怎樣當一個(gè)成功的清潔行業(yè)老板

非凡的企業(yè)，必定有非凡的作為，必源于非凡的老板。在新的世紀里，老板必須具備有：敏銳的洞察力，能抓住市場(chǎng)商機；博深的知識內涵，能把握住每一次機會(huì )；深厚的管理能力，能建立起現代企業(yè)管理制度；強烈的事業(yè)心與預知力，能制定好企業(yè)發(fā)展策略與長(cháng)遠規劃。

在外人眼里，老板都是能人，一天到晚忙忙碌碌、神神秘秘、風(fēng)風(fēng)火火，他們大把大把地賺錢(qián)。事實(shí)上，在風(fēng)光體面的老板形象背后，是一個(gè)個(gè)有血有肉、充滿(mǎn)了艱辛、困惑、期盼的老板。當老板真相大白時(shí)，大家就會(huì )更加了解與理解老板的工作，老板們自己也會(huì )覺(jué)得與社會(huì )更加心靈相通了。

與公眾印象中自信、固執甚至有點(diǎn)偏狂的老板形象不同，老板們都是好學(xué)者。他們從別人那里學(xué)到的往往比自己本身具有的要多得多，只是老板不會(huì )泛泛而學(xué)。他們會(huì )發(fā)現“高人”或者普通人的“高招”，他們只向這些人學(xué)習。當然，老板畢竟是老板，面子總還是要的，所以老板大多是暗地里學(xué)。面對“高人”與“高招”，他們表面不以為然，心里面卻已經(jīng)開(kāi)始思考，開(kāi)始用心去理解。當你發(fā)現老板默不作聲，變成一個(gè)好的傾聽(tīng)者，并且不斷在提問(wèn)時(shí)，他已經(jīng)用心地向別人學(xué)習了。

老板們大多是好奇者，他們非常關(guān)注信息，特別是對有用的新信息非常敏感。所以，被大家認為是“運氣”的老板，只是從被常人視而不見(jiàn)的信息中獲得靈感與想法，再把他變成現實(shí)而已。由此可知，當老板與讀書(shū)多少并沒(méi)有直接的關(guān)系，“社會(huì )大學(xué)”有時(shí)更能、更適合老板的進(jìn)步與發(fā)展。

做老板稱(chēng)不上英雄，但也非常人所能為。沒(méi)一點(diǎn)豪氣，成不了老板，要成為一個(gè)成功的老板，就非得要有那么點(diǎn)“英雄氣概”、有不怕困難、勇于創(chuàng )新的勇氣和舍我其誰(shuí)的責任感與自信心不可。

哪些人可以成為老板呢？

那些具有戰略眼光，具有企業(yè)家風(fēng)范的人能成為老板。他們看準了時(shí)代給予他們的機會(huì )及未來(lái)的發(fā)展趨勢，并想把握各種機會(huì )，他們想證明自己的想法與能力。那些只考慮眼前利益、目光短淺的人成不了老板，他們缺乏自信，沒(méi)有能力站在歷史的最前列。

那些敢為天下先的人能成為老板。他們大膽嘗試，不怕挫折，勇于進(jìn)取，敢于走前人沒(méi)走過(guò)的路，做前人沒(méi)做過(guò)的事；他們是實(shí)干家，他們相信努力就一定會(huì )有結果。那些縮手縮腳、光說(shuō)大話(huà)的人成不了老板，他們害怕失敗，沒(méi)有勇氣面對困難，他們因循守舊，作繭自縛，成為傳統的守舊者。

假如你富于夢(mèng)想，而且有能力與信心去實(shí)現你的夢(mèng)想，那你就能成為老板；如果再加上耐心與經(jīng)驗，那你就能成為成功的老板。

如果人們問(wèn)，“老板在公司最大的影響是什么？”我想大部分的人都會(huì )同意“企業(yè)文化”是老板最有力的武器與手段。確實(shí)是這樣，企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎與靈魂，是企業(yè)發(fā)展的源泉與動(dòng)力，是企業(yè)區別于另企業(yè)的標志。如果說(shuō)創(chuàng )業(yè)時(shí)老板憑個(gè)人能力運作與控制企業(yè)的話(huà)，那么發(fā)展到一定規模后，只有企業(yè)文化能代替老板的個(gè)人作用，控制與引導整個(gè)企業(yè)的正常運作。

