環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施

一、物業(yè)綠化管理機構的設置

(一)建立物業(yè)管理企業(yè)綠化管理機構

為了搞好物業(yè)區域的環(huán)境綠化管理，首先物業(yè)管理企業(yè)應當確定物業(yè)區域的環(huán)境綠化管理模式，并在此基礎上設置不同的環(huán)境綠化管理機構。綠化管理模式、管理機構，一般采取兩種方式：

(1)委托式。即物業(yè)區域的環(huán)境綠化管理工作委托給專(zhuān)業(yè)的綠化公司負責。采用這種方式時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)一般采取承包的方式轉包給專(zhuān)業(yè)的綠化公司。物業(yè)管理企業(yè)只需配備1~2名管理人員，根據承包議定書(shū)對綠化公司進(jìn)行檢查、監督和評議。

(2)自主式。即物業(yè)區域的環(huán)境綠化管理工作完全由自己負責。采用這種方式時(shí)，

就要建立自己的綠化管理機構，其規模大小要根據具體情況而定，如果物業(yè)區域規模大、類(lèi)型多、任務(wù)比較重，物業(yè)管理企業(yè)就需要建立一個(gè)比較完備的物業(yè)環(huán)境綠化管理機構。設置一般如圖12-2所示：

1.辦公室的職責

(1)協(xié)助物業(yè)綠化管理部主管管理好物業(yè)區域的綠化管理工作。

(2)對內協(xié)調好各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，督促檢查各項工作完成的情況以及檔案管理、資金管理、庫房管理等。

(3)對外處理好與其他各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，并開(kāi)展一定規模的對外宣傳活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

2.花圃組的職責

(1)培育各種花卉苗木，不斷學(xué)習和引進(jìn)新品種，以滿(mǎn)足居住區綠化的需要。

(2)負責種花、養花、節假日擺花、用花的需要。

(3)妥善保管和使用各種工器具和材料。

(4)完成部門(mén)主管交辦的其他相關(guān)工作。

3.養護組的職責

(1)負責綠地樹(shù)木花草的保護工作，禁止人為的破壞、踐踏、改變綠地的用途。

(2)負責綠地樹(shù)木花草的養護工作，要及時(shí)澆水、施肥、清除病蟲(chóng)害及補植、更新等。

(3)負責清除綠地的雜草、枯枝敗葉、鏟埋喬灌木樹(shù)坑，處理草地鼠洞、撲殺草地螞蟻，維護園林小品、雕塑及綠地設施完好。

(4)妥善保管和使用各種工器具和材料。

(5)完成部門(mén)主管交辦的其他相關(guān)工作。

(二)綠化管理機構人員的崗位職責

綠化管理機構，一般由部門(mén)主管(經(jīng)理)、技術(shù)人員(工程師或技術(shù)員)和工人(技術(shù)工人)組成。他們各自的職責是：

1.經(jīng)理(部門(mén)主管)

(1)負責綠化管理部的全面工作，結合公司的有關(guān)規定和要求制定本部門(mén)的工作規劃，并安排布置到班組。

(2)負責物業(yè)區域綠化管理工作的檢查、監督、驗收和考核工作。

(3)負責組織綠化管理人員的崗位培訓和技術(shù)培訓工作。

(4)負責編寫(xiě)物業(yè)區域綠化設計要求、建議，制定花草樹(shù)木的購買(mǎi)計劃以及維護、改進(jìn)物業(yè)景觀(guān)的計劃。

(5)負責做好本部門(mén)職工的思想教育工作，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和生活，增強集體的凝聚力。

(6)完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)任務(wù)。

2.技術(shù)人員(工程師或技術(shù)員)

(1)負責綠化管理措施的制定和實(shí)施。

(2)負責整個(gè)物業(yè)區域綠化的技術(shù)指導和部門(mén)外的綠化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的技術(shù)指導。

(3)負責綠化管理人員的技術(shù)培訓。

(4)定期向部門(mén)主管匯報日常工作情況。

(5)完成上級交辦的其他相關(guān)任務(wù)。

3.綠化工

可以是長(cháng)期工，也可以是臨時(shí)聘用人員，或者是一部分是長(cháng)期工、一部分是臨時(shí)聘用人員。主要完成物業(yè)區域的具體綠化工作。

