辦公室的日常清潔

1、主要特點(diǎn)：辦公人員多，寫(xiě)字臺、家具、文件柜、電腦等設備，臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。清潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要作業(yè)必需在客戶(hù)辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。

2、日常保潔項目

①清倒煙灰缸、手紙籮等垃圾。②清掃地面。③擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設備、茶幾等家具。④擦拭門(mén)窗、窗臺、墻壁、天花、照明設施、飾物等。⑤送開(kāi)水。

3、注意事項

①由于受時(shí)間的制約，需在規定時(shí)間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求作業(yè)人員按計劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。

②地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內突擊作業(yè)的效率。

③進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )。

④抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門(mén)報告。

⑤抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

⑥吸塵器噪音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。

⑦辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶(hù)要求開(kāi)門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內，應嚴格執行登記手續。

4、清潔程序

①備：準備好清潔工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

②進(jìn)：每組2~3人，組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

③查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象、有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如

發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。.

④倒：清倒煙灰缸、字紙籮、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙籮，集中垃圾袋時(shí)，應注意里邊有無(wú)危險物品，并及時(shí)處理。

⑤抹：從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次抹室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。抹每一件家具時(shí)，由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)抹墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期作業(yè)，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如每天抹一間或一面）。

⑥整：臺面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后應按客戶(hù)習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時(shí)處理。

⑦換：收換垃圾袋、暖水瓶。

⑧吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時(shí)處理。

⑨關(guān)：作業(yè)結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門(mén)。

⑩記：認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài)（無(wú)人、工作、返回……）、家具設備有無(wú)損壞等。