企業(yè)文化與老板息息相關(guān)，緊密相聯(lián)?！坝惺裁礃拥睦习?，就有什么樣的企業(yè)文化”，如果有什么工作必須由老板親自來(lái)做的話(huà)，那么除了企業(yè)戰略外，只有企業(yè)文化建設了。由于企業(yè)文化的形成具有艱巨性與長(cháng)期性，老板幾乎要花畢生的精力不斷去塑造、改進(jìn)企業(yè)文化，以使企業(yè)全體員工具有共同的價(jià)值觀(guān)，共同的方向，共同的責任與共同的快樂(lè )。

企業(yè)文化是蘊含在企業(yè)中的一種力量，一種被全體員工共同擁有并化之為行動(dòng)的指南。要想搞好企業(yè)文化，老板就需要真正了解自己企業(yè)需要什么，拋棄什么，從企業(yè)生存與發(fā)展的根本目的去塑造企業(yè)文化，使之收到實(shí)效。

老板的工作千頭萬(wàn)緒，可能是這個(gè)地球上最忙的一群人了。要想使自己的企業(yè)興旺發(fā)達，老板就必須要重視“決策”與“用人”。

影響企業(yè)戰略決策的因素很多，但決定戰略決策能否成功的因素就那么幾個(gè)，我們可以稱(chēng)之為企業(yè)成功關(guān)鍵因素，這些因素往往不是那些顯而易見(jiàn)的因素。每個(gè)企業(yè)都有其蘊含在規律之中的決定性因素。

企業(yè)成功關(guān)鍵因素可以通過(guò)三個(gè)步驟來(lái)確定：

1.列出所有影響因素。

2.將這些因素分門(mén)別類(lèi)，加以歸納，從中發(fā)現潛在成功因素。

3.集中精力、人力，花上一段時(shí)間反復醞釀、討論，按其重要程度依次列出本企業(yè)中的關(guān)鍵成功因素，并征求客戶(hù)意見(jiàn)，最終確定位于前34位的因素為企業(yè)成功關(guān)鍵因素。

這樣，企業(yè)就可以按重要程度，依次投入相應的人力、財力、物力，以取得關(guān)鍵領(lǐng)域的突破，確保關(guān)鍵因素的成功。

做決策是在空間與時(shí)間上做文章。因此，老板思維空間的大小，決策時(shí)機的把握，決策程序的優(yōu)劣以及決策執行的力度決定了決策能否成功。

老板做決策與常人不同，老板需要做戰略決策，所以老板的決策特色首先是：要敢想，想別人所不敢想，創(chuàng )別人所不敢創(chuàng )。敢想，意味著(zhù)首先要突破自我，而突破自我首先要突破思維定式，思維定式是指一個(gè)人在長(cháng)期生活來(lái)工作中形成的思維壁壘。

思維與決策之間仍然存在一個(gè)去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的決策過(guò)程，在思維無(wú)限時(shí)，決策本身是有限的，而且在大多數情況下是唯一的。做決策需要勇氣，更需要耐心，一個(gè)好的思維真正變成決策應該有一個(gè)集思廣益、調查研究、自上而下、自下而上的過(guò)程。當老板們有了新奇的想法時(shí)，首先要沉得住氣，在拍板前多問(wèn)幾個(gè)為什么。

1、首先問(wèn)一下這種想法的市場(chǎng)可能性。沒(méi)有市場(chǎng)需求或者不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的想法永遠不是好想法。

2、看看是否符合自己的企業(yè)戰略。如果這個(gè)想法會(huì )使你的企業(yè)“迷路”則一定不要去做。

3、看看你的資源是否能夠運作這種想法，尤其是財務(wù)能力。

4、如果一切都具備了，你還要看一看有沒(méi)有能夠實(shí)現你想法的人。有時(shí)候萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)，仍然會(huì )功虧一簣。

