辦公室日常保潔攻略——上海保潔公司【格瑞戴西】培訓資料

辦公室環(huán)境特點(diǎn)

一般情況下，辦公室內辦公人員多、文件多、辦公設備多、用具多、廢紙多，保潔時(shí)間常常受到限制，通常保潔是在室內無(wú)人辦公時(shí)作業(yè)。

辦公室日常保潔服務(wù)內容

1.      地面和踢腳線(xiàn)的清潔。

2.       辦公家具的清潔保養。

3.       計算機精密儀器的清潔。

4.       文件、資料、紙張、報紙、文具、雜物的整理。

5.       廢紙簍的f頃倒和清潔。

6.       門(mén)窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等的擦拭。

辦公室清潔標準

1.     地面、墻面、踢腳線(xiàn)等干凈無(wú)塵灰、無(wú)掛塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)死角。

2.       門(mén)窗、窗臺、門(mén)窗框清潔明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

3.       桌椅、辦公家具清潔無(wú)塵，擺放整齊。

4.       木質(zhì)、皮質(zhì)辦公家具清潔無(wú)塵，定期養護。

5.       茶具、煙灰缸等及時(shí)清洗，做到干凈無(wú)垢。

6.       辦公用品應擺放整齊，臺面整潔。

7.       辦公電器設備清潔無(wú)塵，定期消毒。

8.       植物盆景、廢紙簍擺放整齊，干凈無(wú)漬、無(wú)雜物。

9.       天花板、煙感器、出風(fēng)口、燈具干凈無(wú)塵，定期清潔。

作業(yè)前器材準備

掃帚、簸箕、拖布、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑等。

每日常規清潔程序

1.      檢查：進(jìn)人辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象、有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。

2.       將各房間垃圾、雜物等集中，收放于垃圾袋中。

3.      整理好桌面，臺面上的文件、雜志不準翻閱，清潔后把文件、雜志放回原位。用微濕布擦拭桌面后再用干布抹干。

4.       清理室內的煙灰缸，擦拭門(mén)、椅、柜等室內設施及裝飾物品。

5.       擦拭地面或地毯吸塵，將各類(lèi)物品擺回原位。

6.       皮具、椅子、沙發(fā)應用碧麗珠護理。

7.       噴灑適量的空氣清新劑。

8.      關(guān)閉：清潔結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖 門(mén)（應二次確認是否鎖好門(mén)）。

9.      記錄：認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數、姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出 時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài)（無(wú)人、工作、返回等）、家具設備有無(wú)損壞等。

周期性清潔

1.      清潔空調出風(fēng)口及裝飾板。

2.       倒紙簍。

3.       星期日辦公室各部需打蠟的工作項目。

4.       全面清潔冷熱飲水器。

5.       收拾辦公臺面文件、書(shū)報、雜物，臺面擦抹干凈。

6.       擦拭椅子（椅子下半部分要著(zhù)重多次擦拭）。

7.       擦拭窗臺矮墻地腳線(xiàn)。

8.       地毯吸塵、地面拖抹（吸塵時(shí)不準動(dòng)用計算機插座，以免丟失計算機內儲存的資料）。

9.       工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門(mén)。

10.      清除所有的垃圾，每一個(gè)垃圾桶必須干凈、無(wú)雜物，并將垃圾倒人垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

保潔員注意事項

1.      儀表整潔，精神飽滿(mǎn)，舉止大方得體。

2.       不得隨便翻動(dòng)辦公室內所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放。

3.       不應扔掉有記錄的紙張。

4.       吸塵時(shí)不動(dòng)用電腦插座，擦拭電器時(shí)須用干抹布。

5.    進(jìn)人室內時(shí)應先敲門(mén)，經(jīng)許可后再清潔。進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )。

6.    擦拭辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通 訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門(mén)報告。

7.       擦拭飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

8.      吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。

9.    辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶(hù)要求 開(kāi)門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內，應嚴格執行登記手續。

10.        在進(jìn)行有可能對其他人造成危險的作業(yè)時(shí)，應禁止他人進(jìn)人作業(yè)區。例如，清洗走 廊等。