保潔公司員工訓練導論

—、導言：

向缺乏經(jīng)驗的新員工提供其職位所需技巧的訓練，對新員工適應新工作有很大幫助。他們亦可更快達到企業(yè)要求的工作水平及效率。

二、訓練的目的

培訓員工是一項有系統的程序，目的是使員工的工作表現能達到企業(yè)的需要，除了為新員工提供在職訓練外，企業(yè)亦可有計劃地培訓現職員工，增進(jìn)他們的知識和技能，以配合企業(yè)的發(fā)展。

對不同企業(yè)或者因應其發(fā)展狀況，培訓員的需要和目的都不同。整體而言，訓練的目的不離以下幾個(gè)：

1.新員工訓練——每一間公司都有不同的架構、工作方式、文化等，就算新員工在外間如何富有經(jīng)驗，都不可能完全立刻熟悉一切。故此，新員工訓練一般包括最少兩部分：一是公司資料的介紹，透過(guò)一些迎新節目(OrientationProgramme),讓新員工認識公司的背景、結構、業(yè)務(wù)范圍、公司人事政策等；另外，新員工亦會(huì )安排按受工作上有關(guān)訓練及認識部門(mén)同事和工作伙伴。'

2.技術(shù)改進(jìn)之訓練——目的在解決員工因能力不足而導致工作表現差的問(wèn)題，例如為生產(chǎn)力偏低的員工提供培訓。

3.配合工作改變之訓練——企業(yè)在成長(cháng)中，必須配合人才的訓練和培養。企業(yè)在提供升職機會(huì )同時(shí)，亦必須提供有關(guān)需要之培訓，以提升他們之能力及管理才能。來(lái)應付加添之壓力。

三、訓練工作的程序

1.確定訓練之需要——員工訓練可說(shuō)是企業(yè)一個(gè)必要之功能，但采取何種形式，即要視乎企業(yè)之策略。大規模之訓練可以花費大量人力和物力，但效果不一定理想甚至反面，故此訓練計劃必須清楚企業(yè)或個(gè)別員工有否需要。

2.確定訓練之迫切性——決定有否需要為員工提供訓練，主要視乎員工的實(shí)際表現跟企業(yè)的預期或所訂下的標準是否有距離。距離愈大，需要接受訓練之迫切性越高。

3.決定訓練之目標——訓練之目的可有以下幾類(lèi)：

提高員工的效率，或改善員工的服務(wù)態(tài)度；人事改組；提高員工士氣。

4.選擇適當的訓練方式——在選擇適當的訓練方式時(shí)應顧及以下因素：

員工的參與；管理者的參與；時(shí)間配合；成本預算。

5.訓練的安排——成功的訓練計劃事前必須預備好完善的設施及有妥善的安排，包括決定受訓的對象、預備教材和設備等。值得注意事項包括：

通知參與訓練的學(xué)員；時(shí)間安排；學(xué)員人數；課程講義；視聽(tīng)器材；上課地點(diǎn)。

6.決定訓練方法——因應企業(yè)及學(xué)員方便及需要，以決定用何種訓練方法。訓練方法主要分兩大類(lèi)：

在職訓練——e.g.工作指導、工作輪調、學(xué)徒訓練；非在職訓練——e.g.知識傳授、技能訓練、改變態(tài)度。

7.評估訓練結果——培訓員工乃企業(yè)一項長(cháng)期投資，因此必須定期評估培訓結果，一方面檢討回報是否合理，另一方面有助未來(lái)的培訓計劃有更完善的策劃。

8.提出修訂和改進(jìn)。