物業(yè)清潔管理特點(diǎn)

1.管理模式的多樣性

物業(yè)清潔管理作為物業(yè)管理的內容之一，具有多種模式。物業(yè)公司可根據自己的機構設置及公司情況采取完全獨立管理模式、獨立管理模式、子公司式管理模式或外包式管理模式等。

2.物業(yè)清潔管理具有服務(wù)性

物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。因而物業(yè)清潔管理無(wú)論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語(yǔ)言還是服務(wù)態(tài)度上，都應遵循服務(wù)行業(yè)的模式，以免給廣大業(yè)主或住戶(hù)帶來(lái)不便。例如，為了避免在工作時(shí)給業(yè)主或用戶(hù)造成影響，物業(yè)清潔在工作中就提倡“零干擾”甚至是“無(wú)干擾”。

3.物業(yè)清潔管理具有消費性

對于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，清潔管理部門(mén)是一個(gè)消費性部門(mén)，在物業(yè)管理費相對固定的情況下，費用支出的大小直接關(guān)系到物業(yè)管理公司管理成本的高低，因此在物業(yè)管理公司中控制清潔管理的成本尤其重要。當然，也有個(gè)別物業(yè)管理公司，由于清潔部門(mén)力量、技術(shù)雄厚，可以通過(guò)開(kāi)展對外經(jīng)營(yíng)及多種服務(wù)變成創(chuàng )收部門(mén)，但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費性。

4.清潔管理具有技木性

物業(yè)清潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強的技術(shù)性，物業(yè)清潔管理員工在從事這一仃丄忭之前，J應先接受系統的理論與實(shí)操的培訓，先掌握對機器的操作，清I潔藥水的分辨及用途，對地面、墻面等不同的清潔方法。并通!過(guò)提高綜合素質(zhì)而提高自身能力。沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)系統的培訓、j未掌握一定技術(shù)的清潔工，很難將物業(yè)清潔管理工作做好。