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保潔知識/train infomation
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-0 | |
版本：A | 改次：0 | ||
目 錄 | 頁(yè) 碼 | 第 1 頁(yè) | |
共 2 頁(yè) | |||
文件編號 | 版次 | 文 件 名 稱(chēng) | 頁(yè)碼 | 備 注 |
JYHT-BJ-0 | A0 | 目錄 | 1 | |
JYHT-BJ -00 | A0 | 修訂頁(yè) | 3 | |
JYHT-BJ -01 | A0 | 保潔部質(zhì)量/環(huán)境目標 | 4 | |
JYHT-BJ-02 | A0 | 組織架構 | 5 | |
JYHT-BJ-03 | A0 | 保潔部崗位職責 | 6 | |
JYHT-BJ -04 | A0 | 保潔服務(wù)檢驗流程和標準 | 12 | |
JYHT-BJ -05 | A0 | 防疫消殺操作規程 | 18 | |
JYHT-BJ -06 | A0 | 清潔劑使用操作規程 | 21 | |
JYHT-BJ -07 | A0 | 玻璃材質(zhì)物品保潔操作規程 | 22 | |
JYHT-BJ -08 | A0 | 地毯保潔操作規程 | 23 | |
JYHT-BJ -09 | A0 | 大理石/云石/花崗石保潔操作規程 | 25 | |
JYHT-BJ -10 | A0 | 瓷片（磚）保潔操作規程 | 27 | |
JYHT-BJ -11 | A0 | 天臺/天溝保潔操作規程 | 28 | |
JYHT-BJ -12 | A0 | 宣傳欄/雕塑/噴水池保潔操作規程 | 29 | |
JYHT-BJ -13 | A0 | 梯間燈具/路燈保潔操作規程 | 31 | |
JYHT-BJ -14 | A0 | 游樂(lè )場(chǎng)所保潔操作規程 | 32 | |
JYHT-BJ -15 | A0 | 值班室/崗亭保潔操作規程 | 33 | |
JYHT-BJ -16 | A0 | 垃圾桶/車(chē)/中轉站保潔操作規程 | 34 | |
JYHT-BJ -17 | A0 | 洗手間保潔操作規程 | 36 | |
JYHT-BJ -18 | A0 | 雨天保潔操作規程 | 38 | |
JYHT-BJ -19 | A0 | 保潔部應急事件操作規程 | 39 | |
JYHT-BJ -20 | A0 | 保潔設備操作保養規程 | 42 | |
JYHT-BJ -21 | A0 | 清潔劑使用操作規程 | 49 | |
JYHT-BJ -22 | A0 | 地下管井/排水溝保潔操作規程 | 55 | |
JYHT-BJ -23 | A0 | 有償保潔服務(wù)操作規程 | 56 | |
JYHT-BJ-24 | A0 | 樣板房保潔操作規程 | 59 |
文件編號 | 版次 | 文 件 名 稱(chēng) | 頁(yè)碼 | 備 注 |
JYHT-BJ -25 | A0 | 家居保潔服務(wù)操作規程 | 61 | |
JYHT-BJ -26 | A0 | 辦公室保潔操作規程 | 63 | |
JYHT-BJ -27 | A0 | 樓層保潔操作規程 | 65 | |
JYHT-BJ -28 | A0 | 平面保潔操作規程 | 68 | |
JYHT-BJ -29 | A0 | 防疫消殺藥品使用管理規定 | 70 | |
JYHT-BJ -30 | A0 | 白蟻防治管理規定 | 72 | |
JYHT-BJ -31 | A0 | 服務(wù)質(zhì)量考核辦法 | 73 | |
JYHT-BJ -32 | A0 | |||
JYHT-BJ -33 | A0 | |||
JYHT-BJ -34 | A0 | |||
JYHT-BJ -35 | A0 | |||
JYHT-BJ -36 | A0 | |||
JYHT-BJ -37 | A0 | |||
JYHT-BJ -38 | A0 | |||
JYHT-BJ -39 | A0 | |||
JYHT-BJ -40 | A0 | |||
JYHT-BJ -41 | A0 | |||
JYHT-BJ -42 | A0 | |||
JYHT-BJ -43 | A0 | |||
JYHT-BJ -44 | A0 | |||
JYHT-BJ -45 | A0 | |||
JYHT-BJ -46 | A0 | |||
JYHT-BJ -47 | A0 | |||
JYHT-BJ -48 | A0 | |||
JYHT-BJ -49 | A0 | |||
JYHT-BJ -50 | A0 |
| 保潔部工作手冊 | 文件編號：JYHT-BJ-0 | |
版本：A | 改次：0 | ||
目 錄 | 頁(yè) 碼 | 第 2 頁(yè) | |
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| 保潔部工作手冊 | 文件編號：JYHT-BJ-00 | |
版本：A | 改次：0 | ||
修訂頁(yè) | 頁(yè) 碼 | 第 1 頁(yè) | |
共 1 頁(yè) | |||
修訂時(shí)間 | 文件編號 | 本文修訂狀態(tài) | 修訂人 | 批準人 |
2007-8- | JYRHT-BJ-O | □新增 □修訂 □廢止 | ||
| JYRHT-BJ-O | □新增 □修訂 □廢止 | |||
| JYRHT-BJ-O | □新增 □修訂 □廢止 | |||
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| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-01 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔部質(zhì)量/環(huán)境目標 | 頁(yè) 碼 | 第 1 頁(yè) | |
共 1 頁(yè) | |||
公共區域保潔服務(wù)滿(mǎn)意率
業(yè)主、住戶(hù)意見(jiàn)調查滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意戶(hù)數
調查總戶(hù)數×100%
≥86%
有償服務(wù)滿(mǎn)意率
業(yè)主、住戶(hù)有償服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意戶(hù)數
總戶(hù)數×100%
≥95%
有償服務(wù)及時(shí)率
業(yè)主、住戶(hù)有償服務(wù)及時(shí)性滿(mǎn)意戶(hù)數
總戶(hù)數×100%
≥98%
編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-02 | |
版本：A | 改次：0 | ||
組織架構 | 頁(yè) 碼 | 第 1 頁(yè) | |
共 1 頁(yè) | |||
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人員編制標準說(shuō)明
保潔部領(lǐng)班：設1人，對管理處主任/經(jīng)理負責，全面負責保潔部日常工作；
樓層保潔員：按約每4000平方米/人編制；
大堂保潔員：按約每1000平方米/人編制；
平面保潔員：按約每1萬(wàn)平方米/人編制；
辦公室保潔員：按約每600平方米/人編制；
機動(dòng)保潔員：隨時(shí)調動(dòng)，不定崗。
編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-03 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔部崗位職責 | 頁(yè) 碼 | 第 1 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
1.0保潔部領(lǐng)班
直接上級：管理處主任/管理處經(jīng)理
直接下級：保潔員
崗位職責：
1) 配合管理處，全面負責小區內清潔衛生工作的安排和檢查監督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；
2) 負責對保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負責每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識建設，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；
3) 組織保潔員認真執行管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項任務(wù)；
4) 指揮保潔員正確操作和使用機器、工具和清潔劑，負責申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；
5) 做好每日工作檢查記錄，每天堅持班前后會(huì )、總結、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向管理處匯報；
6) 精益求精，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務(wù)和保潔計劃，了解保潔的操作規程及標準；
7) 堅持每日對小區內的衛生巡查，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為；
8) 負責小區內人工河、噴水池清潔及治理、疏通污水井等工作的組織安排，提交小區內四害消殺工作計劃并給予實(shí)施；
9) 負責有償保潔服務(wù)的現場(chǎng)跟進(jìn)，督導工作，并作現場(chǎng)業(yè)務(wù)指導；
10)定期開(kāi)展員工培訓工作，負責保潔員的上崗前培訓工作；
11)抓好部門(mén)的環(huán)保意識建設，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節約能源，防止污染措施；
12)依據小區內衛生清潔情況和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實(shí)施；
13)完成管理處交辦的其他任務(wù)。
基本要求：
1) 在管理處的直接領(lǐng)導下，全面負責貫徹實(shí)施小區的清潔衛生工作；
2) 清潔衛生實(shí)行責任制，有專(zhuān)職的保潔人員和明確的責任范圍，實(shí)行標準化保潔；
3) 整個(gè)小區清潔衛生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗標準和辦法進(jìn)行評分達到90分以上；
4) 認真抓好員工紀律和工作質(zhì)量，努力加強保潔隊伍建設，提高保潔服務(wù)效率；
5) 本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。
2.0樓層保潔員
直接上級：保潔部領(lǐng)班
直接下級：無(wú)
崗位職責：
1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級領(lǐng)導交付的工作，服從上司的調遣和安排；
2) 負責定期定時(shí)對樓層所轄區域實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好小區內樓層的清潔衛生，認真執行《親情服務(wù)工作規程》，體現服務(wù)形象；對不衛生，不文明的現象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶(hù)養成愛(ài)清潔、講衛生的良好風(fēng)氣；
3) 報告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現可疑現象情況及時(shí)報告領(lǐng)班、物業(yè)管家、護衛員；
4) 每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對各梯級、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門(mén)牌、可視門(mén)鈴；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門(mén)等設施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺、電梯；
5) 收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理，每周二、六清洗垃圾桶；
6) 當班時(shí)間遇到小區內有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛生現象，隨產(chǎn)隨清，保持責任區域良好的衛生狀況；
7) 正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能；
8) 完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工他
基本要求：
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-03 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔部崗位職責 | 頁(yè) 碼 | 第 2 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
1) 形象良好，著(zhù)裝整齊、整潔；
2) 認真執行操作規程、規范服務(wù)；
3) 樓道無(wú)紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等；
4) 公共設施保持整潔干凈；
5) 關(guān)注環(huán)境影響，節約能源，防止污染；
6) 垃圾日產(chǎn)日清。
7) 正確使用清潔工具、清潔劑；
3.0平面保潔員
直接上級：保潔部領(lǐng)班
直接下級：無(wú)
崗位職責：
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-03 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔部崗位職責 | 頁(yè) 碼 | 第 3 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級領(lǐng)導交付的工作，服從上司的調遣和安排；
2) 負責定期定時(shí)對平面所轄區域實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好小區內平面的清潔衛生，認真執行《親情服務(wù)工作規程》，體現服務(wù)形象；對不衛生、不文明的現象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶(hù)養成愛(ài)清潔、講衛生的良好風(fēng)氣；
3) 報告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告領(lǐng)班或物業(yè)管家、護衛員；
4) 每天對小區道路、公共場(chǎng)地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車(chē)庫排污管等公共設施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗亭、游樂(lè )場(chǎng)設施；每周對未入住單位及公共柵欄清掃一次；每天打撈河道，噴水池懸浮物兩次以上；每天需進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運工作，每天清洗果皮箱、垃圾車(chē)兩次；
5) 當班時(shí)間遇到小區內有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛生現象，隨產(chǎn)隨清，保持責任區域良好的衛生狀況；
6) 正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能；
7) 工作流程：7：00~8：30；14：00~15：30道路清掃，清運垃圾；8：30~11：00；15：30~18：00綠化地清掃、公共設施抹塵，巡視保潔；
8) 完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作。
基本要求：
1)形象良好，著(zhù)裝整齊、整潔；
1)認真執行操作規程、規范服務(wù)；
2)道路無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)明顯積水、無(wú)明顯泥沙、污垢；
3)公共設施保持整潔干凈；
4)關(guān)注環(huán)境影響，節約能源，防止污染；
5)垃圾日產(chǎn)日清。
6)正確使用清潔工具、清潔劑；
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-03 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔部崗位職責 | 頁(yè) 碼 | 第 4 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
4.0辦公室保潔員
直接上級：保潔部領(lǐng)班
直接下級：無(wú)
崗位職責：
1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級領(lǐng)導交付的工作，服從上司的調遣和安排；
2) 負責定期定時(shí)對各項特殊保潔項目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好辦公室內保潔項目的清潔衛生；認真執行《親情服務(wù)工作規程》，體現服務(wù)形象；
3) 報告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)處理，不準亂動(dòng)辦公桌面的文件、資料，養成良好的職業(yè)道德；
4) 每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺面、桌面、沙發(fā)、辦公設備、附屬設施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數次；
5) 每周對玻璃窗戶(hù)清洗一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；
6) 每日對辦公室保潔四次，接待臺面每日用碧麗珠保養一次，清潔衛生死角一次；
7) 每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺地面、地漏一次；
8) 嚴格按照操作規程進(jìn)行保潔；
9) 正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設備，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能；
10)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；
基本要求：
1) 形象良好，著(zhù)裝整齊、整潔；
2) 認真執行操作規程、規范服務(wù)；
3) 按時(shí)按量完成各項分配工作；
4) 關(guān)注環(huán)境影響，節約能源，防止污染；
5) 工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準；
6) 正確使用清潔工具、清潔劑；
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-03 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔部崗位職責 | 頁(yè) 碼 | 第 5 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
