會(huì )議室及貴賓室保潔技能 | 辦公樓保潔基本技能09

寫(xiě)字樓的會(huì )議室一般主要用于部門(mén)內部、公司內部召開(kāi)會(huì )議 使用。貴賓室是主要用于接待外部重要來(lái)賓的會(huì )客場(chǎng)所。會(huì )議室 和貴賓室的特點(diǎn)大致相同，故將兩者歸為一類(lèi)。這類(lèi)場(chǎng)所階段性使用，空間較大，室內可能會(huì )有特殊家具，保潔時(shí)需要格外注 意。保潔員主要的清潔對象是室內的桌子、椅子、地板或地毯、 書(shū)柜、茶幾、工藝品等。

會(huì )議室以及貴賓室的保潔質(zhì)量標準相對較高，因為它們代表 了公司的整體形象。另外，保潔時(shí)間受限制，保潔的主要工作必 須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常在室內無(wú)人時(shí)進(jìn)行作業(yè)。

用品準備

抹布，水桶，撣子，清潔毛巾，掃帚，簸箕，拖布，吸塵 器，清潔劑，垃圾袋，消毒液等。

技能

辦公樓會(huì )議室和貴賓室內常會(huì )擺許多工藝品以及裝飾用品， 其材質(zhì)多為金屬、玉石等高檔材質(zhì)。不同物品的保潔方法及注意事項如下：

1.       金屬物品的保潔

(1)      了解需要擦拭金屬物品的材質(zhì)是銅制品、鋁制品，還是其他材質(zhì)的物品。

(2)     確認了所擦拭物品的材質(zhì)后，選擇相應的清洗劑或養護劑及工具。

(3)      除塵。無(wú)論是擦拭什么材質(zhì)的金屬物品，除塵需先了解材質(zhì)，然后采取行動(dòng)。先撣、后擦是程序，輕拿、慢擦是要點(diǎn)。

(4)      除漬。金屬物件上的污漬一定要根據不同金屬物品的材質(zhì)選用不同的清洗劑或養護劑。

(5)      上光。不同的金屬物品選用相應清潔劑除漬的過(guò)程也是保養的過(guò)程。除漬、保養完成后用干凈的、干燥的、柔軟的毛巾 由輕到重、由慢到快地反復擦拭是金屬物品擦拭的最后環(huán)節。

(6      在擦拭完金屬物品后要把放置金屬物品的地方清理干 凈，然后再照原樣放好。金屬物品在擦拭后要仔細檢查是否在其 表面上殘留指印、細毛絲等印跡。

需要注意的是：

*擦拭金屬物品一定要趕早，否則會(huì )產(chǎn)生銹斑等新的污漬。

*擦拭前要觀(guān)察金屬物品的屬性或特性，這一步驟非常重 要，避免誤用清洗劑而對金屬物品造成損傷。

2.       不銹鋼物品的保潔

(1)      準備兩條無(wú)絨毛巾、不銹鋼清潔劑及不銹鋼油。

(2)      先用干毛巾擦去不銹鋼物品上的灰塵。

(3)      用兌有中性清潔劑的溶液涂抹在不銹鋼物品表面。用無(wú)絨毛巾順著(zhù)條紋擦拭干凈不銹鋼物品表面上的水珠。用無(wú)絨毛巾 蘸少量不銹鋼油，順著(zhù)不銹鋼表面的條紋擦抹。

(4)      對表面面積較大的不銹鋼制品，可以用手動(dòng)噴壺把不銹鋼油噴在表面上，再用無(wú)絨干毛巾擦抹干凈。

需要注意的是：

清潔不銹鋼物品應用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹 鋼物品表面上，影響光亮度。

上不銹鋼油時(shí)不要太多，防止沾染他人的衣物。

在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。

在清潔不銹鋼物品過(guò)程中不能沾水。

3.       銅器的保潔

(1)       準備兩條干凈無(wú)絨的毛巾和亮銅劑。

(2)       用干毛巾或撣子除去銅器表面的灰塵。

(3)       把少量亮銅劑噴灑在干凈的毛巾上。

(4)       將亮銅劑均勻涂在銅器上。

(5)       用力擦去銅器上的污跡。

(6)       等到亮銅劑干后，用干凈的毛巾順著(zhù)條紋擦拭干凈銅器 上的亮銅劑，直到銅器光亮。

需要注意的是：

要使用干凈的毛巾，防止沙粒劃傷銅器表面。

亮銅劑不能?chē)姷眠^(guò)多，不能沾水。

操作程序

1.      每組2?3人，組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén)，所有人同時(shí)進(jìn)人。室內 如果有人，應先打招呼，得到室內人允許后再進(jìn)行作業(yè)。清理的時(shí)間是使用前或是使用后。

2.      進(jìn)入會(huì )議室或貴賓室后，先查看是否有異?，F象，有無(wú) 客戶(hù)遺忘的貴重物品，有無(wú)已損壞的物品，如果發(fā)現異常，應該 立即向主管上級報告后再進(jìn)行作業(yè)。

3.      清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶，在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭 是否已經(jīng)完全熄滅，傾倒紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應注意里面有無(wú) 危險品，并及時(shí)處理。

4.      從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭沙發(fā)、茶 幾和墻壁等。擦拭墻壁時(shí)，應該重點(diǎn)擦拭墻壁裝飾物、電燈開(kāi)關(guān) 插座盒、空調風(fēng)口、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面、天花板等的清潔可定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如每天擦一間或一面 墻)。

5.       整理臺面、桌面上的主要用品，如茶具、電話(huà)等，擦拭干凈后，應按客戶(hù)習慣的固定位置放好，如發(fā)現局部污漬應及時(shí) 進(jìn)行處理。

6.      按照先里后外、先邊角后大面的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)，椅 子等設備挪動(dòng)后要恢復原位，清理局部污漬。

7.      清潔結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量 合格才可以關(guān)燈鎖門(mén)。

8.      認真記錄每日工作情況，包括保潔人員名單、清潔房間 情況、進(jìn)出時(shí)間、家具設備情況等重要信息，做好交接工作。

質(zhì)量要求

1.      地面、墻面、天花板干凈整潔、無(wú)明顯污漬。

2.      桌子、椅子、茶幾、柜子等家具光亮清潔，無(wú)明顯污漬。

3.       玻璃、門(mén)窗無(wú)手印、無(wú)污漬。

4.       室內物品完好、無(wú)損壞，無(wú)浮塵，無(wú)污漬。

5.       室內空氣清新、無(wú)異味。

注意事項

1.      進(jìn)人房間后應快速完成保潔服務(wù)，不得停留。如果會(huì )客 較多或是會(huì )議較多，要求保潔員按計劃作業(yè)，動(dòng)作麻利快捷。

2.      進(jìn)入房間查看室內的物品是否遺失，是否有客戶(hù)遺失的 物品。

3.      房間內陳設價(jià)格昂貴，應做到抓穩、輕擦、輕放，一般 情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

4.      吸塵器的聲音較大，室內吸塵作業(yè)應安排在客戶(hù)上班前 或下班后進(jìn)行。

5.      會(huì )議室和貴賓室的鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定 人員外，不得交予其他無(wú)關(guān)人員?？蛻?hù)要求開(kāi)門(mén)或者保潔人員作 業(yè)返回室內時(shí)，應嚴格執行等級手續。