保潔公司人事管理制度的制定

不患寡而患不均這句話(huà)，古有明訓，很值得參考。

一家大公司，老板可能太好人了，每年度加薪時(shí)，只由各部門(mén)主管申報，便簽署了事，為此便產(chǎn)生了許多后遺癥來(lái)。

問(wèn)題是某些部門(mén)主管，他刻意地特別厚待自己底班人員，部分與之沒(méi)關(guān)系的員工，只隨其意思，略為調多少人工而已。如此，則有所謂親信馬仔。似寵生驕，雖毫無(wú)建樹(shù)，亦獲得加薪至最高點(diǎn)。

那些非親信員工，平日怎樣勤奮，也不獲得合理的加薪，不患寡而患不均，亦因此而形成，豈料弄巧成拙，主要偏僅私難以服眾，有這樣的上級，非有其關(guān)系人員難有升職機會(huì )，亦無(wú)前途可言。

凡是大公司，由于大老板不能事事理到，必然有一些小人當道，假如大老板為明事理者，大可團結一致，不讓小人得逞。

公司架構，人事管理是最重要的環(huán)節，如公司內部職級安排及調動(dòng)妥善，管理人員可揮工作能力，人人為公司帶來(lái)聲譽(yù)及利潤。

如果升級制度公平合理，更可以增加士氣，提高工作效率，對公司有歸屬感，對于每一個(gè)員工記錄要清楚，同時(shí)要留意其工作能力，如果達到下列要求則將其列人晉升名單內。

1.責任感——要清楚了解自己的工作范圍屬下員工能否完成公司每日指派的工作，是否有敷衍或卸責行為，即時(shí)糾正及協(xié)助其完成所有工作的項目。當工人缺席或工傷時(shí)，應立即安排其他員工替代，向上級報告并設法補充人手。有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，例如臺風(fēng)襲擊，安排工人妥當后，要有足夠的人手留守工作地點(diǎn)當值，直至風(fēng)球除下為止，顯示其工作態(tài)度認真。

2.才干——地盤(pán)主管冷斗文職責頗重，除依照公司指示，控制人手，工資物料及其他開(kāi)支。對于每日員工考勤，工作安排，各類(lèi)法定假期編配，臨時(shí)缺席工人工作替補等。都有責任去靈活處理克服困難，對管理處職員加強溝通，對住客負責，對上司及屬下有禮，可增強工作效率。

3.招聘員工能力強——在勞工緊張的社會(huì )，以及不斷拓展業(yè)務(wù)的公司，人事變動(dòng)，乃很正常的事，而且為保持公司青春健康，朝氣蓬勃形象，更需要汰弱留強，補充新血，如果部門(mén)主管能夠做到公正廉明，選任賢能，對屬下親切關(guān)懷，對新員工耐心指導，使其心悅誠服，明白所有工作范圍，吸引其他人士，對公司發(fā)展有幫助。

由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，人手不斷增加，因此需制定職級與劃分地區，并分層次管理，使日常工作得以順利進(jìn)行，而公司政策要遵守政府法令，禁止雇用非法勞工，人事部亦擔當其專(zhuān)業(yè)角色，發(fā)揮其處理人事與勞資關(guān)系的職能要經(jīng)常接受人事管理與勞資關(guān)系訓練課程。

同時(shí)為顧及員工之權益與義務(wù)，除協(xié)助解決困難外，并公平處理雇員在勞工法例中應享有之各類(lèi)有薪假期，包括年假、法定假、病假和分娩假以及長(cháng)服務(wù)金等，更要留意政府將來(lái)施行強制性公積金計劃時(shí)，公司內部要有妥善安排配合。

人事部須負責訂出一個(gè)公平的各級員工薪級水平，令到公司能吸收到合格的各種人才，并使更多的良好員工繼續留在公司作長(cháng)期服務(wù)。

人事經(jīng)理主要日常工作，負責招幕，甄選合格員工調動(dòng)、晉升、薪金管理，勞資關(guān)系等各項安排和處理，更需要與公司其他高層管理人員協(xié)力工作，以使公司有效地經(jīng)營(yíng)，提高公司利潤。