5.0機動(dòng)保潔員
直接上級：保潔部領(lǐng)班
直接下級：無(wú)
崗位職責
1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級領(lǐng)導交付的工作，服從上司的調遣和安排；
2) 負責定期定時(shí)對各項特殊保潔項目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好小區內特殊保潔項目的清潔衛生，認真執行《親情服務(wù)工作規程》，體現服務(wù)形象；對不衛生、不文明的現象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶(hù)養成愛(ài)清潔、講衛生的良好風(fēng)氣；
4) 報告每日工作完成情況，勤于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現可疑現象情況及時(shí)報告領(lǐng)班或物業(yè)管家、護衛員；
5) 每天收集清運樓層生活垃圾兩次，對平面區垃圾收集清運一次；每周定期進(jìn)行蚊蟲(chóng)、蟑螂、蒼蠅消殺，每半月對鼠害消殺一次；每月對地下停車(chē)場(chǎng)清洗一次；每月對下水道進(jìn)行清理一次；每月對噴泉、水池、小溪、塑雕清洗一次，不銹鋼質(zhì)材物品保養一次；每月對高位設施如樓梯燈具、道路路燈等全面清洗一次以上；每月對各人行道、小徑清洗一次；每半年對樓層、天面清理一次；
6) 及時(shí)完成客服中心的清潔派工單；
7) 負責有償保潔服務(wù)工作；
8) 各類(lèi)建筑物開(kāi)荒清潔，高空作業(yè)；
9) 及時(shí)進(jìn)行道路、地面的附著(zhù)物污漬等清除工作；
10)負責休假人員的頂崗頂班工作；
11)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設備，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能；
12)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；
基本要求：
1) 形象良好，著(zhù)裝整齊、整潔
2) 認真執行操作規程、規范服務(wù)；
3) 按時(shí)按量完成各項分配工作；
4) 關(guān)注環(huán)境影響，節約能源，防止污染；
5) 工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準；
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-03 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔部崗位職責 | 頁(yè) 碼 | 第 6 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
5.0家政服務(wù)人員
直接上級：保潔部領(lǐng)班
直接下級：無(wú)
崗位職責
協(xié)助其他崗位工作。
基本要求：
1) 形象良好，著(zhù)裝整齊、整潔
2) 認真執行操作規程、規范服務(wù)；
3) 按時(shí)按量完成各項分配工作；
4) 關(guān)注環(huán)境影響，節約能源，防止污染；
5) 工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準；
編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-04 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔服務(wù)檢驗流程和標準 | 頁(yè) 碼 | 第 1 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
1.0目的：
有效的控制保潔服務(wù)過(guò)程，確保小區整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。
2.0適用范圍：
管理處保潔工作質(zhì)量檢驗。
3.0工作職責：
3.1保潔員每天依據檢驗標準負責自己所轄區域的日常保潔工作；
3.2保潔領(lǐng)班每天對保潔進(jìn)行至少一次檢查，每周進(jìn)行一次全面檢查填寫(xiě)《保潔周檢表》；
3.3管理處區域管家對清潔工作進(jìn)行不定期抽檢；
3.4管理處每月對清潔工作進(jìn)行一次檢查，填寫(xiě)《保潔月檢表》。
4.0保潔服務(wù)的檢查內容與檢驗方法：
4.1保潔服務(wù)檢查內容：
4.1.1員工的言行是否執行《親情服務(wù)工作規程》行為規范；
4.1.2員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規定；
4.1.3員工的工作質(zhì)量是否已達到各項檢驗標準；
4.1.4員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規程、安全條例；
4.1.5員工的服務(wù)是否按服務(wù)規范服務(wù)；
4.1.6管轄區域的公共設施狀況；
4.1.7員工是否樹(shù)立環(huán)保意識，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節約能源，防止污染措施。
4.2檢驗方法：
4.2.1日檢：保潔領(lǐng)班依據檢驗標準對每日的保潔員工作內容進(jìn)行一次檢查，檢查中發(fā)現有不合格時(shí)，應立即組織返工，同時(shí)進(jìn)行記錄；
4.2.2周檢：保潔領(lǐng)班依據檢驗標準對本部門(mén)保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查，對不合格項提出整改意見(jiàn)，并組織實(shí)施，填寫(xiě)《保潔周檢表》；
4.2.3月檢：管理處每月月底前組織人員檢查，檢查中發(fā)現的不合格立即通知保潔部糾正，并注意跟蹤驗證；
4.2.4抽檢：物業(yè)管家依據檢驗標準對保潔工作進(jìn)行不定期抽檢，檢查中發(fā)現輕微不合格時(shí)，通知保潔領(lǐng)班，組織返工，同時(shí)作好記錄并驗證，如發(fā)現有嚴重的不合格時(shí)，應立即向管理處匯報，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實(shí)施。
5.0保潔服務(wù)檢驗標準：（見(jiàn)下頁(yè)）
6.0支持性文件和記錄：
6.1《保潔周檢表》
6.2《保潔月檢表》
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-04 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔服務(wù)檢驗流程和標準 | 頁(yè) 碼 | 第 2 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
范 圍 | 保潔項目 | 標 準 | 檢驗方法 | |
標
準
層 | 首 層 樓 梯 間 | 1、地面 | 目視地面無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾?；◢徥孛妫簾o(wú)泥沙、灰塵、無(wú)破跡、無(wú)污跡。瓷磚地面：干凈，無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水。 | 每區抽查兩處取平均值 |
2、墻面 | 目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面50厘米，不被明顯污染。 | 每區抽查兩處 | ||
3、電表箱 | 目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好。 | 目視，手感 | ||
4、水表 | 閥門(mén)開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好 | 目視 | ||
5、信報箱 | 無(wú)積塵，無(wú)明顯生銹污跡，不銹鋼面光亮。 | 目視 | ||
樓
梯
走
廊 | 1、地面 | 無(wú)垃圾、雜物，無(wú)痰跡、污跡，無(wú)積水，有光澤 | 目視 | |
2、墻面 | 目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染。 | 每區抽查兩處 | ||
3、樓梯燈具 | 目視燈罩表面干凈，內部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好。 | 清潔后抽查20個(gè)取平均值 | ||
4、消防栓 | 玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠 箱側框無(wú)污跡、無(wú)塵 消防管道閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵 | 目視、手感 | ||
5、管井門(mén) | 門(mén)面無(wú)亂涂劃，無(wú)塵、污跡、無(wú)亂粘貼，用手擦拭門(mén)板50厘米，手不被明顯污跡。 | 目視、手感 | ||
6、玻璃窗 | 玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡??； 鋁合金框無(wú)膠跡、水泥跡； 瓷磚窗臺無(wú)塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。 | 目視、手感 | ||
7、門(mén)牌/可視門(mén)鈴 | 無(wú)塵、無(wú)水珠 | 目視 | ||
8、天面 | 無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 | 目視 | ||
9、垃圾桶 | 垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋； 桶蓋無(wú)塵、無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡； | 目視 | ||
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-04 | |
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保潔服務(wù)檢驗流程和標準 | 頁(yè) 碼 | 第 3 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
范 圍 | 保潔項目 | 標 準 | 檢驗方法 | |
標 準 層 | 樓 梯 | 1、垃圾桶 | 桶內垃圾不得超過(guò)桶口； | 目視 |
2、扶手/攔護 | 無(wú)積塵、用手擦拭10米，不被明顯污染 | 手感 | ||
| 3、電梯廳、梯級 | 無(wú)塵、泥沙，無(wú)垃圾、雜物、無(wú)明顯污跡（油污，黑印等）、無(wú)痰跡。 | 目視抽查兩處，取平均值 | ||
4、天臺 | 無(wú)垃圾雜物、紙屑，無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢。 | 每區抽查一棟樓宇 | ||
平
面
部
分 | 1、小區道路/公共場(chǎng)地(含停車(chē)場(chǎng)) | 地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草，無(wú)明顯積水，無(wú)明顯泥沙、污垢，沒(méi)有1厘米以上的石子，每100平方米內煙頭、紙屑平均不超過(guò)三個(gè)。 | 目視抽查三處，取平均值 | |
2、指示牌/路燈 | 指示牌上無(wú)水珠、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼，目視燈罩上無(wú)明積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng) | 目視 | ||
3、垃圾車(chē)/中轉站 | 垃圾車(chē)每日沖洗，車(chē)壁無(wú)明顯附著(zhù)物，中轉站周?chē)鸁o(wú)積水、污垢，垃圾日產(chǎn)日清。 | 每天清潔目視檢查 | ||
4、果皮箱 | 桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物，離箱兩米無(wú)異臭味。 | 目視 | ||
5、綠化地 | 草坪上目視干凈，無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑，無(wú)垃圾膠袋等較大型的雜物，無(wú)3厘米以上的石子。 | 每區抽查三處，取平均值 | ||
6、宣傳欄/雕飾品 | 玻璃明亮無(wú)水珠，不銹鋼面光亮。無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵，無(wú)亂粘貼。 | 目視 | ||
7、游樂(lè )場(chǎng) | 地面無(wú)垃圾、紙屑，設施無(wú)塵、無(wú)污跡，膠墊無(wú)明顯沙石、塵埃。 | 目視 | ||
8、噴水池/人工河 | 水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)紙屑雜物，水無(wú)變色或異味，池邊無(wú)污跡、青苔，水底無(wú)沉淀物（樹(shù)葉、紙屑）。 | 目視 | ||
9、污/雨水井 | 排水順暢，無(wú)外溢，蓋上無(wú)污垢，沙井內無(wú)明顯垃圾、雜物及泥沙。 | 每區抽查三個(gè) | ||
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-04 | |
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保潔服務(wù)檢驗流程和標準 | 頁(yè) 碼 | 第 4 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
范 圍 | 保潔項目 | 標 準 | 檢驗方法 | |
標
準
層 | 首
層
電
梯
大
堂 | 1、地面 | 目視地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾；大理石地面：無(wú)泥沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無(wú)污跡破跡 | 目視 |
2、墻面 | 目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染； 玻璃幕墻：玻璃目視無(wú)塵、無(wú)污染、無(wú)水跡、手??； 木板墻面：目視無(wú)積塵、污跡、無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼 大理石墻面：無(wú)積塵、污跡，有光亮度 | 目視、 手感 | ||
3、玻璃窗 | 玻璃目視無(wú)積塵、污跡，無(wú)水跡??；鋁合金框無(wú)膠跡，無(wú)明顯水泥跡；窗臺無(wú)積塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。 | 目視、 手感 | ||
4、玻璃門(mén) | 目視光亮，無(wú)塵、無(wú)污跡，表面無(wú)明顯劃痕。 | 目視、 手感 | ||
5、盆景 | 樹(shù)葉無(wú)明顯積塵，盆壁光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，底盆無(wú)積水，無(wú)污跡。 | 目視 | ||
6、電梯 | 電梯內無(wú)異味，地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡；轎廂四壁無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼；玻璃無(wú)積塵，無(wú)污跡；電梯門(mén)不銹鋼面光亮，無(wú)生銹污跡 | 目視、 手感 | ||
7、照明燈 | 目視燈罩表面干凈，內部無(wú)積灰 | 目視 | ||
8、煙灰 筒 | 目視無(wú)痰跡、無(wú)污染，桶內無(wú)垃圾，周?chē)孛鏌o(wú)碎紙、煙頭、筒壁無(wú)積塵，不銹鋼面光亮。 | 目視 | ||
9、信報箱 | 箱頂無(wú)積塵，用手擦拭50厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面光亮，無(wú)明顯生銹污跡。 | 目視 | ||
樓
梯 | 1、扶手 | 無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭10米，不被明顯污染 | 目視/手感 | |
2、梯級 | 無(wú)積塵、泥沙、垃圾、雜物、無(wú)明顯污染油污、黑印等、無(wú)痰跡。 | 目視抽查兩次取平均值 | ||
3、天花 | 無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)破跡、無(wú)污染 | 目視 | ||
| 保潔部工作手冊 | 文件編號： JYHT-BJ-04 | |
版本：A | 改次：0 | ||
保潔服務(wù)檢驗流程和標準 | 頁(yè) 碼 | 第 5 頁(yè) | |
共 6 頁(yè) | |||
范 圍 | 保潔項目 | 標 準 | 檢驗方法 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
標
準
層 | 樓
梯 | 4、照明燈 | 目視燈罩表面干凈，內部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好，電摯盒無(wú)塵 | 清潔后抽查20個(gè),取平均值 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5、玻璃窗戶(hù) | 目視無(wú)積塵，無(wú)污跡，明凈 | 目視/手感 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6、消防管道 | 目視管道、閥門(mén)無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵 | 目視 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7、疏散燈罩，標語(yǔ)牌 | 目視無(wú)塵，用手擦拭10厘米，不被明顯污染 | 目視/手感 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8、雨臺天面 | 垃圾雜物、紙屑、無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢，瓷片墻壁無(wú)明顯污跡 | 目視 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9、垃圾桶 | 垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵，無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，桶內垃圾不得超過(guò)桶口。 | 目視 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
樓
道
走
