酒店客房類(lèi)型的認知——酒店客房清潔知識【格瑞戴西】

客房是人們外出暫時(shí)居住的投宿場(chǎng)所，也是酒店出售的最主要產(chǎn)品，認知酒店客房類(lèi)型及物品配備是作為一名客房服務(wù)員進(jìn)行客房清掃和布置的前提條件，而學(xué)員們作為一名酒店的準職業(yè)人，有必要認識客房產(chǎn)品的類(lèi)型，熟悉客房的設施、設備和用品配置的標準。

客房類(lèi)型

客房的分類(lèi)方法很多，常見(jiàn)的有以下幾種：

（1）根據構成單位客房的房間數量分類(lèi)。

①單間客房：以四星級酒店為例，房間面積不小于20m2（不含衛生間），帶有獨立衛生間的單位客房。

②套間客房：由兩個(gè)或兩個(gè)以上相通的房間構成的單位客房。

（2）根據單間客房所配置床的種類(lèi)和數量分類(lèi)。

①單人間（SingleRoom）:配備一張單人床的單間客房。這種客房的隱私性強，比較適合不愿與別人分享一間客房的單身客人住用，也頗受獨自旅行者的青睞，有一定的市場(chǎng)需求。但一般只在三星級以下飯店中設立，且此類(lèi)客房所占比例不多。

②大床間（DoubleRoom）:配備一張雙人床的單間客房，也稱(chēng)為“蜜月客房”。原來(lái)主要是為夫妻旅行者設計，隨著(zhù)客人日漸追求客房的舒適感，許多單身客人尤其是商務(wù)客人也喜歡此類(lèi)客房，因此這類(lèi)客房與單人間的區別界限越來(lái)越模糊。一些高檔商務(wù)飯店傾向于取消面積較小、擺放一張單人床的單人間，使客人自動(dòng)升級（Upgrade）使用配置一張大床的商務(wù)房，提高飯店的經(jīng)濟效益。

③雙床間（Two一bedRoom）:配備兩張床的單間客房，包括TwinRoom、HollywoodTwinRoom、Double一DoubleRoom和Double一SingleRoom。

TwinRoom：兩張單人床，用床頭柜隔開(kāi)。

HollywoodTwinRoom：兩張單雙兩便的床緊靠一起，可根據需要調整成標準間。

Double一DoubleRoom:兩張雙人床，面積較大，適合家庭使用。

Double一SingleRoom：一張雙人床，一張單人床，適合家庭使用。

④三人間（TripleRoom）:配備三張單人床的單間客房。此類(lèi)房間二星級以下的飯店設立較多，屬經(jīng)濟房，在高星級飯店一般不設立三人間。如果入住高星級飯店的客人要求三人合住一個(gè)房間，通常在標準間內加一張折疊床，并在標準間的價(jià)格基礎上增收加床費用。

（3）根據構成套間的房間數量及內部裝潢布置的檔次分類(lèi)。

①普通套間（JuniorSuite）,又稱(chēng)為標準套間，一般由連通的兩個(gè)房間構成，一間為臥室，另一間為起居室。

②立體套間（DuplexSuite）:臥室在上，起居室在下，兩者用樓梯連接的套間。

③商務(wù)套間（BusinessSuite）：商務(wù)套間中的一間為小型洽談室，配備專(zhuān)用的寫(xiě)字臺，室內光線(xiàn)明亮；另一間為臥室，與衛生間相連。

④豪華套間（DeluxeSuite）:可以是雙套間，也可以是三套間，還可以是多套間，由臥室、起居室、會(huì )客室、餐廳、書(shū)房、廚房組成。

⑤總統套間（PresidentialSuite）:—般由五間以上的房間構成?？偨y和夫人臥室分開(kāi)，男女衛生間分用。房間功能被極度細分，房?jì)瓤珊迷O客廳、書(shū)房、會(huì )議室、隨從室、警衛室、餐廳、廚房、娛樂(lè )室、酒吧等。室內布置極盡奢華，設備用品精致考究。為了滿(mǎn)足不同層次客人的需求，不僅五星級飯店設有總統套房，大多數四星級甚至一些三星級飯店也設置了總統套房。它已成了一種檔次的象征，標志該飯店已具備了接待國家元首的條件。但總統套房并非只有總統才能住，根據各飯店的實(shí)際情況決定，一般來(lái)說(shuō)只要付得起房租，誰(shuí)都可以人住。也有些飯店將本飯店最高檔的套房命名為主席套房、總理套房等。

（4）根據客房的位置分類(lèi)。

①內景房（InsideRoom）：內景房的窗戶(hù)朝向飯店的內院，住客在房?jì)缺憧捎^(guān)賞到店內的景色。

②外景房（OutsideRoom）:外景房的窗戶(hù)朝向街道、公園、大海、湖泊等，住客在房?jì)缺憧捎^(guān)賞到店外的景色。

③相連房（ConnectingRoom）:指兩個(gè)獨立的雙人間，在兩房共有的墻壁上有雙重隔門(mén)連接起來(lái)，中間的兩扇隔門(mén)上鎖，平時(shí)作為單間客房分開(kāi)使用。在有需要時(shí)可將兩間房同時(shí)出售，打開(kāi)雙重隔門(mén)，則兩間形成一套間。

④角房（CornerRoom）:位于樓屋的邊角處，只是在多邊形或特殊造型的建筑中才有這種房間。

（5）特殊客房（SpecialRoom）。

①殘疾人客房：配有一些特殊的設備和用品，能滿(mǎn)足殘疾人生活起居的一般需求，如通道寬敞、地面無(wú)障礙物、墻上有扶手等。比如盲人客房，配置有音頻的、用大號鉛字排印的雜志，擺放有大型轉撥電話(huà)機、有語(yǔ)音功能的溫度自動(dòng)調節器和鬧鐘，用盲文印刷的電器使用說(shuō)明書(shū)等。

②公寓房：一般適合家庭居住，能滿(mǎn)足客人長(cháng)期居住的需要，客房?jì)鹊牟季?、功能盡量家庭化，如客房?jì)扔袕N房、餐室和較大的儲存間等。

③無(wú)煙房：符合綠色環(huán)保的理念，深受女士的青睞，最顯著(zhù)的特征之一是房?jì)炔环胖脽熁腋住?/span>

④女性客房：此類(lèi)客房關(guān)注女性的三大問(wèn)題——安全、健康、妥善安排兒童。

⑤老年人客房：設施、設備和客房服務(wù)強調安全性與舒適性，如特別注意地面的防滑功能，提供上門(mén)送免費早餐服務(wù)等。