作決策需要慎重耐心，但一旦作出了決策，那么執行決策就要果斷與迅速了，正所謂積厚而薄發(fā)，一發(fā)就應，勢不可擋。也就是說(shuō)決策要快：首先要有高效率的工作，其次是鼓舞士氣。

“敢想”開(kāi)闊思路、創(chuàng )造了契機；“慢定”使得決策準確，更符合實(shí)際；“快做”保證了決策的良好運作，這些都是決策成功的基本要素。歸根結底，我們就是要增大決策的成功可能，減少決策的風(fēng)險。

如果說(shuō)決策是企業(yè)的方向和生命，那么用人就成了企業(yè)的動(dòng)力與源泉。

在組織機構（尤其是企業(yè)）的人事關(guān)系方面有一個(gè)法則稱(chēng)之為“三六一法則”。這個(gè)法則講的是在機構中會(huì )有三種人：第一種人是能夠努力工作、正確對待利益的人，這些人是企業(yè)的中堅；第二種人是隨大流、按利益多少做事的人，大多數人屬于此類(lèi)；第三種是既想得到好處又不想干活，或者對企業(yè)有負作用的人，他們人數不多但影響很大。這三種人所占的比例是3:6:1，即30%是第一種人，60%是第二種人，10%是第三種人。在企業(yè)中，用不同的方式對待這三種人，會(huì )產(chǎn)生截然不同的結果。

老板與分區各部門(mén)之間的溝通，應將80%的時(shí)間與精力用在服務(wù)和管理居前三位的分區，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)與建議，并對這些分區取得的成績(jì)進(jìn)行表彰；把15%的精力花在培訓老員工與招聘新員工上面以替代不稱(chēng)職或離開(kāi)企業(yè)的人；而只把5%的精力放在協(xié)調比較差的分區上。這一措施會(huì )使原本優(yōu)秀的分區，工作更加出色；原處于中間的分區奮起直追；而那些原來(lái)較差的分區會(huì )減少抱怨，向那些優(yōu)秀的分區學(xué)習，并改進(jìn)他們的工作，這樣整個(gè)企業(yè)的工作就會(huì )全面健康地穩步前進(jìn)了。

“三六一法則”講的就是這樣一個(gè)道理：你贊賞什么，鼓勵什么，你就得到什么！

現代市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭，企業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)上企業(yè)人才的競爭，企業(yè)的人才是企業(yè)生存發(fā)展之本，因此，如何招聘人才，培養人才，任用人才是老板最關(guān)心的問(wèn)題。

企業(yè)老板要根據自己制定的目標，選擇適合自己經(jīng)營(yíng)發(fā)展的人才，可以用重金、重義聘請適合的人才，然后委以重任，使他們真正有職有權，安心、放心去做好工作。

企業(yè)老板除了招聘人才外，更應該注重培養人才，教他們如何定時(shí)定量完成好本職工作，還要盡可能在可能的情況下配合其他部門(mén)工作。

老板應盡可能將自己的工作分配一部分給勝任工作的下屬去做，使他們有職有權，大膽工作，而自己則可騰出時(shí)間與精力做更重要的工作，但是下放權力不等于放棄權力，必須掌握一切情況，督導下屬去履行自己的職責。

老板的領(lǐng)導作風(fēng)決定整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣，要為企業(yè)創(chuàng )造一個(gè)心情舒暢、欣欣向榮的氣氛，公開(kāi)、自由、誠實(shí)的交流，激勵大家發(fā)揮創(chuàng )造力，有困難主動(dòng)求助，而不擔心失面子，但決不容忍部下玩弄任何形式的“政治手段”。

老板激勵部下最好的方法是用平時(shí)一言一行去感召他們，使部下相信你是全心全意支持他們，使員工與你建立一種很融洽的關(guān)系，從而造就一種團隊精神使他們與公司同舟共濟，走向成功。老板應經(jīng)常與員工談心，以利搜集資料。但必須注意談話(huà)要保密，以取得員工的信任。老板應關(guān)心職工本身，從內心關(guān)心職工，真正尊重他們、信任他們，使他們明了他們的福利是與公司的前途息息相關(guān)。