廊 | 1、地面 | 目視無(wú)垃圾、雜物、無(wú)痰跡、無(wú)污跡、無(wú)積水,有光澤 | 目視 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2、墻面 | 目視干凈，無(wú)污跡、無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污跡 | 每區抽查兩處 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3、照明燈 | 目視燈罩表面干凈，內部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好 | 清潔好抽查20個(gè)取平均值 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4、消火栓（及附件） | 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
徹底消除四害，避免四害對人身和財產(chǎn)的危害； 2.0適用范圍 小區內及四周的“四害”消殺工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責“四害”消殺工作計劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程對工作區域進(jìn)行具體“四害”消殺工作； 4.0工作程序 4.1白蟻防治： 4.1.1根據白蟻的生態(tài)特點(diǎn)，在每年春季4-6月份和秋季10-11月份白蟻的分飛期，每月兩次以上，其余時(shí)間每月一次，全面檢查白蟻，發(fā)現蟻蹤即施傳染性藥物在室內； 4.1.2根據白蟻的排積物、分飛孔、通氣孔查找隱蔽在家私、墻壁、地面或其他地方的白蟻。在室內容易孳生白蟻的地方施防蟻藥物，防止白蟻為害； 4.1.3如發(fā)現屋內有繁殖飛翔的白蟻，可用一盆水加幾滴煤油在水面，放在燈光下，把繁殖白蟻殺滅，減少白蟻在屋內的生存機會(huì )； 4.1.4弄清白蟻的來(lái)龍去脈，視白蟻的數量與環(huán)境，決定施殺白蟻的方法和范圍在白蟻經(jīng)常出入的地方施放有傳染性藥物，白蟻會(huì )將藥物帶回巢內致使全巢死亡； 4.1.5每年4-6月和10-11月時(shí)每月用滅蟻靈，對白蟻孳生地進(jìn)行噴霧消殺。如有發(fā)現家中有白蟻，應立即聯(lián)系白蟻防治公司治理，及時(shí)采取有效措施，控制蟻患； 4.1.6在綠化帶設置誘殺點(diǎn)，埋誘蟻木樁，每月拔出檢查兩次以上，發(fā)現蟻蹤，即時(shí)施具有傳染性藥，白蟻將藥帶回巢內，互相傳染致全巢死亡，將白蟻消滅在房屋危害之前，確保綠化植物和房屋免受蟻害； 4.1.7平時(shí)注意經(jīng)常打掃，搞好衛生，消除白蟻孳生地； 4.2鼠害防治： 4.2.1檢查小區內外環(huán)境，發(fā)現鼠跡及時(shí)布放鼠藥，布放鼠藥以后，第二天跟蹤，如藥物被老鼠吃掉要馬上補充，發(fā)現死鼠及時(shí)處理，并隨即進(jìn)行消毒凈化處理； 4.2.2 經(jīng)常檢查鼠藥布放情況，并搞好周?chē)h(huán)境衛生，滅鼠完后把鼠藥清潔干凈； 4.2.3 每月進(jìn)行一次全面的大面積鼠藥布放，堵一次鼠洞； 4.2.4 放鼠藥時(shí)，投藥處應張貼警告標示牌，提示客戶(hù)注意安全；
4.2.6在滅鼠區域投放飼料盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方，禁止成片或隨 意撒放； 4.3蟑螂防治： 4.3.1 搞好環(huán)境衛生，消滅衛生死角，防止蟑螂孳生； 4.3.2 深入各區域，了解蟑螂孳生情況，做好記錄； 4.3.3作好周期性噴藥，噴藥時(shí)做到有的放矢，一絲不茍，除大面積噴殺外，應在不易噴藥的地方布放蟑螂毒餌； 4.3.4 噴藥于辦公室、樓道、污雨水井、化糞池內等。夏季每周1次，冬季每月1次； 4.3.5 對于零散的蟑螂采用捉捕打法； 4.4蒼蠅防治： 4.4.1及時(shí)處理好垃圾、腐爛污物，垃圾桶（果皮箱）封好全蓋； 4.4.2定期噴灑藥物、選擇適當位置布放毒餌、裝滅蠅燈； 4.4.3每年夏、秋季用家蟲(chóng)清（或太康）加敵敵畏，對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)?、住宅的四周、?huì )所及配套的娛樂(lè )場(chǎng)所、各部門(mén)辦公室、倉庫、沙井、垃圾箱等室外公共區域、員工宿舍和食堂，每周1次進(jìn)行大面積噴殺，冬、春季每月一次；垃圾中轉站每周進(jìn)行消殺兩次； 4.4.4藥品稀釋?zhuān)杭蚁x(chóng)清加清水50~100倍使用；太康60~80毫升加入10升水噴灑200m2面積；敵敵畏加清水300~400倍使用； 4.5蚊蟲(chóng)防治： 4.5.1搞好清潔衛生，清理水池、草叢邊雜物，定期清洗垃圾桶，防止蚊蟲(chóng)孳生； 4.5.2定期用敵敵畏、家蟲(chóng)清（或太康）對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)?、別墅住宅的四周、公共綠化帶、會(huì )所及配套的娛樂(lè )場(chǎng)所、各部門(mén)辦公室、倉庫、設備房、公廁、沙井、垃圾箱等室外公共區域、樓層車(chē)庫、地下停車(chē)場(chǎng)、員工宿舍和食堂等殺蟲(chóng)，夏、秋季每周兩次，春、冬季每周一次；垃圾中轉站每日進(jìn)行消殺一次； 4.5.3藥品稀釋?zhuān)杭蚁x(chóng)清加清水50~100倍使用；太康以本品60~80毫升加入10升水噴灑200m2面積；敵敵畏加清水300~400倍使用；
4.5.4.1小區外圍附近200米范圍的積水處； 4.5.4.2小區內外所有孳生的積水； 4.5.4.3每個(gè)沙井、下水道、天臺積水； 4.5.4.4棕櫚科植葉柄的積水處。 5.0注意事項： 5.1使用高效低毒消殺藥品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)； 5.2噴灑時(shí)要注意做好預防措施，穿長(cháng)衣、長(cháng)褲，工作時(shí)佩戴衛生口罩，戴防毒手套，完工后換衣褲，并用肥皂洗手； 5.3藥物不慎濺至皮膚或臉部時(shí)，及時(shí)用水沖洗，以免中毒或灼傷皮膚。凡接觸過(guò)殺蟲(chóng)藥的手或手套，未洗干凈前，不能觸摸家私或食品用具； 5.4室外超低霧噴灑藥物時(shí)佩戴防毒口罩，注意風(fēng)向，切勿迎面噴藥； 5.5樓層消殺活動(dòng)一般在上班時(shí)間住戶(hù)少的情況下進(jìn)行，如特殊情況須在非上班時(shí)間進(jìn)行的，須先征得管理處同意后方可進(jìn)行； 5.6各種殺蟲(chóng)藥物應貼上標記，使用藥物后，應放原處，妥善保管； 5.7根據實(shí)際需要可以增加噴灑次數，并注意將被殺死的害蟲(chóng)尸體及時(shí)清除； 5.8每次消殺后由保潔領(lǐng)班進(jìn)行檢查，跟蹤消殺效果，并記錄在《消殺工作記錄表》上交管理處存檔； 6.0常用工具及物料 噴霧器 （2）膠手套 （3）口罩 （4）白蟻清 （5）太康 （6）家蟲(chóng)清 （7）敵敵畏 （8）老鼠谷藥 7.0環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)藥品保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理，防止污染。 8.0支持性文件和記錄 8.1《消殺工作記錄表》 8.2《白蟻防治檢查記錄表》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
定期有計劃地進(jìn)行玻璃門(mén)、窗、幕墻的保養清潔； 2.0適用范圍 管理處所轄區域玻璃質(zhì)材物品的保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責玻璃質(zhì)材物品保潔工作計劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行玻璃質(zhì)材物品具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1先用刀片刮掉或鏟刀鏟除玻璃上的污跡，刀片或鏟刀傾斜30°進(jìn)行作業(yè)，注意防止刮花玻璃； 4.2將玻璃清潔劑加入清水稀釋?zhuān)唧w稀釋比例參照《清潔劑使用操作規程》。 4.3把浸有玻璃清潔溶液的毛巾或涂水器裹在玻璃上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹，污跡較重的地方重點(diǎn)抹； 4.4去掉毛巾或涂水器用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連貫進(jìn)行，當玻璃接近地面時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃； 4.5用無(wú)絨毛巾或報紙抹去玻璃框上的水珠； 4.6最后用地拖拖干地面上的污水； 4.7清潔高位玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上，或用梯架進(jìn)行作業(yè)； 4.8注意鋁合金框門(mén)窗不能用酸性清潔劑保潔，只能干毛巾抹塵。 5.0工作標準 4.1玻璃面上目視無(wú)積塵、無(wú)污跡、水跡； 4.2清潔后用紙巾擦試50厘米不被明顯污染； 6.0常用工具及物料 （1）鏟刀或刀片（2）玻璃水（3）毛巾（4）玻璃刮（5）拖桶（6）拖把 （7）涂水器（8）伸縮桿（9）鋁梯 7.0支持性文件和記錄 7.1《清潔劑使用操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
保持不銹鋼材質(zhì)物品的表面光澤及亮度； 2.0適用范圍 宣傳欄、雕銅像、電梯、信報箱等不銹鋼質(zhì)材物品； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責不銹鋼質(zhì)材物品保潔工作計劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行不銹鋼質(zhì)材物品具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1用毛巾抹凈不銹鋼物品表面的灰塵、水珠； 4.2若不銹鋼物品表面粘有污跡，可用清潔劑（如潔而亮）涂抹毛巾表面擦抹干凈，或用刀片輕微鏟除干凈； 4.3置少許不銹鋼保養劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行擦拭，面積較大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺將不銹鋼清潔保養劑噴于不銹鋼表面，然后用毛巾擦至光亮； 4.4特殊污漬、銹跡的清潔時(shí)，先用金屬除漬劑倒在微濕的毛巾上輕擦污漬再用濕毛巾擦干凈，然后用干布擦干，抹上不銹鋼保養劑； 4.4上不銹鋼清潔保養劑時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物；所用的毛巾要干凈，防止砂粒劃傷不銹鋼表面； 4.5不銹鋼質(zhì)材物品嚴禁使用酸性清潔劑進(jìn)行清潔。 5.0工作標準 無(wú)積塵、無(wú)水跡、無(wú)明顯生銹污跡； 6.0常用工具及物料 （1）毛巾（2）不銹鋼清潔保養劑（3）噴霧槍?zhuān)?）拖桶（5）潔而亮 7.0環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。 8.0支持性文件和記錄 《清潔劑使用操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
保持地毯整潔，延長(cháng)使用壽命； 2.0適用范圍 適用于辦公室、會(huì )所、樣板房等室內地毯保潔； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責地毯保潔工作組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行地毯具體保養清潔工作； 4.0工作程序 4.1用吸塵機把地毯上的塵土吸干凈，用濕毛巾把吸塵機吸不到的地方擦干凈； 4.2如發(fā)現地毯上粘有污垢，首先弄清楚污跡的類(lèi)型，使用正確的清潔劑； 4.2.1當發(fā)現地毯粘有香口膠時(shí)，用除香口膠噴劑噴在香口膠上，硬化后用刀片刮除； 4.2.2地毯上有果汁、咖啡等水溶性污漬時(shí)，應當用地毯除漬劑以1：5兌水稀釋后，噴在地毯的污斑上，用濕毛巾擦除，再用干毛巾將地毯擦干； 4.2.3對有油污的地毯，應當用除油劑噴在地毯上，再用毛巾擦除； 4.3如發(fā)現大面積地毯有污跡，需立即用地毯機進(jìn)行清洗； 4.4地毯清洗工作程序： 4.4.1工作前，準備好所需的清潔工具及清潔劑； 4.4.2清理作業(yè)區內障礙物品，進(jìn)行吸塵作業(yè)； 4.4.3用高泡地毯清潔劑兌水（兌水量參照《清潔劑使用操作規程》）、洗地機配軟性洗地墊，按從里往外，從左往右順序進(jìn)行清洗，但地毯上放水不可過(guò)濕； 4.4.4局部除漬將稀釋的清潔劑均勻地噴灑在地毯表面，待浸泡5分鐘后，使之完全分解，用干凈抹布揉搓、擦拭地毯，直至污跡消除； 4.4.5洗完后用吸水機配地毯扒頭把地毯的水泡吸干，用起毛刷刷起并理順地毯絨 毛；
4.4.7注意在清洗使用清潔劑時(shí)，先在不顯眼的地面做試洗一小塊，看地毯是否會(huì )褪色，如果發(fā)現褪色的需要更換地毯清潔劑再清洗； 5.0工作標準 5.1地毯表面無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵； 5.2清潔地毯要求達到鮮明的清潔感，基本無(wú)污跡； 6.0常用工具及物料 （1）洗地機（2）吸塵機（3）吸水機（4）吹風(fēng)機（5）地毯清潔劑 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 7.3節約能源，按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉； 8.0支持性文件和記錄 《清潔劑使用操作規程》 《保潔設備操作保養使用操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
確保大理石/云石/花崗石的地面光亮和減輕磨損； 2.0適用范圍 辦公室、會(huì )所、樣板房、電梯大廳、各物業(yè)單位等石材地面； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責大理石/云石/花崗石保潔工作計劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行大理石/云石/花崗石具體保養清潔工作； 4.0工作程序 4.1大理石/云石/花崗石地面起蠟、上蠟保養： 4.1.1根據地面面積準備好洗地機、吸水機、拋光機，適量的起蠟水、底蠟、面蠟或石材加光蠟、清潔劑等器具，并檢查好器具的安全性能； 4.1.2用護欄將所要起蠟、落蠟的地方圍欄保護，以防客人踩踏滑倒； 4.1.3打蠟前先將工作區域里可移動(dòng)的物品，輕搬離該區域后對地面除塵； 4.1.4根據實(shí)際情況將起蠟水用清水稀釋后（1：15-30）用拖把均勻地拖在所起蠟的地面上，用云石鏟刀先將地面四邊緣、角落完成起蠟，等候10-20分鐘，待起蠟水與地面充分發(fā)生反應后，用洗地機配黑（紅）色拋光墊進(jìn)行起蠟，使石材表面原有的蠟質(zhì)全部溶解； 4.1.5用吸水機將起蠟水及污垢全部吸凈后（若有頑固難以去除原蠟的地面可用云石鏟刀鏟除干凈），再用洗地機配清水清洗兩次并吸干，然后用干凈抹布反復擦抹干凈； 4.1.6待地面干凈后檢查無(wú)污物后將底蠟倒在膠盆或膠桶內,用落蠟地拖均勻地涂在地面上縱橫各一次,等地面干后再打1-2次面蠟，打蠟時(shí)應做到均勻,防止起泡； 4.1.7最后噴灑拋光蠟，并用拋光機推行拋光。拋光后盡量不用濕地拖拖地，用塵推推抹即可； 4.1.8日常保潔的用塵推配用適量靜電除塵劑沿直線(xiàn)來(lái)回推拖干凈地面； 4.1.9一般情況1-2個(gè)月打蠟保養一次，兩星期拋光一次。打蠟要求達到表面光亮，無(wú)污跡和腳??； 4.2大理石/云石/花崗石地面的翻新、晶面處理保養： 4.2.1根據地面面積和石材表面磨損深淺程度準備好適量的翻新磨片，K2（加硬劑）、K3（加光劑）、拋光墊、鋼絲棉等器具，并檢查好石面處理機的安全性能；
4.2.3先將工作區域內可移動(dòng)的物品，輕搬離該區域后對地面除塵； 4.2.4將清水注入水箱內，將出水軟管插在機器的出水口，根據石材表面磨損深淺程度選擇安裝翻新磨片度數，開(kāi)機后均勻地在地面上進(jìn)行往回翻新，將石材陳舊或受損表面磨去，直至地面光滑，從而恢復地面基本面目； 4.2.5翻新過(guò)程中可用玻璃刮刮凈污水確認效果，用吸水機將翻新污水及污垢吸凈后，用干凈濕毛巾反復擦拭干凈； 4.2.6待地面干透12小時(shí)以上后安裝針盤(pán)配鋼絲棉，以先加K2后加K3的順序各均勻地在地面進(jìn)行反復拋磨一次，使石材地面形成一層結晶膜； 4.2.7日常保潔的用塵推配用適量靜電除塵劑沿直線(xiàn)來(lái)回推拖干凈地面； 4.2.8一般情況1年晶面處理保養三次，晶面處理要求達到石材表面光滑、光亮。 4.3大理石/云石/花崗石保養清潔工作應避開(kāi)客流量高峰期； 5.0工作標準 無(wú)塵、表面光亮，無(wú)污跡和腳印，墻壁、踢腳線(xiàn)、門(mén)框下部及家具腳部無(wú)蠟跡。 6.0常用工具及物料 （1）洗地機（2）吸水機（3）拋光機（4）塵推（5）起臘水（6）底臘（7）面臘 （8）清潔劑（9）靜電除塵劑（10）石面處理機（11）翻新磨片（12）K2/K3 （13）玻璃刮（14）雞毛撣（15）鋼絲棉（16）拋光墊 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 7.3節約能源，按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉； 8.0支持性文件和記錄 8.1《清潔劑使用操作規程》 8.2《保潔設備操作保養規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
確保墻面/地面瓷片（磚）清潔干凈； 2.0適用范圍 會(huì )所、標準層等瓷片（磚）墻地面； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責瓷片（磚）保潔工作組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行瓷片（磚）具體保養清潔工作； 4.0工作程序 4.1用鏟刀清除地面或墻面的污垢及臟漬，用掃把將瓷磚地面上的雜物清掃干凈； 4.2把毛巾浸入放有清潔劑如全能水(兌水量參照《清潔劑使用操作規程》)的水桶里，拿起稍擰干、沿著(zhù)墻壁自上而下來(lái)回清抹； 4.3再用另一條毛巾滲透清水稍微擰干、徹底清抹一次； 4.4用浸有清潔劑的拖把來(lái)回拖抹地面，先邊角，后中間； 4.5再用浸有清水的拖把拖干凈地面； 4.6涂有封地漆的地面日常保持用塵推推塵即可，定時(shí)可用洗地機清洗； 4.7保潔時(shí)注意邊角線(xiàn)，瓷片間邊縫線(xiàn)內污穢要用地刷清洗干凈，確保地面（墻面）瓷片整潔，邊縫線(xiàn)清晰； 4.8清潔劑不可使用強堿、強酸性除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻面的光澤。 用鏟刀刮除墻面污垢時(shí),鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面； 5.0工作標準 無(wú)塵、無(wú)污漬。 6.0常用工具及物料 鏟刀（2）毛巾（3）拖把（4）塵推（5）清潔劑 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪聲影響； 8.0支持性文件和記錄 8.1《清潔劑使用操作規程》 8.2《保潔設備操作保養操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
