清潔行業(yè)標準（參考）模式

一、宗旨

為人們創(chuàng )造一個(gè)經(jīng)常優(yōu)雅的環(huán)境，為業(yè)主的物業(yè)永葆靚麗，延長(cháng)其使用壽命，盡可能最大限度地為業(yè)主的物業(yè)保值。

二、目標

使環(huán)境素質(zhì)達到國際一流的水準，現有的裝修周期提高一倍以上。

三、理念

澄清物業(yè)的購置并非消費的終結這一概念，為了物業(yè)的保值，甚至增值，必須不斷的投人。確認清潔服務(wù)是一種特殊消費的觀(guān)念。

四、全方面清潔服務(wù)的類(lèi)別

1.周邊環(huán)境衛生

2.居室的清潔服務(wù)（包括寫(xiě)字樓、賓館、酒樓、居家等的室內墻體及陳設）

3.外墻的保潔、保養

4.消毒、滅害

5.水處理、水池清潔

6.管道疏通（包括空調）

7.廢棄物處理（包括清運）

8.園林綠化、保養

9.金屬鏡面清潔、保養

10.石材的保養與翻新

五、服務(wù)方法

1.常規清潔，常規保養

2.木質(zhì)表面保養

3.石質(zhì)表面保養（包括晶面處理，翻新處理）

4.皮革表面護理

5.烤漆表面保養（包括汽車(chē)）

6.陶瓷面保潔

7.玻璃保潔

8.外墻保潔綜述

9.纖維的保養

六、服務(wù)管理

1.管理層結構圖（包括職務(wù)、名諱）

2.人事任免制度

3.招聘制度

4.發(fā)展計劃（目標、規模、近期、中長(cháng)期）

5.培訓（計劃、方法、方式）

6.評審制度（原則、自評、公議、審核）

7.工資制度（原則、評級定薪）

8.調派（原則、程序、方法）

9.服務(wù)質(zhì)量評估

10.經(jīng)濟技術(shù)指數分析

11.員工手則

七、資訊

1.環(huán)?？萍?/span>

2.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資料

3.公司基本情況資料

4.員工建議書(shū)、投訴書(shū)

5.客戶(hù)建議書(shū)、投訴書(shū)

6.行業(yè)發(fā)展趨勢

八、清潔計劃書(shū)

1.招標邀請書(shū)（范文）

2.投標意向書(shū)（范文）

3.清潔計劃（建議）書(shū)

①大廈、寫(xiě)字樓；②住宅小區；③商場(chǎng)；④酒樓、賓館；⑤工廠(chǎng)；⑥公共場(chǎng)所，公共設施;⑦事業(yè)單位、銀行、證券交易所；⑧醫院、學(xué)校；⑨單項清潔服務(wù)，開(kāi)荒大清潔；⑩石材的保養與翻新。

九、社交（原則、方式、方法）

十、法規

1.公司法規；2.勞動(dòng)法規；3.環(huán)保法規；4.人事制度；5.安全規程；6.安全制度