為了提高企業(yè)的競爭力，老板要注意發(fā)揮員工的積極性，充分激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使工作對員工有意義，并盡可能滿(mǎn)足他們物質(zhì)和精神兩方面的需要。要注意員工的培訓、努力提高企業(yè)全體員工的素質(zhì)。

新招聘的員工或老員工，因為對業(yè)務(wù)不熟悉或工作能力跟不上企業(yè)發(fā)展的節奏，老板們應該經(jīng)常教導他們應該怎樣做，怎樣做才是最好。員工犯錯通常是難免的，容忍他們所犯的錯，但必須讓他們懂得從錯誤中吸取教訓，以后不再犯同樣的錯。

一個(gè)企業(yè)好的員工和有才干的員工，往往不是很多，這些人對公司作出了很大的貢獻，對發(fā)展有獨到之處。對這些人，老板應該想方設法留住他們?yōu)槔习?、為企業(yè)服務(wù)。

曾經(jīng)有位工作優(yōu)秀的司機發(fā)生車(chē)禍，返公司向老板匯報，本以為一定會(huì )受到老板的訓斥，但老板聽(tīng)完匯報后，第一句話(huà)就是問(wèn)他有沒(méi)有受傷，說(shuō)：“只要人沒(méi)問(wèn)題就好，車(chē)壞了可以修理，人出了問(wèn)題就麻煩了?！崩习暹@樣關(guān)心員工的生命與健康勝過(guò)錢(qián)財的意識，使司機感動(dòng)得說(shuō)不出話(huà)來(lái)。后來(lái)他將這事吿之公司的員工，員工無(wú)不為之感動(dòng)，以后大家什么事都全情投人去做，所有員工緊密團結在老板周?chē)?，沒(méi)有人愿意離去，公司的事業(yè)越來(lái)越紅火，很少出現差錯。

經(jīng)老板精心培養出來(lái)的員工，老板應千方百計留住他們?yōu)槟惴?wù)，一方面曉之以理，另一方面動(dòng)之以情，充分尊重他們的自尊心，讓他們充分施展自己的才華，努力發(fā)揮他們的潛力。當屬下有成績(jì)，老板要表?yè)P他們鼓勵他們，而同樣客觀(guān)地批評那些后進(jìn)的員工；關(guān)心他們的生活，使他們?yōu)楣咀鍪?，有如給自己做事一般，同時(shí)盡可能提高員工的工資福利待遇，使他們“舍不得離開(kāi)你”。

對企業(yè)有貢獻的人才，特別是中輕年骨干人才，老板更應該給他們以良好的工作環(huán)境，經(jīng)常與他們促膝談心，在業(yè)余時(shí)間內與他們交朋友，使他們與老板之間有一種輕松，融洽的感覺(jué)，自然他們會(huì )毫無(wú)顧慮地為企業(yè)大膽工作。

客觀(guān)講，老板與員工的關(guān)系是互補的，很多員工在老板的企業(yè)開(kāi)心工作，能滿(mǎn)足他們精神和物質(zhì)上的需求，為很多人營(yíng)造了就業(yè)的機會(huì )；反過(guò)來(lái)，大批員工的勞動(dòng)，給社會(huì )給老板創(chuàng )造了很多財富，所以企業(yè)要發(fā)展，就一定要有老板辛勤的勞動(dòng)決策、教授管理，員工則以自己優(yōu)異的成績(jì)證明自己是個(gè)好員工，是個(gè)能為社會(huì )、為老板做事的人。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì )規律一樣，是螺旋上升的過(guò)程，是產(chǎn)品與資本的循環(huán)過(guò)程。業(yè)務(wù)是企業(yè)的載體，資本是企業(yè)的目的，投入資本可以產(chǎn)出效益，而業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生利潤，從而擴大資本，兩者是可以相互轉化的。在這個(gè)問(wèn)題上，有三類(lèi)老板頭腦比較清醒，他們比較妥善地解決了資本經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)這一矛盾，能針對自己的實(shí)際情況，充分利用兩種經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢，實(shí)現新一輪增長(cháng)，并且為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定基礎。