確保小區內天臺/天溝的暢通無(wú)阻； 2.0適用范圍 管理處天臺、高層、平面、標準層等天臺/天溝保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責天臺/天溝保潔工作計劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行天臺/天溝具體保潔工作； 4.0工作程序 4.1準備好所需清潔工具，必須兩人同時(shí)進(jìn)行工作，注意安全第一； 4.2標準層從頂樓直接上去清潔； 4.3工作時(shí)要穿工作服，佩戴工作卡； 4.4若經(jīng)過(guò)已入住的客戶(hù)家時(shí)，要禮貌致歉，講明來(lái)意，待客戶(hù)允許方可進(jìn)入； 4.5清潔時(shí)，人沿梯子爬上天臺，把天臺地面的垃圾、樹(shù)葉、泥沙、青苔、雜物等清理干凈裝入垃圾袋，將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車(chē) 4.6用鐵桿將天臺、天溝的排水管口（道）疏通，保持排水順暢； 4.7注意垃圾、雜物不要往下丟，以免砸傷行人；泥沙不可直接清掃進(jìn)入排水管道，以免造成下層堵塞； 4.8清理完后，要向客戶(hù)致謝離去； 4.9每半年定期全面清潔一次，雨季時(shí)期根據實(shí)際情況而定。標準層天臺每周清潔一次； 5.0工作標準 天臺/天溝無(wú)積水，無(wú)堆積垃圾、樹(shù)葉、雜物，排水管口順暢； 6.0常用工具 （1）掃把（2）垃圾鏟（3）垃圾袋（4）鐵桿（5）鋁梯； 7.0支持性文件和記錄 7.1《保潔服務(wù)檢驗流程和標準》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
確保宣傳欄、雕塑和噴水池清潔、衛生； 2.0適用范圍 小區內宣傳欄/雕塑/噴水池的保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責宣傳欄/雕塑/噴水池保潔工作計劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行宣傳欄/雕塑/噴水池具體保潔工作； 4.0工作程序 4.1宣傳欄、雕塑品的保潔 4.1.1宣傳欄（牌）每天擦抹兩遍以上，銅像雕塑品每月進(jìn)行上不銹鋼保養劑保養一次，其余雕塑品每天擦抹一次，每月清洗一次以上； 4.1.2宣傳欄的清潔：有廣告紙時(shí)應撕下紙后再用濕抹布將宣傳欄全面從上往下擦抹一遍，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進(jìn)行清洗，再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； 4.1.3雕塑的清潔：用雞毛撣或掃把打掃雕塑品上的灰塵，用濕毛巾從上往下擦抹一遍，如有污跡，用清潔劑涂在污跡處，用濕毛巾擦抹，也可用水清洗。銅像品將不銹鋼光亮保養劑涂抹在表面，用布擦至光亮； 4.2噴水池的清潔 4.2.1清潔時(shí)，先斷電源，然后打開(kāi)排水閥放水，待池水流去三分之二時(shí)，入池進(jìn)行清潔； 4.2.2用長(cháng)柄手刷用清潔劑（潔瓷亮）由上而下刷洗水池瓷磚； 4.2.3用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)表層的青苔、污垢；池底鵝卵石用高壓水槍沖洗表面后，再用鐵鏟從里往外翻倒鵝卵石配用膠掃把擦抹干凈表面
4.2.4排盡池內污水并對池底進(jìn)行沖洗拖抹； 4.2.5關(guān)閉排水閥門(mén)，打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)注入新水，投入適量硫酸銅或凈水劑（具體稀釋比例參照《清潔劑使用操作規程》）凈化水質(zhì)，并清洗池邊地面污跡，合上電源； 4.2.6清潔噴水池時(shí)應斷開(kāi)電源，以防觸電，擦洗電線(xiàn)、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞 4.2.7清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀(guān)賞效果，清洗池底后應將鵝卵石塊鋪埋平整； 4.2.8平時(shí)每天用撈篩打撈噴水池水面漂浮物，保持水面清潔。使用吸污機對池底沉淀物沿直線(xiàn)來(lái)回進(jìn)行吸污處理，保持池底干凈； 5.0工作標準： 5.1宣傳欄、雕塑品：無(wú)積塵、無(wú)污跡； 5.2噴水池：水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)紙屑雜物，水無(wú)變色或異味，池邊無(wú)污跡、青苔，水底無(wú)沉淀物（樹(shù)葉、紙屑）； 6.0常用工具及物料 （1）毛巾（2）雞毛撣（3）膠掃把（4）長(cháng)柄手刷（5）玻璃刮（6）不銹鋼保養劑 （7）膠水管（8）高壓水槍?zhuān)?）鐵鏟（10）硫酸銅（11）凈水劑（12）撈篩 （13）吸污泵 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪聲影響； 7.3節約能源，高壓水槍按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉； 8.0支持性文件和記錄 8.1《清潔劑使用操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
保持樓層梯間、車(chē)庫燈具、道路路燈的整潔干凈； 2.0適用范圍 樓層各梯間、車(chē)庫燈具、平面路燈的保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責梯間燈具/路燈保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行梯間燈具/路燈具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1梯間燈具、路燈每月清潔一次以上，路燈燈柱和外燈罩每?jì)商觳聊ㄒ淮我陨希?br> 4.2關(guān)閉電源，架好鋁梯，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩； 4.3先用濕毛巾擦抹燈罩內外污跡和蟲(chóng)子，再用干毛巾抹干水分； 4.4將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲； 4.5清潔日光燈具時(shí)，應先將電源關(guān)閉，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具，重新裝好； 5.0注意事項 5.1在梯子上作業(yè)時(shí)應注意安全，防止摔傷。路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)（1人扶梯）； 5.2清潔前應首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電； 4.3人在梯子上作業(yè)時(shí)，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； 5.4用螺絲刀擰緊螺絲釘，固定燈罩時(shí)，應將螺絲釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩； 5.5擦抹燈罩時(shí)，需佩戴膠手套防止刮傷；應注意力度以免用力過(guò)猛導致燈罩破裂，發(fā)現燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應及時(shí)匯報保潔領(lǐng)班通知維修部進(jìn)行更換、維修。 6.0工作標準 目視燈罩無(wú)明顯灰塵、污跡、無(wú)明顯積有蚊蟲(chóng)。 7.0常用工具 （1）鋁梯（2）螺絲刀（3）毛巾（4）拖把（5）拖桶（6）膠手套 8.0支持性文件和記錄 8.1《機動(dòng)班保潔工作記錄表》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
確保游樂(lè )場(chǎng)所的清潔衛生； 2.0適用范圍 兒童樂(lè )園、廣場(chǎng)公園等游樂(lè )場(chǎng)所的保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責游樂(lè )場(chǎng)所保潔工作組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行游樂(lè )場(chǎng)所具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1每天打掃場(chǎng)地三遍以上，每?jì)尚r(shí)循環(huán)保潔一次，滑梯每半月清洗消毒一次以上，其他設施每天擦抹兩次以上； 4.2用濕毛巾把轉梯\轉輪、滑梯等游樂(lè )設施表面上灰塵擦抹干凈，如有污跡，倒少量清潔劑，用濕毛巾擦洗干凈，再用干毛巾抹干； 4.3場(chǎng)地休閑坐椅、石凳每天用毛巾抹塵兩次以上，保持干凈； 4.4用掃把清掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)募埿?、果皮等垃圾，用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物； 4.5根據場(chǎng)地衛生狀況用水進(jìn)行沖洗，每月至少沖洗一次。 5.0工作標準 目視游樂(lè )場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?，無(wú)果皮、紙屑等垃圾；游樂(lè )設施表面干凈光亮、無(wú)灰塵、污漬；坐椅、石凳等無(wú)明顯的灰塵。 6.0常用工具及物料 （1）膠掃把（2）垃圾鏟（3）毛巾（4）洗衣粉（5）鏟刀（6）消毒水（7）全能清潔劑 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 7.3節約用水，禁止無(wú)人值守、長(cháng)時(shí)間流放。 8.0支持性文件和記錄 8.1《清潔劑使用操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
保持值班室、崗亭的整潔干凈； 2.0適用范圍 小區內值班室、崗亭； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責值班室/崗亭保潔工作組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行值班室/崗亭具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1按從上到下、由里到外的程序進(jìn)行清潔； 4.2用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵； 4.3用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門(mén)、窗及崗亭外墻，玻璃窗用玻璃刮刮凈玻璃表面的水珠； 4.4用干凈抹布重抹一次桌椅和門(mén)、窗、玻璃； 4.5用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道； 4.6值班室如有其他辦公設備時(shí)同時(shí)清潔，注意電腦不能濕毛巾進(jìn)行擦抹； 4.7清潔崗亭后用抹布擦抹道閘； 4.8有污跡時(shí)，倒少許潔而亮用毛巾擦洗干凈； 5.0工作標準 地面無(wú)雜物、紙屑等垃圾，門(mén)窗、玻璃無(wú)明顯灰塵； 6.0常用工具及物料 （1）毛巾（2）拖桶（3）拖把（4）玻璃刮（5）雞毛撣（6）掃把（7）垃圾鏟 （8）潔而亮 7. 0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 8.0支持性文件和記錄 8.1《清潔劑使用操作規程》 8.2《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
確保垃圾桶、車(chē)、中轉站的整潔、不污染環(huán)境。 2.0適用范圍 管理處的垃圾桶、車(chē)、中轉站。 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責垃圾桶/車(chē)/中轉站保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行垃圾桶/車(chē)/中轉站具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1垃圾桶（果皮箱）： 4.1.1每天AM7:00-7:30、PM14:00-14:30、PM17:30-18:00，樓層保潔員將垃圾桶內的生活垃圾收集放置首層地面固定地方，然后由固定人員專(zhuān)門(mén)用垃圾車(chē)運至中轉站清倒。 4.1.2用水沖洗垃圾桶壁附著(zhù)物，傾倒積水后用毛巾擦抹干凈桶壁。 4.1.3固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾桶內的垃圾，保證垃圾桶內呈半空狀態(tài)，方便住戶(hù)使用。 4.1.4每天AM7:00-8:30、PM14:00-15:30，平面管區保潔員負責回收運送果皮箱內的垃圾運至中轉站清倒，其余時(shí)間應巡回收取果皮箱內垃圾。 4.1.5果皮箱的清潔先清除箱內垃圾后，再用濕毛巾或水清洗果皮箱內外，然后鎖好開(kāi)啟門(mén)蓋。 4.1.6回收垃圾桶內垃圾時(shí)，應先將垃圾桶內的膠袋提出放進(jìn)垃圾車(chē)內，再重新放好新的垃圾袋。 4.1.7放垃圾袋時(shí)應將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷5cm折貼住垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶（果皮箱）蓋。 4.2垃圾車(chē)： 4.2.1 每天下班前10分鐘先將垃圾倒入中轉站壓縮桶內，然后就地用水沖洗干凈車(chē)箱、車(chē)壁，嚴重污跡的倒入少量清潔劑加水進(jìn)行清洗。 4.2.2 用鏟刀鏟除干凈車(chē)壁附著(zhù)物。 4.2.2傾倒積水，推回集中地統一整齊堆放好，注意愛(ài)護保管好所用的垃圾車(chē)，若有故障應盡時(shí)維修。 4.2.4 垃圾車(chē)必須統一向前順推，不得反手拉車(chē)。停放垃圾車(chē)必須剎車(chē)后方可脫手，避
4.3中轉站： 4.3.1垃圾中轉站的垃圾每天清運一次,期間若垃圾較多影響垃圾存放時(shí),保潔領(lǐng)班應及時(shí)通知承包方清運。 4.3.2垃圾運送人員應負責垃圾中轉周?chē)男l生，及時(shí)清掃散落在地面的垃圾，并裝回垃圾壓縮桶里，保證垃圾中轉的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。 4.3.3 垃圾運送人員每天一次用水清洗中轉站周?chē)孛婧蛪γ?，用鏟刀鏟除墻壁粘附物。 4.3.4 用大布塊或鐵合蓋掩蓋好中轉站的垃圾壓縮桶。 4.3.5 每天用高效低毒藥品對垃圾中轉站周?chē)?0米消殺一次。 4.3.6 每日用消毒藥水洗凈所有垃圾桶及工具。 5.0注意事項 5.1每周須對垃圾桶、車(chē)、果皮箱消殺一次以上。 5.2每周清洗垃圾桶。平時(shí)發(fā)現垃圾桶臟，需及時(shí)清洗，保持無(wú)臭味。 5.3清洗垃圾桶，車(chē)在指定地點(diǎn)，洗完后沖洗地面，保持干凈無(wú)污染。 6.0常用工具及物料 (1)膠掃把 (2)膠水管 (3)毛巾 (4)洗衣粉 (5)鏟刀 (6)垃圾袋 (7)太康 (8)敵敵畏 (9)家蟲(chóng)清 (10)汽油噴霧機 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)藥品保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 7.3防止污染，垃圾應按規定分類(lèi)處理，垃圾袋的使用消耗按要求執行。 8.0支持性文件和記錄 8.1《防疫消殺操作規程》 8.2《垃圾中轉站工作記錄表》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
保持洗手間的整潔干凈。 2.0適用范圍 洗手間的保潔工作。 3.0工作職責 3.1保潔部領(lǐng)班負責洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1日常保潔項目 4.1.1每日早、午、晚對公用洗手間進(jìn)行保潔3次。 4.1.2及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物。 4.1.3及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過(guò)1/3。 4.1.4不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。 4.1.5定期擦洗云臺、面盆、大小便池等衛生潔具。 4.1.6抹凈門(mén)窗、天花、墻壁、窗臺。 4.1.7定期消毒、噴灑除臭劑、室內清新劑。 4.1.8及時(shí)補充洗手液、香球、手紙。 4.2保潔基本程序 4.2.1準備：工作前，應備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料,擺放“正在清潔”指示牌。 4.2.2沖洗：進(jìn)入洗手間，首先打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，再放水將衛生潔具沖洗干凈。 4.2.3清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶垃圾，換新的垃圾袋后放回原處。 4.2.4清洗：按照先云臺、面盆，后尿池、便桶的順序，逐項逐個(gè)刷洗衛生潔具，衛生潔具要用專(zhuān)用刷子、抹布等工具配合專(zhuān)用清潔劑刷洗。 4.2.4.1清潔馬桶時(shí)，將馬桶清潔劑沿馬桶內部邊緣倒入，用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋及水箱，直到污跡消失，用清水沖洗，再干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。 4.2.4.2清潔立式便池時(shí)，將清潔劑沿邊壁倒入，使用毛球刷從上水孔至下水孔按順序沖洗清潔，使用干凈抹布將便池外部由上至下擦干凈。 4.2.4.3清潔洗手盆、臺面時(shí)，先將稀釋后的清潔劑灑在洗手盆內，用毛巾布將溢水孔和下水孔及盆內、臺面進(jìn)行清潔，用干抹布擦抹干凈。
4.2.6拖抹：用地拖抹干凈地面，使地面保持干爽、不留水跡。 4.2.7補充：及時(shí)補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。 4.2.8噴灑：按規定噴灑除臭劑、空氣清新劑。 4.2.9撤離：收拾所有清潔工具、物料，撤去“正在清潔”指示牌，把門(mén)窗關(guān)好。 4.3保潔注意事項： 4.3.1清潔洗手間時(shí)應在現場(chǎng)豎立“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合； 4.3.2保潔人員應注意自我保護，保潔時(shí)帶保護手套和口罩，預防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚，保潔完畢，應使用藥用肥皂洗手； 4.3.3注意洗手間的通風(fēng)，按規定開(kāi)關(guān)排氣扇或窗扇； 4.3.4禁止使用堿性清潔劑，以免損壞地面及設備； 4.3.5每周1次用玻璃清潔工具，清潔洗手間的玻璃鏡；每半月1次用毛巾擦燈具，清掃天花板；每周1次對洗手間進(jìn)行消殺工作； 4.3.6發(fā)現墻壁有字跡及時(shí)清潔； 5.0常用工具及物料 （1）地拖（2）拖桶（3）毛巾（4）毛球刷（5）潔廁精（6）除臭劑 （7）空氣清新劑（8）指示牌（9）廁吸（10）鏡布 6.0環(huán)境因素控制 6.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 6.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 7.0支持性文件和記錄 7.1《清潔劑使用操作規程》 7.2《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