(1)熟悉物業(yè)小區綠化布局和自己工作職責的范圍，了解花草樹(shù)木的品種、數量并逐步掌握花草樹(shù)木的種植季節、生長(cháng)特性、培植管理方法。

(2)對花草樹(shù)木要定期澆水、施肥、清除雜草、整型修枝、防治病蟲(chóng)害、補植栽植等等。

(3)要虛心學(xué)習，接受專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身的素質(zhì)。

(4)要保護綠化場(chǎng)地不受破壞，發(fā)現違法違章行為要及時(shí)加以勸阻，不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)報告給保安人員和主管人員并協(xié)助處理。

(5)要維護和保養好自己所使用的各種工具和公用設備、設施。

(6)服從主管人員的工作安排和調動(dòng)。

二、物業(yè)綠化管理制度的制定

(一)對綠化管理部門(mén)人員的要求和應當遵守的管理規定

(1)必須服從管理，聽(tīng)指揮。

(2)必須了解崗位職責和工作范圍，盡心盡力搞好綠化工作。必須熟悉掌握園藝技術(shù)，提高環(huán)境容貌質(zhì)量，為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(3)負責居住區綠化范圍內樹(shù)木花草的培植、養護，包括施肥、澆灌、修剪、除蟲(chóng)、清潔等工作；包括居住區重要部位和重大節假日選花、配花、擺花的養護工作。

(4)有責任要求住戶(hù)愛(ài)護公共綠地，發(fā)現有意破壞的現象，要及時(shí)勸阻和制止，嚴重的要報管理處來(lái)處理。

(5)態(tài)度要誠懇、熱情大方；要遵紀守法，不得損公肥私，要嚴格遵守管理處的各項規章制 度，要以管理處的利益為重，尊重住戶(hù)利益，不得損害住戶(hù)利益，影響管理處形象。如 有違背有關(guān)規定者應予以處理，情節嚴重者予以辭退。

(6)應不斷學(xué)習專(zhuān)門(mén)知識，積累經(jīng)驗，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，要厲行節 約，反對浪費。

(二）建立承包責任制

根據園林養護管理工作的特點(diǎn)和要求，在園林綠化部門(mén)內部可以建立承包責任制,即將園林養護管理工作的任務(wù)通過(guò)承包的方式落實(shí)到人。具體來(lái)說(shuō)，就是按地點(diǎn)分段分片任務(wù)包干，在包干范圍內實(shí)行“五定]即定任務(wù)、定指標、定措施、定人員、定獎懲。另外，也可以根據具體工作項目實(shí)行分工責任制。目的是一個(gè)，即無(wú)論實(shí)行哪一種管理辦法，都是為了明確責任，便于監督檢查，提高園林養護管理工作的水平。

(三)制定園林養護技術(shù)考核標準

(1)澆水。有無(wú)適時(shí)或定時(shí)澆水，綠化植物是否干枯，對流到地面或設施上的水要及時(shí)抹干，保持周?chē)h(huán)境整潔、干凈，井防止造成設施的腐蝕和霉壞。

(2)施肥。施放有異味的肥料是否在非辦公時(shí)間內進(jìn)行，并以花泥覆蓋，不得裸露，以免影響周?chē)h(huán)境。

(3)修剪。物業(yè)區域內喬木、灌木以及盆栽植物是否及時(shí)修剪，造型是否整齊美觀(guān)，枯枝黃葉是否及時(shí)剪抻，保持青綠和生機，修剪下來(lái)的枯枝黃葉要即刻清除；草坪有無(wú)雜草、雜花，若有，要及時(shí)拔除，注意草坪、草地是否整齊。

(4)防治病蟲(chóng)害。對室內公共場(chǎng)所綠化噴殺蟲(chóng)藥，是否在非辦公時(shí)間內進(jìn)行，使用高效低毒農藥時(shí)是否做好防護工作；在室外噴藥后%個(gè)小時(shí)內下雨是否天晴后重噴。