第一類(lèi)是一些知名品牌的老板。他們在社會(huì )的各種誘惑面前，仍然保持著(zhù)清醒的頭腦，堅持按照企業(yè)制定的長(cháng)期品牌戰略堅定不移地走下去，不為短期的、零星的利益所動(dòng)。這些企業(yè)老板知道自己及自己企業(yè)的優(yōu)劣勢，了解行業(yè)發(fā)展的規律，具有非常人所有的毅力與耐心。他們堅定不移地走產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的道路，實(shí)施品牌戰略，雖然苦一些，慢一點(diǎn)，但穩扎穩打，一步一個(gè)腳印，經(jīng)過(guò)多年的努力，最終成為行業(yè)的帶頭人，既贏(yíng)得了巨大的企業(yè)收益，也最大程度地降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

第二類(lèi)是一些規?；髽I(yè)的老板。他們很清楚自己行業(yè)的特點(diǎn)，知道自己企業(yè)立足發(fā)展的根本是擴大規模，因此，他們在堅持核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，采用資本經(jīng)營(yíng)手段，對行業(yè)中表現不好但有潛力的企業(yè)進(jìn)行大規模的兼并，使得自己在市場(chǎng)中占有明顯的競爭優(yōu)勢。這種以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主導、同時(shí)采用資本經(jīng)營(yíng)手段繼續擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的手法，大都收到良好的效果。這種以自己核心能力、核心業(yè)務(wù)為基礎的擴張比那些盲目地只以項目收益為目的的擴張有更好的實(shí)際效果。

第三類(lèi)是一些具有管理優(yōu)勢的企業(yè)老板。他們利用自己企業(yè)非常優(yōu)秀的管理手段與管理人才的優(yōu)勢，采用了資本經(jīng)營(yíng)的模式。他們把企業(yè)本身看作一宗業(yè)務(wù)，他們有能力從資本經(jīng)營(yíng)的角度運作企業(yè)，然后在企業(yè)增值后，通過(guò)整體轉讓或者資產(chǎn)重組獲得利益。

做人不易，做老板難，做好老板更難，做個(gè)好老板應具備許多常人所不具備的條件。

好老板注意戰略決策，不計較一城一池、一時(shí)一事的得失，他們想得到的是“永久的和平”，而不是僅僅贏(yíng)得一場(chǎng)最為壯觀(guān)的“戰爭”。

好老板深謀遠慮，他們知道，“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”。

好老板是個(gè)好的領(lǐng)導，以身作則，為人師表，他們不僅會(huì )做生意，而且很會(huì )做人。

好老板善于交流，能夠了解下屬和顧客的要求，并表明自己的思想。

好老板有好人緣，重感情，與人方便，自己方便。

好老板會(huì )用人，他們有一種魅力能把優(yōu)秀的人才匯集在自己的身邊，并讓他們發(fā)揮出作用。

好老板能激勵自己的部屬，他們不把眼睛盯在員工的錯誤上，而是激發(fā)他們的熱情，鼓勵他們的想法，獎勵他們的成就。

好老板會(huì )授權，他們知道權力的重要性與魔力，但并不想獨自享有。

好老板不怕麻煩，因為他們知道事情要是都那么簡(jiǎn)單的話(huà)，世上就沒(méi)有老板了。

好老板不僅能管好別人，更能管好自己，特別是自己的時(shí)間與身體。

好老板對社會(huì )負責，他們深知國家的興衰關(guān)系到他們的前途命運，所以他們以為社會(huì )做出貢獻為已任。

好老板常與顧客在一起，他們了解顧客、服務(wù)顧客，滿(mǎn)足顧客，他們知道顧客是他們的“衣食父

母”。

好老板聽(tīng)勸，他們知道自己不是樣樣都行，世上能人有的是，而且“良藥苦口忠言逆耳”。

好老板愛(ài)學(xué)習，他們了解自己還差得遠，“學(xué)而不厭”是他們的座右銘。

好老板不怕犯錯誤，他們在錯誤中成長(cháng)。

好老板準備大干一場(chǎng)。

好老板相信自己能成功，好老板一定會(huì )成功！