保證雨天或惡習天氣各項設施正常運作； 2.0適用范圍 小區內雨天保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責雨天保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行雨天具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1雨天各樓層保潔員應巡查樓梯窗戶(hù)是否關(guān)好、天臺下水管道是否暢通、下水井是否堵塞；要盡快拖抹梯級地面的積水，特別注意各層電梯前廳部位； 4.2每座住宅大堂入口處放置防滑膠墊、“小心路滑”告示牌，準備好干地拖及時(shí)清除客戶(hù)帶入前廳的雨水和廳外臺階上的積水。 4.3管理處如逢下雨時(shí)應在大門(mén)出入口放置防滑膠墊、“小心路滑”告示牌，準備好干地拖及時(shí)清除客戶(hù)帶入大廳的雨水和廳外臺階上的積水。必要時(shí)做好防止雨水飄流廳內的措施，在門(mén)口放置雨傘架，方便客戶(hù)使用； 4.4售樓部（會(huì )所）下雨時(shí)，盡快在門(mén)口放置雨傘架，各出入口放好防滑膠墊、“小心路滑”告示牌，準備好干地拖及時(shí)清除客戶(hù)帶入的雨水和外面積水，雨停后及時(shí)撤離防滑膠墊鋪設干凈地毯； 4.5雨停后各地面管轄區員工應及時(shí)清掃小區道路與人行道的積水，巡查下水井道有無(wú)雜物與樹(shù)葉堵塞，清掃井蓋表面的積水，清掃沖洗各路面的泥土、泥沙，保持路面干凈； 4.6注意遇有雷電時(shí)不要躲藏在樹(shù)下進(jìn)行保潔工作。 5.0工作標準 室內地面無(wú)積水，無(wú)污跡，道路路邊無(wú)積水、無(wú)泥土、泥沙； 6.0常用工具及物料 （1）地拖（2）拖桶（3）防滑膠墊（4）告示牌（5）雨傘架（6）雨鞋（7）鐵鉤（8）雨衣（9）推水器 7.0支持性文件和記錄 7.1《保潔應急事件操作操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范特殊環(huán)境清潔工作，有效地防止意外情況對環(huán)境衛生造成的嚴重影響； 2.0適用范圍 小區內出現的暴風(fēng)雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞及戶(hù)外施工等特殊情況的清潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作； 3.2保潔員負責依照本操作流程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作； 4.0基本內容 4.1暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛生后的處理方法： 4.1.1暴風(fēng)雨來(lái)臨前的處理方法： 4.1.1.1保潔領(lǐng)班應巡查各崗位保潔員的工作及各處設施的排水情況； 4.1.1.2保潔領(lǐng)班應派專(zhuān)人檢查天臺，裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應及時(shí)疏通； 4.1.1.3檢查污、雨水井有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理； 4.1.1.4各崗位保潔員應配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內淋濕墻面、地面及打碎玻璃； 4.1.2暴風(fēng)雨過(guò)后的處理方法： 4.1.2.1保潔員應及時(shí)清掃各責任區內地面上所有垃圾袋、樹(shù)葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物； 4.1.2.2發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時(shí)，保潔員應協(xié)助綠化工及時(shí)清運、打掃現場(chǎng)； 4.1.2.3保潔員應查看各責任區內污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應即時(shí)報告領(lǐng)班處理； 4.2梅雨季節大理石瓷磚地面、墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開(kāi)關(guān)自動(dòng)導通等現象，發(fā)生上述現象時(shí)應采取適當方式或加以清潔；
4.2.2保潔領(lǐng)班應現場(chǎng)指導，合理調配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡； 4.2.3如反潮現象比較嚴重應在大堂鋪設一塊防滑地毯，并用大塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門(mén)下的積水； 4.3發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛生后的處理方法； 4.3.1迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知保安員和維修人員前來(lái)協(xié)助； 4.3.2如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機吸干或地拖拖干地面水分； 4.3.3如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的泥土沖洗干凈； 4.3.4如電梯廳應迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯； 4.3.5如室內關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機吸干地面水分； 4.3.6打開(kāi)門(mén)窗，用吹干機吹干地面； 4.4污/雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞、污水外溢的處理方法； 4.4.1迅速通知維修工趕到現場(chǎng)，進(jìn)行疏通。當接到保潔主任的指令后，保潔員應帶著(zhù)垃圾車(chē)、掃把等工具迅速趕到現場(chǎng)，并協(xié)助維修工對堵塞處進(jìn)行疏通清理； 4.4.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染； 4.4.3疏通堵塞處后，保潔員應迅速打掃地面被污染處，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無(wú)污物； 4.5發(fā)生火災影響環(huán)境衛生的處理辦法： 4.5.1滅火結束后，全體保潔員立即清理現場(chǎng)，公安消防部門(mén)要求暫不清理以便查明火災原因的地方除外； 4.5.2清理火災遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈； 4.5.3檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物，一并清除干凈； 4.6戶(hù)外施工影響環(huán)境衛生的處理方法：
4.7注意事項： 4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來(lái)工作，禁止冒險作業(yè)； 4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著(zhù)塑料硬底鞋，以防滑倒； 4.7.3處理水管爆裂事故時(shí)注意防止觸電； 5.0工作標準 目視地面無(wú)雜物、污垢，無(wú)積水； 6.0常用工具及物料 （1）掃把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾鏟（5）垃圾車(chē)（6）垃圾袋（7）吸水機（8）鐵鏟（9）鐵鉤 7. 0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，應急事件處理中各類(lèi)化學(xué)藥品保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 7.3節約能源，按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉； 7.4對空氣質(zhì)量有影響的施藥、排污作業(yè)應事先通知，并采取有效驅沖措施； 7.5水浸等重大自然災害事故發(fā)生后，應嚴格執行防疫消毒措施； 8. 0支持性文件和記錄 8.1《保潔服務(wù)檢驗流程和標準》 8.2《雨天保潔操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
確保安全、正確使用保潔設備，延長(cháng)機器使用壽命； 2.0適用范圍 適用于擦地機、拋光機、吸塵機、吸水機、吹干機、石面處理機等保潔設備的保養操作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責保潔設備的操作培訓和督導工作； 3.2保潔員負責本流程進(jìn)行保潔設備具體操作及保養工作； 4.0基本內容 4.1擦地機操作與日常保養： 擦地機主要用于硬性地面、地毯或地面打蠟拋光； 4.1.1洗地時(shí)的操作： 4.1.1.1在機體底部逆時(shí)針?lè )较虬惭b針座或洗地刷，洗平滑地面時(shí)，應裝針座壓緊百潔墊；洗不光滑地面應裝上洗地刷； 4.1.1.2往水箱內注入清水和清潔劑，清潔劑按比例兌水，禁止把酸性藥水倒入擦地機使用； 4.1.1.3插上電源，按下調節開(kāi)關(guān)，將手柄桿調至適合自己操作的高度； 4.1.1.4抓穩操縱桿上下控制使機器左右移動(dòng)； 4.1.1.5從最靠近電源插座的地方開(kāi)始操作機器，控制好手柄桿的重心點(diǎn)，防止機器壓過(guò)電線(xiàn)； 4.1.1.6工作結束后拔掉電源線(xiàn)，卸下針座、百潔墊或洗地刷，清洗干凈百潔墊或洗地刷； 4.1.2洗地毯時(shí)的操作： 4.1.2.1使用時(shí)，裝上泡箱擰緊固定螺絲；將出泡軟管插在機器的出水口； 4.1.2.2往泡箱內注入稀釋有泡地毯清潔劑，逆時(shí)針?lè )较蜓b上地毯刷； 4.1.2.3插上電源按下調節開(kāi)關(guān)，調節手柄桿適合自己的高度；抓穩操縱桿，上下控制使機器左右移動(dòng)； 4.1.2.4使用完后拔掉電源線(xiàn)，卸下地毯刷并沖洗干凈；卸下泡箱，并將其清潔干凈； 4.1.3打蠟時(shí)的操作： 4.1.3.1在機體底部逆時(shí)針?lè )较虬惭b針座、百潔墊； 4.1.3.2插上電源按下調節開(kāi)關(guān)，將手柄桿調至適合自己的高度； 4.1.3.3抓穩操縱桿，上下控制使機器左右移動(dòng)；
4.1.3.5用完后拔掉電源線(xiàn)，卸下針座、百潔墊并清洗干凈； 4.1.4操作時(shí)注意事項； 4.1.4.1使用擦地機前要留意針刷、針盤(pán)與機身是否相互扭緊，若用洗地刷洗地，要隨時(shí)留意洗地刷的損耗程度，如發(fā)現洗地刷破爛要及時(shí)更換，以免損壞針盤(pán)或針刷； 4.1.4.2開(kāi)動(dòng)擦地機時(shí)，電源線(xiàn)要在操作人的背后，避免刷子接觸電源線(xiàn)將電源線(xiàn)卷進(jìn)刷子內； 4.1.4.3使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達和插頭； 4.1.4.4一定要將手柄桿調至適合自己的高度，再按操縱開(kāi)關(guān)； 4.1.4.5使用擦地機時(shí)，要特別小心，避免機身碰撞其他物件、墻身和落地玻璃等； 4.1.4.6使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開(kāi)手柄桿，應等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤(pán)； 4.1.5擦地機的日常保養： 4.1.5.1使用完畢后，把機身及配件擦抹干凈，將電線(xiàn)繞回機身掛鉤，機器必須存放在干燥地方； 4.1.5.2保潔員每次使用后要檢查機器情況，將檢查結果記錄《保潔設備保養操作記錄》中， 4.1.5.3保潔領(lǐng)班應在每次使用后檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況記錄時(shí)應即時(shí)填寫(xiě)維修單通知維修部進(jìn)行維修，并作好記錄； 4.2吸塵機的操作與日常保養： 吸塵機是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專(zhuān)用設備； 4.2.1吸塵機操作： 4.2.1.1使用時(shí)套上吸塵耙桿，插上電源并啟動(dòng)機身上開(kāi)關(guān)； 4.2.1.2啟動(dòng)后，按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)； 4.2.1.3吸硬地面時(shí)，應注意按把上調節開(kāi)關(guān)使毛刷伸出；吸地毯時(shí)，應注意將 毛刷按回吸嘴內； 4.2.1.4使用時(shí)如果發(fā)出不同的響聲時(shí)應立即停機，檢查是何故障； 4.2.1.5使用完畢后關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿；電源線(xiàn)繞好掛在機身上；
4.2.2.1使用前，檢查機內是否已清塵，桶內塵袋是否套好； 4.2.2.2插上電源前應先檢查電源線(xiàn)是否破損；清理地面上稍大的物體時(shí)，應避免堵塞吸管； 4.2.2.3吸塵時(shí)不要讓機器輾壓電源線(xiàn)； 4.2.2.4使用吸塵機時(shí)避免機頭電機濕水，造成發(fā)動(dòng)機短路而損壞； 4.2.3吸塵機的日常保養； 4.2.3.1使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線(xiàn)掛于機外殼；將軟管松開(kāi)卷成一團，或掛在墻上； 4.2.3.2每次使用后把吸塵機內外擦抹干凈； 4.2.3.3每次使用完清理塵袋1次，清潔方法：把桶蓋打開(kāi)，取出塵隔、塵袋，將塵袋底部的固定套拉開(kāi)倒出垃圾； 4.2.3.4吸塵機使用頻繁，插頭、接線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、軟管、吸扒、塵袋等容易出故障，應經(jīng)常維護保養檢修； 4.2.3.5保潔員每次在清潔機身同時(shí)應檢查機器使用情況，將檢查結果記錄于《保潔設備保養操作記錄表》中； 4.2.3.6保潔領(lǐng)班每天應檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況應及時(shí)填寫(xiě)維修單通知維修部維修，并作記錄； 4.3拋光機操作與日常保養 拋光機專(zhuān)用于地面拋光，其構造原理與擦地機相同，它通過(guò)高速轉動(dòng)，使毛刷盤(pán)與地面進(jìn)行軟磨擦，達到拋光效果，適用于大理石，木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的打蠟拋光； 4.3.1拋光機的操作 4.3.1.1把機放倒，在機器底部逆時(shí)針?lè )较虬惭b針盤(pán)和百潔墊；拋光前需干擦以除地坪表面，并濕擦以除去砂石粒； 4.3.1.2把機體放平，使針盤(pán)連同百潔墊緊貼地面； 4.3.1.3插上電源，按下調節開(kāi)關(guān)，將手柄桿調至適合自己操作的高度；抓穩操縱桿啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，來(lái)回控制使機器左右移動(dòng)； 4.3.1.4接通電源，操作應從電源插座最近地方開(kāi)始，行走路線(xiàn)為一條直線(xiàn)； 4.3.1.5拋光時(shí)速度應保持30米/分鐘來(lái)回拋光3-5次，行與行之間要重疊1/3，后
4.3.1.6使用完后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下百潔墊清洗；電源線(xiàn)繞回掛在機身上； 4.3.2操作注意事項： 4.3.2.1使用前檢查電源線(xiàn)是否完好，底盤(pán)拋光墊是否安裝好，在工作時(shí)不要將機速開(kāi)得太快，以免碰撞； 4.3.2.2不可用易燃的液體來(lái)洗地板，或者在易爆空氣中操作機器； 4.3.2.3操作機器時(shí)，不可抬起操作桿，避免導致機器失控； 4.3.2.4機器必須放在室內，不可淋到雨水，絕不可以使機器頂端噴到任何液體； 4.3.2.5地線(xiàn)必須和開(kāi)關(guān)盒，馬達相連，接錯將導致觸電； 4.3.3拋光機的日常保養： 4.3.3.1使用完畢要將針盤(pán)、拋光墊拆下，清潔干凈機身及配件，用膠墊放在驅動(dòng)盤(pán)下面，并斷開(kāi)電源，然后放好； 4.3.3.2檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵機除去灰塵； 4.3.3.3對輪子等活動(dòng)部分每月加油護養1次； 4.3.3.4每次用完后，保潔員應將機器使用狀態(tài)記錄于《保潔設備保養操作記錄表》中； 4.3.3.5保潔主任應于每天下班前檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況應即時(shí)填寫(xiě)維修單，通知維修部維修并作好記錄； 4.4吸水機操作與日常保養： 吸水機專(zhuān)用于清除地面、表坪的積水，其構造原理與吸塵機相同； 4.4.1吸水機的操作： 4.4.1.1使用吸水機時(shí)把軟管接駁在機身的進(jìn)水口； 4.4.1.2接通電源，啟動(dòng)機器頂上的開(kāi)關(guān)按鈕，控制機器前后移動(dòng)進(jìn)行吸水； 4.4.1.3吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵爬吸扒； 4.4.1.4吸水機水箱滿(mǎn)水時(shí)會(huì )發(fā)出不同的響聲，應及時(shí)關(guān)掉機上電源，將吸水軟管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉后再繼續工作； 4.4.1.5使用完畢后，拔掉電源線(xiàn)和接駁軟管； 4.4.2操作注意事項： 4.4.2.1使用前，檢查機內是否已倒水，電源線(xiàn)、機頭電機是否正常；