工會(huì )是工人因共同利益而組織的一個(gè)團體，這種共同利益包括代表會(huì )員向雇主爭取較好的待遇，工會(huì )是一個(gè)正式的組織團體，它有委任或選舉出來(lái)的職員以及章程。

工會(huì )的主要目的是代表所屬會(huì )員與雇主進(jìn)行集體議價(jià)，個(gè)別工人的議價(jià)能力般很小，個(gè)人自然可以自己與雇主協(xié)商一個(gè)較好的待遇，倘若他的要求被拒，他或許默認雇主的決定，或者辭職，對一個(gè)雇員來(lái)說(shuō)，這兩種可能性都不滿(mǎn)意的。

個(gè)人辭職不會(huì )對雇主造成太大的難題，因為可以找另外的人代替，可是，若所有雇員集體行動(dòng)，并委任工會(huì )委員作代表，則雇主必須與工會(huì )代表作集體議價(jià)，權力得到平衡，因此，雇員集體行動(dòng)可以取得個(gè)人無(wú)法得到的議價(jià)能力。

許多人都認為倘若人事部門(mén)照顧好員工的利益，則無(wú)需一個(gè)工會(huì )，一些公司設立人事部門(mén)主要意圖乃在防止員工組織工會(huì )。

但在公司長(cháng)遠政策來(lái)看，公司政策應該允許有工會(huì )的組織，代表工人的聲音，人事部門(mén)不管怎樣地試圖公平，但往往會(huì )從公司的利益出發(fā)考慮人事調動(dòng)，在這種情況下，對員工福利等問(wèn)題有分岐是可以理解的。

在一般的工會(huì )組織對勞資雙方所關(guān)注的問(wèn)題有下列幾點(diǎn)：

1.工資：工資率如何？工資率與不同的工作，技能及經(jīng)驗水平的關(guān)系如何？超時(shí)工資率如何制訂？工資是否自動(dòng)提升？倘若的話(huà)，多大？

2.工作時(shí)數：正常的工作日，工作時(shí)數多少？超時(shí)工作何時(shí)計起？休息時(shí)間多長(cháng)？每周工作若干小時(shí)？過(guò)時(shí)上班或曠工之處理怎樣？

3.假期與休假：每年的法定假期若干？是否支薪？如果在法定假期工作，工作資率若干？有否其他額外假期？休假長(cháng)短與年資關(guān)系如何？

4.停職或解雇員工：程序如何？是否有賠償？

5.訓練計劃：公司是否有訓練計劃使合格員工晉升機會(huì )？除本公司的訓練外，公司是否支付其他有關(guān)訓練計劃的費用？

公司須指定，不管雇員是否加人工會(huì )的組織，雇主必須善待并尊敬員工的決定，管理人員與工人各有不同的權力與責任，資方必須清楚區分兩者的權限。

在勞資關(guān)系中，人事部門(mén)負起了重要又困難的工作，它必須引導資方與勞方用合理的方法解決糾紛，以期爭取公司所需的員工，同時(shí)，它須確保雇主都能得到合理的報酬和利潤。

在管工職位方面，目前只有極少女性擔任管工的職位，公司內目前有幾種原因令女性較難被接受擔任管理的職位。

年輕的男性被認為最適合接受管理訓練，風(fēng)險比女性為小，這種觀(guān)念短期內我想信不會(huì )有太大的改變，除非有證據顯示女性樂(lè )意接受經(jīng)常調換工作地點(diǎn)，并接受增加的責任所帶來(lái)的問(wèn)題，女性管工的障礙就是在爭取管理職位時(shí)往往欠缺清楚的事業(yè)形態(tài)。

增加女性做管理的職位，在清潔行業(yè)內雖然不易實(shí)行，但公司要慢慢接受社會(huì )的觀(guān)念與價(jià)值，增加女性擔任管理職位的百分比，提供更多的機會(huì )給她們爭取。

公司需要集合所有各類(lèi)型的員工，安置在適當的位置，女性只是人事的一部分，但公司缺少能干的管理人員是企業(yè)成長(cháng)的最大障礙。