辦公樓保潔服務(wù)崗位職責 | 辦公樓保潔基本技能03

一、 保潔部主管職責

1.    直接對品質(zhì)管理中心負責，承擔檢查、指導、協(xié)助各項 目部公共區域清潔、滅害的管理責任。

2.     制訂每月公共區域的清潔管理工作計劃，負責抓好落實(shí) 和做好人員調配，合理安排員工的工作任務(wù)。

3.      每天巡視所轄各個(gè)樓層，抽查衛生質(zhì)量，檢查公共區域 設施，并認真做好記錄，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知員工進(jìn)行整改和報 修。

4.      做好員工的培訓和考核，不斷提高員工整體素質(zhì)。

5.      加強員工安全教育，消除事故隱患。遇有突發(fā)事件或重 要任務(wù)時(shí)及時(shí)布置給員工并督導完成。

6.      自覺(jué)遵守部門(mén)的各項規章制度，并督促員工遵守執行， 關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

7.      熟悉和掌握各種環(huán)衛設施及用品的使用方法，提高自身 業(yè)務(wù)水平。

8.      做好各辦公樓保潔部門(mén)的協(xié)調工作，完成上級交辦的其 他任務(wù)。

二、 保潔領(lǐng)班的崗位職責

1.      領(lǐng)班要帶頭工作，以身作則，調動(dòng)員工的積極性，保質(zhì) 保量地完成各項工作。

2.     協(xié)調本班組與各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，合理調配人力和物力 資源。

3.      負責定期對本班組員工進(jìn)行崗位培訓和考核，不斷提高 員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.      負責保潔工作的質(zhì)量檢查和員工的日考核，糾正日常工

作中存在的不合格服務(wù)，及時(shí)將員工表現反饋給主管領(lǐng)導。

5.      負責保潔用品采購計劃的制訂和進(jìn)貨物品的驗證工作， 并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和保管工具、用 品。

6.      檢查使用設備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報修，并做好維 修記錄。

7.      在日常清潔衛生工作中，督促員工注意安全，消除事故 隱患，愛(ài)護公物，提醒員工正確使用清潔工具并按規定操作，防 止損壞清潔工具。

8.      對發(fā)生在管轄區內的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。

9.      負責對樓內外保潔、垃圾清運等服務(wù)工作進(jìn)行現場(chǎng)監督 檢查并做質(zhì)量記錄。

三、室內班組保潔員的崗位職責

1.      負責社區內各廳堂、各層電梯廳、走道、樓梯等公用區 域地面、墻面、天花板的保潔工作。

2.      負責社區內的信報箱、管道門(mén)、管線(xiàn)、消防栓等公用設 施設備的保潔工作。

3.      負責地下室、天臺、轉換層的保潔及其明暗溝的疏通清 理工作。

4.      負責樓層垃圾收集清理工作。

5.      對業(yè)主、租戶(hù)破壞環(huán)境衛生的行為進(jìn)行勸阻和糾正。

6.      積極完成上級交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。

7.      自覺(jué)遵守員工守則及室內保潔工作要求，工作認真細致， 一絲不茍，盡職盡責，做到“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”。

8.      牢固樹(shù)立良好的職業(yè)道德，儀表整潔、行為規范、禮貌 服務(wù)、講求實(shí)效、保證工作質(zhì)量。

9.      尊重客戶(hù)提出的疑問(wèn)及要求，如能處理應馬上處理，若 不屬于清潔范圍或沒(méi)能力處理時(shí)，要請示主管，由上級直接給予 處理，不能以一句“不知道”或“不關(guān)我事”等推托了事。

10.    進(jìn)人室內主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，說(shuō)話(huà)和氣，有禮。遇客戶(hù) 傾談電話(huà)或會(huì )見(jiàn)訪(fǎng)客時(shí)，要盡量避免機器聲引起的滋擾或先停機 待以后再做。室內清潔需移動(dòng)客戶(hù)的物品，包括桌椅、臺燈、飾物等時(shí)，應先征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，事后要放回原位，移動(dòng)時(shí)避免碰撞 墻身、地面。

11.     所有清潔機械的電線(xiàn)插頭要使用獨立的插座，不可與計 算機相連，計算機臺不可濕抹。

12.    工具物料要放在不妨礙客戶(hù)工作、出入的地方，洗毛巾 或清潔用品時(shí)不可弄濕地面及周?chē)?/span>

13.     工作所需的機械工具（吸塵器、水桶、地拖、抹布）應 勤漂洗消毒，清潔干凈。

14.     負責所屬客戶(hù)室內保潔項目，清倒煙灰缸、廢紙箱垃 圾，抹凈桌面、椅凳、茶幾等的灰塵，地毯吸塵，石質(zhì)膠質(zhì)地面 拖掃，抹玻璃門(mén)及間隔玻璃上的手印。

15.     征求客戶(hù)的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，確保衛生標準使客戶(hù) 滿(mǎn)意。

四、室外班組保潔員的崗位職責

1.     負責管轄區范圍內的公共區域道路地面及設施的保潔。

2.    負責管轄區范圍內墻身、幕墻、路燈、宣傳欄、雕塑和 排風(fēng)口的保潔。

3.    定時(shí)對管轄區內的室外雨水箅子、污水井及管道進(jìn)行清 理疏通。

4.    負責管轄區內的室外明裝管線(xiàn)和明裝公用設施設備的外 表保潔工作。

5.    負責管轄區內的室外果皮箱和垃圾屋的清掃、裝運和消 毒工作。

6.     對管轄區內破壞環(huán)境衛生的行為進(jìn)行勸阻和糾正。

7.      積極完成上級交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。

8.      嚴格遵守各項規章制度，實(shí)行規范化工作，提高工作效率，堅持使用文明禮貌用語(yǔ)。

9.      按工作流程完成分管區域范圍的清潔任務(wù)，達到質(zhì)量標 準。注意節約原材料，降低成本。

10.     日常工作中不得影響客戶(hù)的正常工作，如影響不能避 免，應暫停作業(yè)，事后補做。

11.     維護企業(yè)利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃 圾時(shí)若發(fā)現客戶(hù)遺落的貴重物品應及時(shí)按規定上交。

12.     管理好本區域的環(huán)衛設施及正確使用清潔設備、用具， 發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

13.     發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，團結部門(mén)員工，積極 參加培訓，提高業(yè)務(wù)能力。