4.4.3吸水機的日常保養： 4.4.3.1每次使用完畢后，應將水箱里的水放掉，用清水沖洗后再用干布擦抹干凈，以免發(fā)臭； 4.4.3.2用干布擦干凈機身、電源線(xiàn)，卸下軟管和吸扒，然后將電源線(xiàn)繞好掛在機頭殼； 4.4.3.3吸水機內過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清洗； 4.4.3.4機身不銹鋼每月用保養劑進(jìn)行保養2次； 4.4.3.5每次清潔后保潔員應檢查機器使用情況，將檢查結果記錄于《保潔設備保養操作記錄表》中； 4.4.3.6保潔領(lǐng)班應每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況記錄時(shí)應及時(shí)填寫(xiě)維修單通知維修部維修并作好記錄； 4.5吹干機的操作與日常保養： 又稱(chēng)吹風(fēng)機，是利用馬達轉動(dòng)，加速空氣流動(dòng)，使被吹物體盡快干爽，主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干； 4.5.1吹干機的操作： 4.5.1.1首先移去室內的可移動(dòng)家具，掀起地毯一角，調整出風(fēng)口位置，正對地毯或地坪，確保內置網(wǎng)罩不被封??； 4.5.1.2把接有地線(xiàn)的插頭插座并打開(kāi)開(kāi)關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過(guò)地毯的上面和下面加速干燥過(guò)程； 4.5.1.3當干燥或梳理地毯時(shí)，必須不斷調整風(fēng)扇的方向； 4.5.2操作注意事項： 4.5.2.1使用前注意檢查吹干機是否正常，當機器的隔網(wǎng)與風(fēng)罩受損時(shí)，不要操作機器； 4.5.2.2不要放在水中操作機器，不可在機器開(kāi)放的外部插入任何物件； 4.5.2.3操作人身體各部位及衣服必須離開(kāi)機身開(kāi)放的外部及運轉部位； 4.5.2.4機器開(kāi)啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機器不用時(shí)必須切斷電源，必須先關(guān)機器再拔去插頭； 4.5.2.5不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器；
4.5.3.1每次使用完后要用干布擦抹干凈機身表面，需定期潤滑軸承架； 4.5.3.2清洗吹干機內罩網(wǎng)罩與出風(fēng)口隔網(wǎng)； 4.5.3.3每次使用后保潔員應檢查機器使用情況，將檢查結果記錄于《保潔設備保養操作記錄表》中； 4.5.3.4保潔領(lǐng)班應每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況記錄時(shí)，應及時(shí)填寫(xiě)維修單通知維修部維修并作好記錄； 4.6石面處理機的操作與日常保養： 石面處理機是為石材翻新和晶面處理而特別研制的機器，它能提供一定的機器壓力和特定的轉速配合達到其晶面效果； 4.6.1石材翻新的操作 4.6.1.1先將工作區域內可移動(dòng)的物品，輕搬離該區域對地面除塵； 4.6.1.2把機放倒，在機器底部逆時(shí)針?lè )较虬惭b翻新轉盤(pán)和翻新磨片，把機放平，使針盤(pán)連同翻新磨片緊貼地面； 4.6.1.3將清水注入水箱內，將出水軟管插在機器的出水口； 4.6.1.4插上電源，按下調節開(kāi)關(guān)，調節的柄桿至適合自己的高度； 4.6.1.5拉開(kāi)水箱出水調節開(kāi)關(guān)，將水噴灑于地面上。按下保險開(kāi)關(guān)，抓穩操縱桿啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，來(lái)回控制使機器左右移動(dòng)； 4.6.1.6從最靠近電源插座的地方開(kāi)始操作機器，行與行之間要重疊1/3，翻新磨片的度數由低度至高度進(jìn)行更換； 4.6.1.7使用完后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下翻新轉盤(pán)和翻新磨片，電源線(xiàn)繞回掛在機身上； 4.6.2石材晶面處理的操作： 4.6.2.1往2個(gè)噴壺內注入K2、K3，把出水軟管插在噴壺的出水口； 4.6.2.2把機放倒，在機器底部逆時(shí)針?lè )较虬惭b晶面加壓轉盤(pán)和鋼絲棉墊，把機放平，使轉盤(pán)連同鋼絲棉墊緊貼地面； 4.6.2.3插上電源，按下調節開(kāi)關(guān)，調節手柄桿至適合自己的高度； 4.6.2.4按下噴壺出水調節開(kāi)關(guān)，先K2后K3的順序各均勻地噴灑石材地面上。按下保險開(kāi)關(guān)，抓穩操縱桿啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，來(lái)回控制使機器左右移動(dòng)，反復地進(jìn)行拋磨； 4.6.2.5拋磨時(shí)行與行之間要重疊1/3，以免漏拋； 4.6.2.6使用完后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下晶面加壓轉盤(pán)和鋼絲棉墊，電源線(xiàn)繞回掛在機身上； 4.6.3操作注意事項： 4.6.3.1石材翻新要根據石材表面磨損深淺程度選擇安裝翻新磨片度數；
4.6.3.3翻新時(shí)要做到各部位翻新拋磨均勻地進(jìn)行，以避免拋磨地面不平滑； 4.6.3.4翻新時(shí)石材邊角時(shí)特別小心，避免機身碰撞其他物件、墻身和落地玻璃等，同時(shí)注意防止其他大件物品碰撞底盤(pán)，以免造成翻新磨片破損； 4.6.3.5晶面處理時(shí)，噴灑清潔劑的地方應先快速拋磨散開(kāi)，避免清潔劑干燥于石材表面； 4.6.3.6使用鋼絲棉墊時(shí)避免碰水，防止生銹； 4.6.3.7使用前要檢查電源線(xiàn)是否破損，留意針盤(pán)與機身是否相互扭緊； 4.6.3.8啟動(dòng)石面處理機時(shí)，電源線(xiàn)要在操作人的背后，避免針刷接觸電源線(xiàn)將電源線(xiàn)卷進(jìn)底盤(pán)內； 4.6.4石面處理機的日常保養： 4.6.4.1使用完畢后要將針盤(pán)，翻新磨片或鋼絲棉墊卸下，清潔干凈機身及配件，用膠墊放在驅動(dòng)盤(pán)下面，然后存放好； 4.6.4.2機身水箱內每次使用完畢后倒掉余水，用干布擦干凈；噴壺內清潔劑倒回瓶裝，用清水清洗后用干布抹干； 4.6.4.3檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵機除去灰塵； 4.6.4.4每次使用完后，保潔員應將機器使用狀態(tài)記錄于《保潔設備保養操作記錄表》中； 4.6.4.5保潔領(lǐng)班應于每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現機器有異常情況應即時(shí)填寫(xiě)維修單，通知維修部維修并作好記錄； 5.0工作標準 熟練操作各類(lèi)保潔設備，機器運轉正常； 6.0常用工具及物料 （1）毛巾（2）拖桶（3）不銹鋼保養劑（4）蠟性清潔劑（5）黑墊/白墊/紅墊 （6）洗地刷（7）鋼絲棉墊（8）翻新磨片（9）K2/K3 7. 0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪音影響； 7.3節約能源，按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉； 7.4設備保養維修應妥善收集廢油、廢電子管、電子板，集中處理。 8.0支持性文件和記錄 8.1《保潔設備操作保養操作記錄表》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類(lèi)清潔劑； 2.0適用范圍 適用于保潔部使用的所有清潔劑； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責依照本規程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法； 3.2保潔員負責依照本規程具體使用各類(lèi)清潔劑。 4.0基本內容 4.1特強化油清潔劑： 4.1.1使用范圍：用來(lái)擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石，能消除頑固油漬與圬垢； 4.1.2稀釋度： 4.1.2.1一般油漬與污垢稀釋比例為1：30（清潔劑：水）； 4.1.2.2較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)稀釋比例為1：15（清潔劑：水）； 4.1.3使用方法：使用時(shí)，將稀釋清潔劑均勻地噴灑需清潔的地方表面，用鋼絲球或刷蔑子擦洗，用后必須用清水沖洗； 4.2玻璃清潔劑： 4.2.1使用范圍：適用于消除窗、鏡、玻璃上油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻璃表面回復晶瑩通透； 4.2.2稀釋度： 4.2.2.1大面積清洗稀釋比例1：20（清潔劑：水）； 4.2.2.2鏡面和局部除漬時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水）； 4.2.3使用方法： 4.2.3.1清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具直接對玻璃進(jìn)行清潔； 4.2.3.2對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺距污漬表面30cm噴射在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干； 4.2.3.3注意：必須配戴手套使用，避免接觸皮膚和眼睛； 4.3全能水： 4.3.1使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)使用；
4.3.2.1普通污漬稀釋比例為1：40（清潔劑：水）； 4.3.2.2頑固污漬稀釋比例為1：10~20（清潔劑：水）（視污染程度而定）； 4.3.3使用方法： 4.3.3.1全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器； 4.3.3.2已封蠟的地面清潔用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊對地板進(jìn)行刷洗； 4.4不銹鋼保養清潔劑： 4.4.1使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼表面光亮防塵、防手??； 4.4.2 使用方法：使用時(shí)不需稀釋?zhuān)苯訉⒉讳P鋼保養劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭，使用后即形成一層保護膜，使金屬表面保持光潔如新，防止手印、油污、銹漬及水漬危害。 4.5有泡地毯清潔劑： 4.5.1使用范圍：適用于定期清洗地毯，各種纖維質(zhì)家俱，能深入纖維帶走塵垢，不留靜電，不損地毯纖維； 4.5.2稀釋度為1：30（清潔劑：水） 4.5.3使用方法：用水將有泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機打泡箱內，用地毯刷或用手刷對清潔范圍內的地毯進(jìn)行清潔，待地毯完全干透用吸塵機清除被排出的污垢層。 4.6地毯除漬劑 4.6.1使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等； 4.6.2稀釋度： 4.6.2.1預噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水）； 4.6.2.2抽洗時(shí)兌水量為1：30（清潔劑：水）； 4.6.3使用方法： 4.6.3.1用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理； 4.6.3.2用水稀釋地毯漬劑后涂抹污垢表面待10~20分鐘后，用吸水機對地毯進(jìn)行
4.7地毯除油噴劑： 4.7.1使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬； 4.7.2使用方法：不用兌水，直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，用毛巾擦拭； 4.8靜電除塵劑： 4.8.1使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵，呈無(wú)色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地面； 4.8.2使用方法：不用兌水，使用時(shí)均勻地噴灑在塵推上（隔十分鐘后才可使用），對地板進(jìn)行靜電吸塵； 4.9鹽酸： 4.9.1使用范圍：適用于紙皮石上水泥漬、馬賽克瓷磚、馬桶內黃尿漬，粗糙石類(lèi)開(kāi)荒清潔的清潔劑，大理石、云石、花崗石等表面不可以使用； 4.9.2稀釋度： 4.9.2.1一般污漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水）； 4.9.2.2嚴重污漬稀釋比例為1：5（清潔劑：水）； 4.9.3使用方法： 4.9.3.1將稀釋后鹽酸用拖布涂抹于清潔地方表面，用長(cháng)柄膠刷或毛球刷進(jìn)行擦洗，再用清水沖洗； 4.9.3.2危險腐蝕性藥水，使用時(shí)需佩戴膠手套和口罩，一定經(jīng)領(lǐng)班同意才可使用； 4.9.3.3對水泥有較強的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面或墻身； 4.9.3.4注意工作時(shí)不可以接觸到任何其它物件，銅鋁、鋼制品地方絕對不可以使用； 4.9.4為了安全起見(jiàn)，使用鹽酸時(shí)最好進(jìn)行小范圍的試用，觀(guān)看其效果，然后再決定是否大范圍使用； 4.10天那水： 4.10.1使用范圍：用于抹油漆漬或膠水漬，木制品不可以使用； 4.10.2使用方法：將天那水直接涂抹污漬上，用刷子或毛巾擦拭即可，注意不可接近火源或太封閉的地方使用； 4.11起蠟水： 4.11.1使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬；
4.11.2.1輕微蠟漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水）； 4.11.2.2一般蠟漬稀釋比例為1：4（清潔劑：水）； 4.11.2.3嚴重蠟漬稀釋比例為1：2（清潔劑：水）； 4.11.3 使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然，石表面或地板表面，然后用刷地機配百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦干凈； 4.11.4使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應立即用清水沖洗； 4.12底蠟： 4.12.1使用范圍：適用于膠地板、大理石、云石、水磨石等天然石表面清潔養護； 4.12.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2~3層； 4.12.3使用底蠟時(shí)，應先預試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用； 4.13封地蠟 4.13.1使用范圍：適用于膠地板、水磨石、大理石、云石、花崗石等地面能填補不平及多孔洞之表面； 4.13.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封地蠟涂于地板上； 4.14面蠟： 4.14.1使用范圍：適用于水磨石、膠地板、大理石、云石、花崗石等蠟面地板； 4.14.2使用范圍：不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上； 4.15木地板蠟水 4.15.1使用范圍：適用于木地板保養； 4.15.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將蠟涂于地面上； 4.16拋光蠟： 4.16.1使用范圍：適用于塑膠地板、防火板、水磨石、大理石等地板； 4.16.2使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光； 4.17碧麗珠： 4.17.1使用范圍：適用于家具、電視機、大班石、皮沙發(fā)等日常養護具有上光、去污、除塵、上蠟等功能； 4.17.2使用方法：將需清潔物品用毛巾抹凈后，噴上用干毛巾均勻抹至光亮即可； 4.18酸性清潔劑：
4.18.2稀釋度： 4.18.2.1一般污漬稀釋比例為1：5~10（清潔劑：水）； 4.18.2.2嚴重污漬稀釋比例為1：2~5（清潔劑：水）； 4.18.3使用方法：將稀釋后清潔劑涂抹于清潔地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水沖洗干凈； 4.18.4使用時(shí)需佩帶膠手套和口罩； 4.19潔廁精： 4.19.1使用范圍：適用于清洗衛生間內的陶瓷制品上的污漬、銹漬； 4.19.2稀釋度比例為1：10； 4.19.3使用方法：用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用清水沖洗干凈； 4.19.4使用時(shí)潔廁精應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水沖洗； 4.20潔而亮： 4.20.1使用范圍：適用于各種質(zhì)地的物體表面，如瓷磚、鋁、不銹鋼、塑料、油漆及玻璃等表面； 4.20.2使用方法：將潔而亮直接在要清潔的物體表面，用濕布或濕海棉擦抹，將污跡和污垢清除，再用清水沖洗干凈； 4.21洗衣粉： 4.21.1使用范圍：適用于清洗有油跡的玻璃，洗滌毛巾、地拖、拖抹有油跡的地面； 4.21.2稀釋度為1：200~300（清潔劑：水）； 4.21.3使用方法：將需清洗物品投放入稀釋后清潔劑中進(jìn)行清洗，再用清水沖洗； 4.21.4注意因含有顆粒，盡量不用清潔地毯，對鏡、鋼、鍍、銅等制品盡可能不使用； 4.22硫酸銅： 4.22.1使用范圍：適用于凈化水質(zhì)，防止水中長(cháng)青苔； 4.22.2稀釋度以每m3水投放2~3克的劑量； 4.22.3使用方法：使用時(shí)用清水溶解硫酸銅瓢潑在池水中即可； 4.23次氯酸鈉： 4.23.1使用范圍：用于游泳池、浸腳池消毒； 4.23.2稀釋度按每1m3水投放40~50克的劑量；
