筆試考核主要用于理論性較強的專(zhuān)業(yè)知識（如清潔保養的管理知識及物業(yè)管理知識）。培訓主講人在培訓完后的5天內出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績(jì)占培訓成績(jì)的30%—60%。實(shí)際操作考核由該內容培訓主管人員在培訓結束后的一周內親自到現場(chǎng)監督評分，成績(jì)占培訓成績(jì)的30%—70%，對于一些安全要求較高的內容（如機器操作等），實(shí)際操作不過(guò)關(guān)，不允許上崗?？偨Y報告方式多用于外出參觀(guān)學(xué)習類(lèi)培訓的考核。工作質(zhì)量考核主要是將培訓與實(shí)際工作相結合，加強培訓的實(shí)用性，可作為員工績(jì)效考評的依據?？己顺煽?jì)應長(cháng)期存檔，作為員工績(jì)效考核及晉升依據。

13.培訓記錄

為了使培訓系統化，同時(shí)為了跟蹤培訓效果，每次培訓及考核完畢，都應由部門(mén)主管填寫(xiě)培訓記錄表、培訓成績(jì)登記表，作為員工績(jì)效考核、工資或工作調動(dòng)及晉升依據。上述兩表要扶期保存，直至員工離開(kāi)本公司。