客房的用品配置知識——酒店客房清潔知識【格瑞戴西】

飯店的客房在配置了必要的設施設備后，為了滿(mǎn)足客人在客房中的生活與工作需求，還需配備相應品種和相應數量的客房用品，如沐浴液、洗發(fā)水、衛生紙、茶葉等。

1.按消耗的形式分類(lèi)

（1）多次性消耗品：如床上用品、水杯、“四巾”（中巾，浴巾，方巾，地巾）、小方巾、煙灰缸、酒具、衣架等，它們不屬于饋贈客用品。

（2）一次性消耗品：如圓珠筆、茶葉、香皂、牙具、文具用品、剃須刀等，它們屬于饋贈客用品。

2.按供應的形式分類(lèi)

（1）客房免費贈品，即客人可帶走的一次性用品，如茶包、信封、針線(xiàn)包等。

（2）客用固定用品，即客人離店時(shí)不可帶走的多次性消耗品，如“四巾”、煙灰缸、浴袍等。

（3）賓客租借物品，即住店期間可免費借用的物品，如熨斗、熨衣板、轉換電插座、手機充電器等。

3.標準房客用品配備

（1）客房布件：

①床墊保護褥。每房配置兩張，與床的平面尺寸一樣，鋪在席夢(mèng)思上。上方再鋪床單，起防滑和保護席夢(mèng)思的作用。

②床單。每床一張。

③枕套。每床配置兩個(gè)。

④被套。裝棉被用，每床配置一個(gè)。

⑤枕芯。枕芯為三維卷曲棉或羽絨，每床配備兩個(gè)。

⑥棉被。選用踏花被或羽絨被。每床配置一床棉被，尺寸根據床的大小來(lái)選擇，一般寬度在150cm以上。

⑦浴巾。供客人淋浴用，每房配備兩條。

⑧面巾。供客人洗臉或沐浴用，配備量和浴巾相同。

⑨地巾。平時(shí)放在浴缸邊中央位置，開(kāi)夜床時(shí)放在浴缸前方地上供客人淋浴后踏腳用，有的飯店還在開(kāi)夜床時(shí)放一條在床側的地面上。每房配備一條。

⑩方巾。供客人擦手、化妝使用，三星級飯店配備量與浴巾配備量相同，髙星級飯店

每客配備兩塊。

?窗簾。要求透氣性好、美觀(guān)、大方，顏色以調和色為主，與家具、地毯顏色相協(xié)調，顏色最好與床罩一致。質(zhì)地優(yōu)良，以棉、麻、絲為主。折疊比例為1:2,新型飯店有配置電動(dòng)窗簾甚至無(wú)線(xiàn)遙控窗簾。

?浴袍。供客人浴后或浴前使用。純棉或絲綢制品，要求柔軟舒適、保暖。

（2）其他備用品：

①掛畫(huà)。根據房間大小來(lái)安排，可掛一至兩幅。

②冰桶。配置一個(gè)，盛放冰塊用，配有冰夾，放在酒水柜里。

③垃圾桶。一般選用塑料桶，也有外壁是木制，內壁是不銹鋼或藤編的。數量為兩個(gè)，衛生間一個(gè)，房間內書(shū)桌下側一個(gè)。

④服務(wù)指南。一本，介紹飯店各類(lèi)服務(wù)項目，放于文件夾中。

⑤文件夾。仿皮或真皮制品，每房一本，放置宣傳單和服務(wù)指南等，擺放在書(shū)桌上。也有的飯店用文件盒，放于抽屜內。

⑥飲水器。一臺，放在書(shū)桌上（臺式）或圈椅旁（立式），可提供純凈水或礦泉水;如果飯店沒(méi)配飲水器，則應配電熱開(kāi)水壺。

⑦茶杯。兩個(gè)，白瓷凈色為主，放在咖啡臺上的托盤(pán)中。

⑧茶葉盅。盛放茶葉，配置兩個(gè)，一個(gè)放在茶杯前，另一個(gè)放在酒水柜的咖啡杯具前，放糖和咖啡伴侶。

⑨口杯。兩個(gè)，玻璃制品，放在衛生間云石臺上或托盤(pán)里，供客人漱口用。

⑩果汁杯。兩個(gè)，玻璃制品，放在茶杯旁，供客人喝飲料用。

?托盤(pán)。兩個(gè)塑料制品或漆器、不銹鋼、木制品。一個(gè)在房間，放茶杯等物；另一個(gè)在衛生間，放洗漱用品。

?衣架。平衣架四個(gè)，掛普通衣物；西裝架四個(gè)；褲架（裙架）二至四個(gè)，放于衣柜內。

?衣刷。一把，放置在衣柜中，供客人刷衣灰用。

?鞋拔。一把，放在衣柜中。

?小酒吧。放置四至五種洋酒各兩瓶，小瓶紅葡萄酒兩瓶，飲料八種各兩瓶，小食品五種。

（3）易耗品：

①衛生間易耗品一般有：洗發(fā)水、沐浴液、潤膚露、護發(fā)素各兩瓶；香皂兩塊；牙具兩套，內有牙刷、牙膏；浴帽兩盒；刷子兩把；棉簽一包；剃須刀一把（可視客人情況變動(dòng)，兩位女客人可不放，兩位男客人就需加一把）；指甲銼兩把；卷紙兩卷，一卷安裝在廁紙架上，一卷放在備用紙架或紙盒內；面巾紙一盒；衛生袋一盒放在恭桶水箱上，為不透明塑料制品或防水制品，供女賓客裝污物扔入垃圾桶，如男賓客人住，則可臨時(shí)撤去。

②房間易耗品一般有：拖鞋兩雙，飯店可根據客房檔次選擇無(wú)紡紙質(zhì)布拖或棉拖，放在床頭柜下方；擦鞋紙（布）兩張，也有的飯店配亮鞋擦，放在拖鞋旁，供客人擦鞋用;火柴三盒，放在煙灰缸邊上；針線(xiàn)包一個(gè)，放在書(shū)桌抽屜內，配有線(xiàn)、紐扣和針；茶葉六包，紅茶、綠茶、花茶各兩包，放在茶盅里；咖啡、伴侶、糖各兩包；洗衣袋兩個(gè)，放在衣柜或書(shū)桌抽屜中；禮品袋兩個(gè)，放在書(shū)桌抽屜中；鉛筆、圓珠筆各一支；便箋夾兩個(gè);洗衣單兩份；電視節目單一份；賓客意見(jiàn)單兩份；“請即打掃”清潔牌一張；大信紙六張;小便箋一本；信封兩個(gè)；賠償價(jià)目表（紀念品價(jià)目表）一張；明信片兩張；“請勿吸煙”和“祝您晚安”牌各一張；“環(huán)保節能卡”一張及各類(lèi)宣傳印刷品等。