4.23.4注意事項：腐蝕劑，不能接觸皮膚、衣物及作其他用途； 4.24聚合氯化鋁（凈水劑）： 4.24.1使用范圍：用于凈化水質(zhì)、沉淀水中雜質(zhì)； 4.24.2稀釋度按每立方水5~10克的劑量投放； 4.24.3使用方法：使用時(shí)用清水溶解后用飄潑在池水中； 4.25燒堿： 4.25.1使用范圍：用于改變游泳池水的酸堿度； 4.25.2稀釋度為每升高1.0度每立方水投放1.5克的粉劑； 4.25.3使用方法：使用時(shí)用水溶解后均勻潑灑在泳池里； 4.25.4注意事項：強腐蝕劑，使用時(shí)應注意安全； 4.26潔瓷靈： 4.26.1使用范圍：適用于清洗石類(lèi)、瓷質(zhì)表面污垢； 4.26.2使用方法：使用時(shí)將藥液少許倒在污漬處擦抹，然后用清水沖洗； 4.26.3注意事項：強腐蝕劑，不能用于清潔金屬物； 4.27強氯精（TCCA）： 4.27.1使用范圍：適用于游泳池水的殺菌、消毒； 4.27.2稀釋度為每1m3水2~3克的劑量； 4.27.3使用方法：使用時(shí)用水溶解后均勻潑灑在泳池里。 5.0環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。 6.0支持性文件和記錄 6.1《保潔設備操作保養規程》 6.2《游泳池保潔操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范地下管井、排水溝的保潔，確保工作質(zhì)量； 2.0適用范圍 適用于管理處所管轄區內地下管井、排水溝的保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責對地下管井/排水溝保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行地下管井/排水溝具體清潔工作； 4.0工作程序 4.1每月對地下管井清理1次； 4.1.1用鐵溝打開(kāi)井蓋，用撈篩撈起井內的懸浮物； 4.1.2清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈； 4.1.3清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗地面和井蓋； 4.1.4用垃圾車(chē)把垃圾雜物清運至專(zhuān)用垃圾池里清倒； 4.2每半年對地下管道徹底疏通1次： 4.2.1打開(kāi)井蓋后，用長(cháng)竹片捅搗管內的粘附物； 4.2.2用壓力水槍或消防水沖刷管道內壁； 4.2.3清理管道的垃圾，裝入垃圾車(chē)運至專(zhuān)用垃圾池里清倒； 4.2.4清理完畢必須蓋好井蓋，用水沖洗井蓋和地面； 4.3排水溝的保潔應每周進(jìn)行1次： 4.3.1用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾； 4.3.2拔除溝里生長(cháng)的雜草，保證排水溝的暢通； 4.3.3用水沖洗排水溝，發(fā)現溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除干凈； 4.4注意事項： 4.4.1掀開(kāi)井蓋后，要豎警示牌，必要時(shí)加圍欄，并設專(zhuān)人監護以防行人跌入管井內； 4.4.2作業(yè)時(shí)，應穿連身衣褲、戴膠手套、口罩； 4.4.3必須有2人以上同時(shí)作業(yè)； 5.0工作標準 目視管道內壁無(wú)粘附物；井底無(wú)明顯沉淀物；無(wú)青苔、雜草；排水暢通無(wú)堵塞；井蓋上無(wú)污漬、污物； 6.0常用工具及物料 （1）鐵鉤（2）鐵鏟（3）長(cháng)竹片（4）膠掃把（5）垃圾車(chē)/斗車(chē)（6）鏟刀（7）水槍/水管 7.0環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，節約能源，用水沖洗禁止無(wú)人值守、長(cháng)時(shí)間流放。 8.0支持性文件和記錄 8.1《保潔服務(wù)檢驗流程和標準》 8.2《機動(dòng)班保潔工作記錄表》 8.3《車(chē)庫、停車(chē)場(chǎng)清洗記錄表》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范住戶(hù)有償保潔服務(wù)工作，確保有償服務(wù)工作效率和質(zhì)量； 2.0適用范圍 管理處開(kāi)展的住戶(hù)有償保潔服務(wù)工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責對有償服務(wù)的項目定價(jià)，有償保潔服務(wù)的組織實(shí)施，服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行具體住戶(hù)的有償保潔服務(wù)工作。 4.0基本內容 4.1接單：保潔領(lǐng)班與住戶(hù)確認有償服務(wù)的項目定價(jià)后，填寫(xiě)《特約服務(wù)單》，詳細記錄該次服務(wù)工作的內容和工作時(shí)間；本次服務(wù)工作的要求及注意事項； 4.2準備：保潔員接到外派服務(wù)任務(wù)時(shí)，應注意檢查自己的儀容儀表；準備好服務(wù)所需的保潔設備、工具、清潔劑等；牢記本次工作要求，注意事項以及服務(wù)標準； 4.3敲門(mén)：準時(shí)到達指定地點(diǎn)；進(jìn)入客戶(hù)家前應先輕輕敲門(mén)并自報身份說(shuō)明來(lái)意，得到客戶(hù)允許后，方可進(jìn)入。如客戶(hù)沒(méi)人在家，留下鎖匙要求服務(wù)時(shí)，進(jìn)門(mén)前必須先敲門(mén)，確認無(wú)人后方可用鎖匙將門(mén)輕輕打開(kāi)，并將“清潔進(jìn)行中”牌掛在門(mén)鎖上； 4.4介紹：客戶(hù)聞聲開(kāi)門(mén)或在里面詢(xún)問(wèn)時(shí)，首先自我介紹：“您好，打攪了，我是管理處保潔員××，前來(lái)為您做有償保潔服務(wù)”； 4.5進(jìn)門(mén)：進(jìn)入有償服務(wù)客戶(hù)家時(shí)，員工應將鞋子脫在門(mén)外，赤腳進(jìn)入或穿好自備干凈鞋套（若裝修完后來(lái)清潔經(jīng)客戶(hù)許可穿鞋），經(jīng)客戶(hù)許可后進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)入室內時(shí)腳步要輕，保潔設備、工具、清潔劑輕拿輕放； 4.6檢查：進(jìn)入先查看服務(wù)地點(diǎn)有無(wú)異?，F象，有無(wú)損壞的物品。如發(fā)現異常，應向客戶(hù)和領(lǐng)班報告后再工作； 4.7清潔：按規定內容和要求進(jìn)行工作，具體操作方法依照相關(guān)的工作規程。整個(gè)工作期間不得收受房間主人送的物品，也不能借用客戶(hù)家里的工具、抹布等； 4.8整理：將清潔好的地方物品擺回原位，不能損壞任何物品，清潔完畢后，收好保潔設備、工具、清潔劑等；
4.10 簽收：工作完畢后，保潔領(lǐng)班應親自檢查服務(wù)質(zhì)量，請客戶(hù)驗收及咨詢(xún)客戶(hù)對服務(wù)的意見(jiàn)，并請客戶(hù)在服務(wù)單上簽名確認；如客戶(hù)不在家，保潔領(lǐng)班應會(huì )同保潔員檢查現場(chǎng)工作無(wú)遺漏后，關(guān)上電源，鎖上大門(mén)，并將工作單上交客戶(hù)服務(wù)中心處理； 4.11辭別：簽收完后，向客戶(hù)禮貌告辭，走出房間，步子要輕，搬撤出保潔設備、工具至門(mén)口時(shí)，應轉身面對房間客戶(hù)說(shuō)：“今后有保潔服務(wù)需要，請隨時(shí)與客服中心聯(lián)系，再見(jiàn)”； 5.0注意事項 5.1到客戶(hù)家保潔服務(wù)，必須挑選思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工，并經(jīng)過(guò)嚴格的紀律培訓后方可委以任務(wù)； 5.2進(jìn)行有償保潔服務(wù)時(shí)，員工精神飽滿(mǎn)，儀容儀表整潔、不蓬頭散發(fā)，禮貌待人、文明服務(wù)；服務(wù)時(shí)必須佩帶工作證，以便接受客戶(hù)監督； 5.3客戶(hù)家有門(mén)鈴時(shí)，輕按門(mén)鈴，按鈴時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人應答再次按鈴，按鈴時(shí)間加長(cháng)；沒(méi)有門(mén)鈴時(shí)，則輕叩門(mén)三響，無(wú)人應答再次叩門(mén)，叩門(mén)節奏漸快、力度漸強； 5.4不得在客戶(hù)家大聲說(shuō)話(huà)、吵鬧，嚴禁在客戶(hù)家抽煙； 5.5不得隨意擺挪房間貴重物品，不得享用客戶(hù)的任何物品； 5.6嚴禁向客戶(hù)索取額外財物，嚴禁偷竊行為，不準接受客戶(hù)小費，違者將給予辭退處理； 5.7若客戶(hù)有特殊情況需要加班保潔服務(wù)；必須先上報領(lǐng)班經(jīng)批準同意方可進(jìn)行； 5.8保潔服務(wù)工作完畢后，保潔領(lǐng)班應認真檢查工作質(zhì)量，將工作情況及客戶(hù)的滿(mǎn)意情況記錄于《特約服務(wù)單》； 6.0工作標準 所開(kāi)展的有償服務(wù)使客戶(hù)滿(mǎn)意； 7.0常用工具及物料 （1）拖桶（2）拖把（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）垃圾袋（7）塵推
（14）潔而亮（15）蠟水（16）吸水機（17）吸塵機（18）擦地機（19）拋光機 （20）吹干機（21）石面處理機 8. 0環(huán)境因素控制 8.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 8.2注意施工時(shí)間，應與休息時(shí)間錯開(kāi)，避免噪聲和振動(dòng)影響； 8.3節約用水用電，按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉； 8.4注意消毒或清潔藥品有異味產(chǎn)生，應事先告知并要求采取庇護措施。 9.0支持性文件和記錄 9.1《保潔設備操作保養操作規程》 9.2《清潔劑使用操作規程》 9.3《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》 9.4《不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規程》 9.5《地毯保潔操作規程》 9.6《大理石/云石/花崗巖保潔操作規程》 9.7《瓷片（磚）保潔操作規程》 9.8《洗手間保潔操作規程》 9.9《木質(zhì)地面保潔操作規程》 9.10《墻面保潔操作規程》 9.11《家居保潔服務(wù)操作規程》 9.12《特約服務(wù)單》 9.13《有償服務(wù)收費標準》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
保持樣板房整潔美觀(guān)； 2.0適用范圍 管理處各樣板房保潔； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責樣板房保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行樣板房具體保潔工作； 4.0工作程序 4.1AM8：00樣板房門(mén)打開(kāi)，開(kāi)啟室內照明；空調打開(kāi)調到適當的溫度； 4.2對整個(gè)樣板房巡視一遍，若發(fā)現異常情況，應及時(shí)領(lǐng)班報告后再工作； 4.3清掃拖抹門(mén)口地面，不允許用水直接沖洗； 4.4抹凈門(mén)面及墻面，將門(mén)口鞋套及鞋套箱整理并擺放好； 4.5從大廳——餐廳——廚房——娛樂(lè )房——梯級扶手玻璃——客廳——兒童房——主人房——書(shū)房——客房——陽(yáng)臺—洗手間全面清潔一遍。下班前倒過(guò)來(lái)全面清潔一次，關(guān)空調、照明燈，鎖好門(mén)窗將鎖匙交回領(lǐng)班； 4.6抹凈各種家具擺設以及裝飾物、墻壁和墻壁上的裝飾物； 4.7室內盆景根據其親水性適宜澆水，避免因缺水而干枯，因積水而爛根，因漏水而潮濕（地毯），等現象發(fā)生； 4.8地板扶手、皮面、臺面每月用家私蠟護理一次；房?jì)鹊靥好恐芪鼔m一次；燈、空調口、塵網(wǎng)每月清潔一次；玻璃門(mén)窗每周清洗一次，每天抹塵二次；不銹鋼家具每月用不銹鋼油護理；大理石地面每月拋光一次； 4.9每周進(jìn)行蟲(chóng)蚊消殺兩次，禁止藥品噴灑裝飾物及玻璃門(mén)窗上； 4.10及時(shí)整理客人用過(guò)的鞋套，整理客人翻動(dòng)物品，使樣板房恢復原樣原貌； 4.11禮貌微笑待客，對客戶(hù)及管理員來(lái)參觀(guān)時(shí)，須說(shuō)：“歡迎光臨”，離開(kāi)時(shí)應說(shuō)：“歡迎下次光臨”等； 5.0注意事項 5.1木地板清潔不能用拖把，只能用抹布和吸塵機； 5.2要善意提醒客人，不準把飲料、食物、零食和口香糖帶進(jìn)樣板房； 5.3清潔用具不得亂丟亂放； 5.4發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報領(lǐng)班，以免造成后果。
6.1清潔工具： （1）拖桶（2）拖把（3）毛巾（4）涂水器（5）玻璃刮（6）掃把（7）吸塵機 （8）雞毛撣 6.2藥品： （1）清潔精（2）潔而亮（3）木地板蠟水（4）天那水（5）玻璃水（6）殺蚊劑 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪聲影響； 7.3節約用水用電，按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉。 8.0支持性文件和記錄 8.1《保潔設備操作保養操作規程》 8.2《清潔劑使用操作規程》 8.3《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》 8.4《不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規程》 8.5《地毯保潔操作規程》 8.6《大理石/云石/花崗巖保潔操作規程》 8.7《瓷片（磚）保潔操作規程》 8.8《洗手間保潔操作規程》 8.9《墻面保潔操作規程》 8.10《家居保潔服務(wù)操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范家居保潔服務(wù)工作，確保家居保潔工作質(zhì)量； 2.0適用范圍 適用于物業(yè)管理處開(kāi)展的家居保潔服務(wù)工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責對家居保潔服務(wù)的組織實(shí)施，服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行具體的家居保潔服務(wù)工作。 4.0工作程序 4.1到客戶(hù)家保潔前，保潔員應接受崗前檢查，檢查標準依照《有償保潔服務(wù)操作規程》，準備好所需的保潔工具和物料； 4.2家居保潔時(shí)必須由保潔領(lǐng)班監控全過(guò)程； 4.3打開(kāi)客戶(hù)房門(mén)，將“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上； 4.4按由內到外順序進(jìn)行保潔作業(yè)； 4.5臥房、客廳的保潔： 4.5.1將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊； 4.5.2用微濕毛巾擦拭家私、桌椅、茶幾后，再用干布抹凈； 4.5.3用雞毛撣子或吸塵機對沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊； 4.5.4用干毛巾擦拭電視機及其他家用電器； 4.5.5對擺設物品茶具用毛巾進(jìn)行除塵； 4.5.6用撣子撣凈四周墻壁； 4.5.7用抹布擦干凈地板，大理石、云石、花崗石可用塵推推抹，地板用毛巾擦抹； 4.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯等項工作，具體操作依照相關(guān)的操作規程； 4.7門(mén)窗的保潔： 4.7.1擦拭門(mén)鎖及門(mén)面； 4.7.2拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用布抹凈； 4.7.3擦拭內外窗框、軌道； 4.7.4保潔完畢應關(guān)好門(mén)窗、拉上窗簾； 4.8廚房的保潔： 4.8.1用全能水擦拭電冰箱、消毒柜； 4.8.2用清潔劑洗擦廚具，過(guò)清水后用干布抹凈；
4.8.4倒掉垃圾桶內的垃圾； 4.8.5廚房地面的保潔。 4.9衛生間的保潔 4.9.1用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹凈； 4.9.2用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座； 4.9.3用干毛巾抹凈鏡面及衛生間擺設物品； 4.9.4倒掉紙簍內的垃圾； 4.9.5衛生間地面保潔。 4.10家居保潔工作完畢后，應復查1遍，確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好保潔工具，取下“正在清潔”牌，鎖好客戶(hù)房門(mén)； 4.11家居保潔工作應注意的事項： 4.11.1禁止拉開(kāi)客戶(hù)的抽屜、衣柜； 4.11.2禁止拿取房?jì)热魏挝锲罚?br>4.11.3盡量不動(dòng)客戶(hù)家的擺設布局，如妨礙清潔需移開(kāi)物品應先請示客戶(hù)后，再作移動(dòng)，移動(dòng)時(shí)應輕拿輕放，保潔完畢后及時(shí)復原； 4.11.4保潔完畢，應注意關(guān)好照明開(kāi)關(guān)，水龍頭開(kāi)關(guān)； 4.11.5請客戶(hù)在《特約服務(wù)單》上簽名，確認服務(wù)及時(shí)性和滿(mǎn)意度； 5.0常用工具及物料 （1）毛巾（2）拖把（3）拖桶（4）掃把（5）垃圾鏟（6）雞毛撣（7）玻璃清潔劑 （8）玻璃刮（9）全能水（10）潔而亮（11）毛刷 7.0環(huán)境因素控制 7.1各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪聲影響； 8.0支持性文件和記錄 8.1《有償保潔服務(wù)操作規程》 8.2《洗手間保潔操作規程》 8.3《保潔設備操作保養操作規程》 8.4《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》 8.5《特約服務(wù)單》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
檢查并監督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量； 2.0適用范圍 公司辦公室的保潔工作； 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責對辦公室保潔工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行辦公室具體保潔工作； 4.0工作程序 4.1日常保潔項目 4.1.1清倒煙灰缸、紙簍等； 4.1.2清掃拖抹地面； 4.1.3抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具； 4.1.4抹凈門(mén)、窗、內外玻璃及墻壁表面； 4.1.5抹凈空調送風(fēng)口及照明燈片； 4.2保潔基本步驟： 4.2.1準備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準備保潔所需的清潔工具和物料； 4.2.2進(jìn)入：室內若有人，應先打招呼，得到允許后再工作； 4.2.3檢查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無(wú)異?，F象，有無(wú)管理人員遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品，如發(fā)現異常，應向領(lǐng)班報告后再工作； 4.2.4清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應注意里邊有無(wú)危險物品，并及時(shí)報告處理； 4.2.5拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈； 4.2.6抹凈：按一定順序，依次抹凈室內辦公用具和墻壁，毛巾應按規定折疊、翻面； 4.2.7整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后應按原來(lái)的擺設放好；報紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要動(dòng)； 4.2.8吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)； 4.2.9保潔：保潔員應定時(shí)巡回保潔，發(fā)現局部臟污、垃圾、紙屑等應及時(shí)處理。清潔冷熱飲水器，保證飲用水的供應； 4.3保潔時(shí)注意事項：