(5)補缺。如有枯死現象，要及時(shí)進(jìn)行補栽補種；如要更換新的品種，需審批。

(6)去塵。塵土飛揚污染樹(shù)冠，應經(jīng)常用水噴洗樹(shù)冠；檢查花池、花盆、綠化帶是否有煙頭、紙屑等雜物，要及時(shí)清掃。

三、物業(yè)綠化管理制度的實(shí)施

（一）搞好對綠化養護管理人員的技術(shù)培訓

物業(yè)綠化是一項技術(shù)性很強的工作，所以在配備綠化養護管理人員的時(shí)候就要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是把好招收新人員的質(zhì)量關(guān)，即應招收熱愛(ài)綠化工作、思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)較高的人員；二是新招收的人員要有一定期限的試用期（一般為3個(gè)月），在試用期間表現好的人員才能正式聘用。

物業(yè)綠化在管理過(guò)程中，所有綠化養護管理人員都要不斷地學(xué)習和進(jìn)行技術(shù)培訓，在系統的學(xué)習時(shí)，可采取做什么學(xué)什么培訓什么的方式，聯(lián)系實(shí)際具體講授，結合綠化生產(chǎn)和養護管理現場(chǎng)學(xué)習，在布置工作、安排生產(chǎn)時(shí)講授技術(shù)、交代措施。在物業(yè)環(huán)境綠化管理走上正軌，綠化管理部門(mén)擁有一定數量的人員后，再集中進(jìn)行正規培訓、系統講授有關(guān)綠化知識，學(xué)習園林綠化的技藝和管理措施與方法。培訓的內容主要有環(huán)境綠化的基礎知識，可以從識別花木的品種開(kāi)始，進(jìn)而系統講授各種花木的性狀、習性、生理生態(tài)、物候期、種植與繁殖方法、栽培技術(shù)和園林綠地營(yíng)造與養護的知識。綠化工作的工種很多，不同工種的技術(shù)和要求都是不一樣的。但是對物業(yè)綠化養護管理人員來(lái)說(shuō),不可能把工種分得過(guò)細，這就要求每一個(gè)員工都要全面掌握有關(guān)綠化方面的知識，都要學(xué)會(huì )生產(chǎn)的技藝。每一個(gè)員工都能做到一專(zhuān)多能，這樣才有利于人員的調配和把綠化養護管理工作搞好。

(二)加強看管巡視

對居住區的綠地，每周至少要巡視一遍，并做好綠化巡視記錄。對發(fā)現的問(wèn)題應當及時(shí)通知綠化養護部門(mén)處理。每月匯總綠化巡視記錄，提交管理處主管審閱，管理處主管對綠化巡視記錄應進(jìn)行分析，對存在的重大問(wèn)題和經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，要制定并采取相應措施予以處理。

(三)加強綠化宣傳，培養綠化意識

居住區綠化工作的好壞，不僅僅是綠化部門(mén)的職責，同時(shí)也是每一位業(yè)主和使用人的職責。如果只有綠化部門(mén)的積極性，而沒(méi)有每一位業(yè)主和使用人的積極性，居住區的綠化工作仍然是搞不好的。為此，

1.要加強綠化宣傳，培養綠化意識

幫助每一位業(yè)主和使用人認識到綠化工作的重要性，綠化工作不僅直接關(guān)系到我們是不是有一個(gè)安靜、清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境，而且直接關(guān)系到我們這一代人以及整個(gè)人類(lèi)能否生存和發(fā)展的問(wèn)題。一定要樹(shù)立起全球的意識、環(huán)境的意識、綠化的意識。

2.加強制度建設，嚴格管理

一般在居住區物業(yè)環(huán)境綠化管理工作中都要公布有關(guān)綠化管理方面的規定：

(1)愛(ài)護綠化，人人有責。

(2)不準損壞和攀折花木。

(3)不準在樹(shù)木上敲釘拉繩晾曬衣物。

(4)不準在樹(shù)木上及綠地內設置廣告招牌。

(5)不準在綠地內違章搭建。

(6)不準在綠地內堆放物品。

(7)不準往綠地內倒污水或垃圾

(8)不準行人和各種車(chē)輛踐踏、跨越和通過(guò)綠地。

(9)不準損壞綠化的圍欄設施和建筑小品。

(10)凡人為造成綠化及設施損壞的，根據政府的有關(guān)規定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，應由家長(cháng)負責支付款項。