4.3.2不應扔掉有記錄的紙張； 4.3.3吸塵時(shí)不準動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾； 5.0工作標準 地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門(mén)、窗目視無(wú)明顯污跡、手??； 6.0常用工作及物料 （1）地拖（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）吸塵機（7）雞毛撣 7.0環(huán)境因素控制 7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 7.2注意施工時(shí)間，應與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯開(kāi)，避免噪聲影響； 7.3節約能源，按機器使用規定啟動(dòng)和停止，禁止長(cháng)時(shí)間空轉。 8.0支持性文件和記錄 8.1《保潔設備操作保養操作規程》 8.2《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范樓層保潔工作程序，確保樓層衛生保潔效果 2.0適用范圍 適用于管理處管轄的樓層公共地方衛生的清潔，保潔工作 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責對樓層保潔工作計劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行樓層公共地方具體保潔工作 4.0工作程序 4.1大堂： 4.1.1每天上班首先清掃地面及入口處腳墊，清倒煙灰桶、紙簍、垃圾桶的垃圾并清洗干凈； 4.1.2用地拖把大堂門(mén)口拖抹干凈，用塵推對地板推塵，每天數次視客流量而定，一般情況每天保持四次以上； 4.1.3用玻璃清潔劑抹凈玻璃門(mén)、玻璃幕墻，具體操作參照《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》，保持每日抹塵一次以上； 4.1.4用毛巾擦拭公共設施，保持每日兩次以上； 4.1.5用毛巾抹凈墻壁和墻壁上的裝飾物、盆景，保持每日兩次以上； 4.1.6下班前應將垃圾桶的垃圾清倒干凈，注意巡回清理電梯口和通道擺放垃圾桶內的垃圾和煙頭； 4.1.7大理石、云石、花崗石地面的保潔具體操作參照《大理石、云石、花崗石保潔操作規程》； 4.1.8每周對大堂進(jìn)行消殺工作一次以上； 4.1.9為了減少客人將室外塵土帶入室內，大堂入口處應鋪設防塵腳墊； 4.1.10下雨時(shí)大門(mén)口要放防滑警示牌和增加地面拖擦次數； 4.1.11注意保潔時(shí)不要碰到、撞到大堂內的各種擺設裝飾物品； 4.2梯間通道的保潔：
4.2.2清倒：每天晚上 22：00-00：00收集，清倒各梯間所有垃圾桶的垃圾； 4.2.3清掃：用掃把從頂層到底層清掃樓層通道和樓梯臺階，把垃圾從兩邊掃至中央或從外側掃至靠墻的一側，再把垃圾裝入垃圾鏟內； 4.2.4拖抹：清掃后，再用拖把從頂層往底層逐級拖抹樓層通道和樓梯臺階，并用濕毛巾自上而下擦抹樓梯扶手及護欄； 4.2.5抹凈：依預定順序，用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、電表箱、水表、消防栓柜、信報箱、管井門(mén)、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、門(mén)牌門(mén)鈴、墻面、墻根部分地腳線(xiàn)，指示牌等公共設施； 4.2.6檢查：巡視檢查每梯道衛生狀況，每天至少作半小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持通道、設施干凈； 4.2.7清洗：每周二、六清洗垃圾桶；平時(shí)發(fā)現垃圾桶臟，需及時(shí)清洗保持無(wú)臭味； 4.2.8工作時(shí)間流程：7：00~7：30，14：00~14：30，17：30~18：00，梯道清掃，7：30~11：00按操作規程進(jìn)行對樓層通道、樓梯臺階、巡視保潔，14：30~17：30梯道公共設施抹塵，巡視保潔； 4.2.9拖抹樓道保潔時(shí)應注意防止水流入電梯門(mén)和住戶(hù)門(mén)內；清潔工具不能放在梯間通道； 4.3電梯 4.3.1保持電梯轎箱地面的清潔，每天用掃把清掃除塵或用吸塵機吸邊角位和電梯門(mén)軌的沙、灰塵； 4.3.2每天早上更換清洗過(guò)的地毯，平時(shí)注意對地毯吸塵保潔； 4.3.3對電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、玻璃幕墻、指示板、電梯天花板等表面進(jìn)行除塵； 4.3.4每月用不銹鋼保養清潔劑對電梯門(mén)及不銹鋼部分進(jìn)行護油保養一次，每天用毛巾抹塵保潔兩次以上； 4.3.5應避免客流量高峰時(shí)保潔電梯，如有客戶(hù)乘搭電梯應暫時(shí)停止保潔工作。
4.4.1每天應對室內車(chē)庫、地下停車(chē)場(chǎng)地面的紙屑和垃圾清掃兩次以上； 4.4.2將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉； 4.4.3每天及時(shí)清除車(chē)庫、停車(chē)場(chǎng)的泥沙、垃圾，以免下水道堵塞； 4.4.4發(fā)現地面有污跡、油跡、銹跡時(shí)，應即時(shí)用清潔劑擦洗干凈； 4.4.5每天用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、防火門(mén)、排污管好等公共設施； 5.0工作標準 5.1大堂保潔標準：保持大理石地面無(wú)污漬、無(wú)垃圾；玻璃門(mén)窗無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；大堂的墻面、沙發(fā)擺設裝物等保持整潔干凈，垃圾及時(shí)清理； 5.2梯間通道保潔標準：地面、梯級無(wú)紙屑、垃圾、煙頭；無(wú)泥沙、塵土；無(wú)污漬、雜物等，公共設施保持整潔干凈； 5.3電梯保潔標準：轎箱四壁干凈無(wú)灰塵；電梯門(mén)、玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡；地毯干凈無(wú)污跡，不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)； 6.0常用工具及物料 （1）拖把（2）拖桶（3）膠掃把（4）垃圾鏟（5）毛巾（6）塵推（7）洗衣粉 （8）玻璃水（9）玻璃刮（10）大垃圾袋（11）垃圾車(chē)（12）吸塵機 7.0支持性文件和記錄 7.1《大理石/云石/花崗石保潔操作規程》 7.2《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規程》 7.3《不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規程》 7.4《垃圾桶/車(chē)/中轉站保潔操作規程》 7.5《瓷片（磚）保潔操作操作規程》 7.6《清潔劑使用操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范平面公共區域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛生良好，環(huán)境整潔； 2.0適用范圍 適用于管理處轄區內平面公共場(chǎng)地的保潔工作； 3.0職責 3.1保潔領(lǐng)班負責平面公共區域保潔計劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監控； 3.2保潔員負責依照本規程進(jìn)行平面公共地方具體保潔工作。 4.0工作程序 4.1道路的清潔、保潔： 4.1.1每天對小區的道路、兩側人行道定清掃2遍以上，每次清掃工作必須在當天AM8:30、PM15:30前完畢，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔； 4.1.2清潔時(shí)用長(cháng)竹掃把將路面的果皮、紙屑、樹(shù)葉、泥沙等垃圾掃成堆，然后用膠掃把將垃圾掃入垃圾鏟內，倒裝入垃圾車(chē)； 4.1.3發(fā)現路面有油污應即時(shí)用清潔劑清理； 4.1.4用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物； 4.1.5下雨天應及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水； 4.1.6及時(shí)清除路邊雜草、青苔。 4.2中心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔： 4.2.1每天對廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾進(jìn)行清掃兩次以上； 4.2.2及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物； 4.2.3每天擦拭兩次花園的花壇、雕塑物品等； 4.2.4發(fā)現花園的水池內有垃圾應即時(shí)撈起； 4.2.5每月至少沖洗地面一次； 4.3綠化帶的清潔： 4.3.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾； 4.3.2對煙頭、樹(shù)葉等用掃把不能打掃起來(lái)的小型雜物，應用手撿起放在垃圾鏟內；
4.3.4每天擦拭兩次綠化帶上的各種指示牌； 4.4公共設施的保潔： 4.4.1每天8:30、15:30前全面收集，清運各道路垃圾桶的垃圾，保持垃圾日產(chǎn)日清。每周二、六沖洗果皮箱，平時(shí)發(fā)現果皮箱臟應及時(shí)沖洗； 4.4.2用毛巾抹凈指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、配電箱、保安崗亭、消防栓、石凳、休閑坐椅等公共設施，每天進(jìn)行兩次以上保潔； 4.4.3對公共設施表面的污跡、油漬用清潔劑進(jìn)行清潔； 4.5工作時(shí)間流程： 7:00~8:30、14:00~15:30道路清掃、清運垃圾； 8:30~11:00、15:30~18:00綠化地清掃、公共設施抹塵，巡視保潔； 5.0常用工具及物料 （1）長(cháng)竹掃把（2）膠掃把（3）垃圾鏟（4）垃圾車(chē)（5）垃圾袋（6）鏟刀 （7）毛巾（8）拖桶（9）洗衣粉 6.0支持性文件和記錄 6.1《清潔劑使用操作規程》 6.2《垃圾桶/車(chē)/中轉站保潔操作規程》 6.3《宣傳欄/雕塑/噴水池保潔操作規程》 6.4《游樂(lè )場(chǎng)所保潔操作規程》 6.5《雨天保潔操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范防疫消殺藥品使用管理，確保正確安全使用。 2.0適用范圍 適用于小區內防疫消殺藥品使用管理。 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班負責制定有關(guān)規定并監督實(shí)施及質(zhì)量監控。 3.2保潔員負責依照本規定進(jìn)行具體的防疫消殺藥品使用。 4.0基本內容 4.1在使用防疫消殺藥品進(jìn)行防疫消殺防治工作時(shí)，應事先準備好相關(guān)噴藥工具，操作 人員應詳閱藥品標鑒說(shuō)明，并做到清楚藥品的防治對象、使用劑量及稀釋倍數。 4.2噴灑藥品時(shí)要注意做好預防措施，操作人員必須穿長(cháng)衣、長(cháng)褲，工作時(shí)佩戴衛生口 罩。戴防毒手套；噴藥作業(yè)完畢后換衣褲，并用肥皂洗凈手、臉和噴藥工具，將剩 余藥品和藥品空瓶/袋如數交回倉庫集中保管。 4.3藥物不慎濺至皮膚或臉部時(shí)，及時(shí)用水沖洗，以免中毒或灼傷皮膚，凡接觸過(guò)藥物 的手或手套，未洗干凈前，不能觸摸家私或食品用具。 4.4在小區內使用藥品應杜絕使用劇毒，有效期長(cháng)及具有強刺激性氣味的藥品，應使用 高效低毒防疫消殺藥品。 4.5使用各種藥品的濃度應準確，嚴格按比例配制；兩種或兩種以上藥品配合時(shí)，用量 要準確，避免降低藥效或產(chǎn)生藥害。 4.6噴灑藥品時(shí)要注意風(fēng)向，操作人員應站在上風(fēng)口，切勿迎面噴藥。 4.7噴灑藥品時(shí)要求均勻，以防多藥處出現藥害，少藥處害蟲(chóng)未除。 4.8大風(fēng)大雨天、重大節日或專(zhuān)項活動(dòng)期間及周末禁止噴藥；樓層消殺活動(dòng)一般在上班 時(shí)間住戶(hù)少的情況下進(jìn)行，梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或客戶(hù)的門(mén)面上，如特 殊情況須在非上班時(shí)間進(jìn)行的，須先征得管理處同意方可進(jìn)行。 4.9員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食
4.10辦公室、會(huì )所及娛樂(lè )配套設施應在下班或營(yíng)業(yè)結束后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門(mén)窗；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止在桌面、食品和器具上。 4.11在使用藥品時(shí)，必須有領(lǐng)班現場(chǎng)指導進(jìn)行藥品配制。 4.12各種防疫消殺藥物應貼上標記，使用藥物后，應放回原處，必須妥善保管，以防出現意外事故。 5.0環(huán)境因素控制 5.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)農藥保管、領(lǐng)用、配制按規定執行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。 5.2注意節約。 5.3對空氣質(zhì)量有影響的施藥、排污作業(yè)應事先通知客戶(hù)，并采取有效驅沖措施。 6.0支持性文件與記錄 6.1《防疫消殺操作規程》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
規范化白蟻防治管理方法，防止白蟻危害。 2.0適用范圍 適用于小區內公共部位白蟻防治工作。 3.0工作職責 3.1保潔領(lǐng)班制定有關(guān)規定并監督實(shí)施。 3.2相關(guān)人員共同執行,對外委托本項服務(wù)時(shí)供方參照執行。 3.3管理處經(jīng)理審批并進(jìn)行監督。 4.0基本內容 4.1根據白蟻的生態(tài)特點(diǎn)，在每年4~6月份和10~11月份白蟻的分飛期，每月兩次以上，其余時(shí)間每月一次，進(jìn)行定期跟蹤檢查。 4.2對小區公共部位的綠化地進(jìn)行全面檢查，發(fā)現白蟻及時(shí)施藥消殺。 4.3在小區公共部位的綠化地埋放誘蟻木樁，誘殺地下白蟻，并每月拔出兩次以上進(jìn)行檢查，發(fā)現蟻蹤立即施散傳染性藥物。 4.4對樓層公共部位建筑物、木材質(zhì)品地方進(jìn)行全面檢查。 4.5根據白蟻的排積物、分飛孔、通氣孔查找隱敞在家私、墻壁、地面或其它地方的白蟻。在室內容易孳生白蟻的地方施防蟻藥物，防止白蟻危害。 4.6注意弄清白蟻的來(lái)龍去脈，視白蟻的數量與環(huán)境，決定施殺白蟻的方法和范圍。發(fā)現蟻害時(shí)，盡量避免驚動(dòng)白蟻，應及時(shí)噴施藥物，并盡量使更多白蟻粘上藥物帶回巢穴。 4.7根據小區內白蟻的實(shí)際情況，在白蟻活動(dòng)高峰時(shí)（4~6月、10~11月），若發(fā)現白蟻孳生地即時(shí)用滅蟻藥物進(jìn)行噴放消殺并進(jìn)行效果跟蹤檢查。 4.8小區內公共部位白蟻防治由管理處委托承包商負責治理。 4.9各業(yè)主/住戶(hù)注意做好白蟻防治預防工作，特別是房屋裝修白蟻的防治。如有發(fā)現家中有白蟻，應立即聯(lián)系白蟻防治專(zhuān)業(yè)公司治理，及時(shí)采取有效措施，控制蟻患。 4.10平時(shí)注意經(jīng)常打掃，搞好衛生，消除白蟻孳生地。 5.0支持性文件和記錄 5.1《防疫消殺檢驗流程和標準》 5.2《防疫消殺操作規程》 5.3《白蟻防治檢查記錄表》 編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期：
強化工作行為，規范作業(yè)流程，促進(jìn)公司內部管理規范運作，持續滿(mǎn)足顧客不斷 變化的需求和期望。 2.0適用范圍 適用于管理處全體員工服務(wù)質(zhì)量的考核。 3.0職責 3.1管理處依據《服務(wù)質(zhì)量考核細則》對全體員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。 3.2管理處經(jīng)理依據《服務(wù)質(zhì)量考核細則》對部門(mén)負責人進(jìn)行考核。 3.3各部門(mén)負責人依據《服務(wù)質(zhì)量考核細則》內部門(mén)工作考核標準對部門(mén)員工進(jìn)行考核。 3.4管理處經(jīng)理負責申訴處理。 4.0基本內容 4.1處理流程 4.1.1管理處不定期對各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查、督導。 4.1.2各部門(mén)根據工作需要隨時(shí)對員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。 4.1.3檢查當中發(fā)現違規情況及時(shí)糾正，并簽發(fā)《員工過(guò)失通知單》。 4.1.4管理處及各部門(mén)負責人每月月末匯總違規處理情況，填寫(xiě)《員工違規處理情況匯總》交管理處。 4.1.5管理處每月1-5日匯總上月員工處罰情況報送公司財務(wù)部與工資掛鉤。 4.1.6管理處對《員工過(guò)失通知單》進(jìn)行分析，從中找出問(wèn)題根源所在，制定糾正預防措施。 4.2處罰 4.2.1違規責任人每被扣1分，罰款人民幣伍圓，由財務(wù)部從員工下月工資中扣除。 4.2.2違規責任人每月累計扣分達5~10分，加罰人民幣貳拾圓。 4.2.3違規責任人每月累計扣分達11~15分，除按扣分進(jìn)行處罰以外，另對其做出
4.2.4違規責任人每月累計扣分達20分以上，作開(kāi)除處理。 4.2.5管理處每月初匯總上月員工違規情況進(jìn)行分析，凡扣分達5分（含5分）以 上或同一問(wèn)題發(fā)生三次（含三次）以上，對其違規情況實(shí)施公布張貼。 4.2.6若員工違規相關(guān)直屬上司負有管理責任并經(jīng)查實(shí)，其直屬上司負有連帶責任， 按70/30原則進(jìn)行處理，即責任人處罰70%，直屬上司處罰30%。 4.2.7一個(gè)月內同一問(wèn)題發(fā)生三次（含三次）以上，追究其直屬上司連帶責任。 4.3申訴 4.3.1若相關(guān)檢查考核人員采取不正當的手段對員工進(jìn)行打擊報復，受罰人員可向相 關(guān)部門(mén)提出申訴。 4.3.2若部門(mén)主管做出不公正處理，可向管理主任提出申訴。 4.3.3若管理處主任做出不公正處理，可向管理處經(jīng)理提出申訴 具體參照《內部溝通管理程序》執行 4.4服務(wù)質(zhì)量考核細則 內容附后。 5.0支持性文件和記錄 5.1《員工過(guò)失通知單》 5.2《員工違規處理情況匯總》 5.3《內部溝通管理程序》
適用于全體員工
編寫(xiě)：蔡陳超 審核： 批準： 日期： | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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格瑞戴西-全屋健康定制 是滬上高端環(huán)境保潔服務(wù)品牌，知名的上海保潔公司。旨在傳播健康生活理念，改變人居環(huán)境，為提升中國城市生活環(huán)境的各項健康指標而努力。
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